ATÉMIS NANTES

Tags: Assistance et services informatiques, Consultant informatique, Service de sécurité informatique, Service de réparation d'ordinateurs,

• Quentin.l

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 06:51

  Excellent service
• Julie&Nicolas.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 20:07

  Accueil sympathique, sens du service au top, continuez comme cela !
• Franck.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 10:58

  Je remercie Carole pour la super bonne prise en compte de la collecte de mon MacBook Air et le renvoi… avec le sourire et son extrème gentillesse... Cela a été très rapide. Et Vincent Gaboriau a trouvé d’où venait la panne dans l’application "Contacts" alors que j’ai eu ce problème dès l’achat du mac malgré qu’il soit parti 3 fois en réparation en Slovaquie. Je ne peux vous dire la joie que l'équipe d'Athémis m'a donné car je commençais à désespéré. Un ENORME MERCI à ATHEMIS et JE VOUS RECOMMANDE VIVEMENT ATHéMIS NANTES POUR SA MAJESTUEUSE COLLABORATION
• An.u

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:35

  Pas orienté client ! Rdv pris par Apple Care non honoré. Facile de dire que c’est Apple qui n’a pas fait son travail en ne lisant pas vos conditions. C’est le client qui trinque.
• william.h

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:11

  Une tres mauvaise expérience avec cette société qui m’a fait venir dans ses locaux à La Chapelle sur Erdre ( 2x70km) et n’a même pas voulu s’intéresser à mon problème sur un apple iMac . Aucun sérieux. Le rdv pris par Apple care n’a pas été honoré et leur sérieux est finalement une image markéting sans Réalité . Je vous recommande de ne pas avoir recours à cette société qui ne respecte pas le client contraire à ce qu’elle affiche sur son site internet . Le déclin de l’industrie française est un copié collé de cette société qui se moque du client pourvu qu’il y ait le tiroir caisse .
• Kiki.i

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 05:41

  accueil déplorable et 3 à 4 jours d'attente pour avoir un devis selon la standardiste, je suis reparti en courant direction Apple Atlantis
• diSÛNlike.

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 16:12

  Je suis déçu. Je ne souhaite pas blâmer votre travail, mais pour un remplacement d’une carte mère d’un produit, la durée de garantie laisse vraiment à désirer. On m’a remplacé la carte mère de mon macbook pro (env. 600€) sous garantie de seulement 3 mois. Je trouve ça très court, et sans risque pour vous ! Je m’explique. En ce moment, mon mac est en surchauffe et devient inutilisable. Nous sommes 7 mois après réparation. J’ai démarché un autre réparateur qui me dit que cela vient de la carte mère. J’en suis au même stade qu’il y a 7 mois…
• Gérard.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 08:44

  Accueil professionnel et à l'écoute. Réception des clients avec le sourire. Technicien performant et rapide. Diagnostic précis et fiable. Réparation effectuée avec le plus grand soin ! L'installation d'un HD avec remise des données et logiciels effectuées en moins d'une journée. Bravo. Félicitations à tous pour votre gentilles et votre accueil. Je recommande vivement cette société pour tous les appareils Apple. Gérard
• Anne-Gabrielle.l

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 18:38

  Un service au delà de toutes attentes et résolument humain. Un énorme merci à toute l'équipe pour la prise en charge ! Je recommande ++++++
• C.

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 12:41

  Accueil chaleureux et agréable
• Constantin.

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 15:15

  L'écran de mon Mac à été remplacé en deux jours. Très bon accueil, service très réactif avec un excellent résultat. Je recommande fortement cette entreprise !
• Brieuc.A

  3 / 5

  Le 12/03/2021 à 22:31

  À titre liminaire je n'ai pas l'habitude de poster des commentaires sur internet, et encore moins des avis négatifs, mais la situation à laquelle j'ai été confrontée a fait que j'ai dû le faire. Franchement, l'accueil est très appréciable, la personne qui reçoit les clients est très agréable. Le service rien à redire, l'entreprise c'est comment bien recevoir et mettre à l'aise ces derniers. Toutefois, l'entreprise est très cupide. Pour une réparation de mon MacBook Pro elle m'a fait un devis s'élevant à 70€ (dont 30€ obligatoire en cas de refus). En refusant le devis je me suis dis que j'allais le faire moi même, et ce de par mes connaissances en informatique. En réalité mon mac avait un problème d'amorçage vers MacOs. C'est-à-dire qu'en quelques changements de ligne de code (notamment le Diskutil list), j'ai pu changer mon HDD d'un format à un autre, lequel était nécessaire pour pouvoir installer la version de secours de mon OS. En gros l'entreprise m'aurait facturé 70€ pour un truc que j'ai été capable de faire en 15/20min (en suivant en diagonal des forums) ; en modifiant, je crois, 5 lignes de code dans le terminal....
• M.o

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 07:56

  Accueil disponibilité professionnalisme. Parfait
• Sauces.a

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 22:06

  J’ai été très agréablement accueillie, le technicien qui s’est occupé de moi a été très réactif professionnel et patient... Je l’en remercie 🙏🏼🙏🏼 Je déplore par contre l’agressivité d’un client à l’encontre de ces personnes qui faisaient tout leur possible afin de trouver une solution à son problème (il semblerait que ce dernier n’était pas au courant de la pandémie et de la surcharge de travail à accomplir ...) Je vous recommande ce lieu facile d’accès
• Harold.e

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 18:45

  SAV pour un problème sur un MacBook Pro : accueil téléphonique très sympa, réparation rapide et efficace, un sans faute.
• Ange.l

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 15:11

  Jai eu a envoyer un iMac chez eux sous garantie Apple et ce fut vraiment Parfait, tout le monde m'a tenu au courant et le technicien est excellent et vraiment n'essaye pas de sur facturer, n'ayant pas de centre agrée proche, hors garantie j'enverrai mes appareils sans sourciller chez eux. rarement j'ai été satisfait par une reparation, sauf parfois avec Apple en direct, et même avec eux parfois il font pas le nécessaire au 1er coup ... la c'était top. Je recommande vraiment.
• mustapha.o

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 12:45

  Excellent service
• Yann.E

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 08:56

  N'annoncent pas que le devis est payant. Ne réalisent pas les opérations demandées, mais présentent la facture. SCANDALEUX !
• Blot.u

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 17:23

  Entreprise dynamique et accueil agréable
• Vincent.E

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 09:17

  4 mois de réparation pour un macbook, de multiples AR, beaucoup de temps perdu. En cause : des tests erronés de la part du service technique. Absolument pas commerçant, font même payer des frais de port quand ils sont en tort ! Ecoeurant !
• Clement.�

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 10:15

  RDV pris sur le site Apple pour un changement de batterie sur IPhone 5S. Arrivé chez Atémis, on m'explique qu'ils ne peuvent commander la pièce pour ce vieux téléphone. Bravo le service client, aussi bien pour Apple que son prestataire! 1h et 40 km de perdu. C'est sur les vieux iPhone qu'on change les batteries pas les nouveaux.
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 07:19

  Venu pour un pb de clavier sur un MacBook Pro que j'ai déposé en diag. A peine le temps d'aller prendre un café/croissant à côté, que deux touches étaient changées. Très réactif. Bravo !
• Simon.e

  2 / 5

  Le 25/08/2020 à 12:56

  Décevant.
• Laura.o

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 14:29

  Je suis très très ravie de ma prestation, on m’a détecté un soucis et on m’a échangé mon iPhone 7 en moins d’une semaine ! Le suivi sur extranet est super ! Je recommande et je reviendrai sans hésiter, merci beaucoup à toute l’équipe !
• Jeremy.a

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 11:51

  Suite à un problème sur un iPhone, et prise de rdv avec Apple. l’Apple store de saint herblains (44) étant complet sur plusieurs jour on ma proposé d’aller voir un centre agréé apple( ATEMIS de La Chapelle sur ERDRE ). Se que j’ai accepté.rdv le 21 août 20 a 12h00 J’arrive personne à l’accueil, une personne me vois, viens me voir, Je suppose le magasinier . Je lui explique que j’ai rdv et que je viens suite à mon appel chez Apple.il m’indique qu’il allait enregistrer mon tel . Je lui explique que j’ai besoin d’un devis pour mon assurance, car j’ai souscrit une assurance (casse) Mais pour que mon assurance me chiffre mon remboursement il faut un devis. Il vois le tel de mon fils et il m’indique qu’il ne repart pas les tel démontés . Je lui explique qu’il n’a jamais été démonté mais que mon fils a cassé la vitre et elle a fini par tomber complètement et il l’avais pas récupéré. La même personne m’explique qu’ils ont des forfaits de réparation et il commençait à vouloir me dire le montant de réparation .. et il me précise que ca serais pas réparé aujourd’hui....je lui répète que pour le moment c’est pas une réparation qu’il me faut Mais un devis écrit pour l’assurance . il me précise qu’ici ils ne travaillaient pas comme ça ..avec quelque mot au passage sur Apple .... Je lui indique que c’est Apple qui m’avais pris le rdv pour un devis... Et la il me fait comprendre que si j’étais pas content que la porte était derrière moi.... Je part, il me dit monsieur revenez , se que j’ai pas voulu faire ...!!!! Du coup ,surtout si vous avez un problème sur un appareil Apple n’allez pas chez ATEMIS mais uniquement chez un Apple store si vous avez la chance d’en avoir un à côté de chez vous...
• Rodolphe.e

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 11:55

  Très efficace. Délais annoncés clairement et tenus. Bonne communication et accueil. Merci à Cédric !
• Fujia.a

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 14:07

  Très rapide et très gentil, ils ont su faire ce qu’il fallait. PC lenovo déposé lundi, fin de réparation dès mercredi. Ils ont même rendu mon pc encore plus opérationnel. Je suis très satisfaite de ce magasin. Je le recommande.
• Marie.r

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 15:02

  Quand j'ai déposé mon MacBook Pro 13" la personne était gentille et serviable, on me dis 2 semaines d'attente pour le devis, ok pas de problème. 2 semaines pile après l'avoir déposé je reçois le devis par e-mail........ 550 euros pour changement batterie et top case. L'ordinateur de base coutant 1100, il a plus de 5 ans je trouve ça largement, mais largement excessif. Faut payer 30 euros de devis mais bon, ça se comprend. Je vais chercher mon ordinateur, évidemment je refuse le devis. Le jeune homme qui m'a accueilli était froid et malpoli, déjà que j'étais pas ravie de payer 30 euros. En plus, se permet de regarder le terminal lorsque je compose mon code, ça ne se fait pas. De plus, j'ai la mauvaise surprise de découvrir une indélicatesse. J'ai des strickers sur mon ordinateur; il y a une large endroit sur mon ordi où il n'y a rien, bah non, ils mettent leur étiquette exactement là où il y a des stickers pour bien les abimés. Vraiment pas sympa, super cher, je déconseille.
• Mathieu.e

  4 / 5

  Le 29/07/2020 à 06:32

  Une équipe très agréable et compétente
• Emeric.F

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 14:33

  Ordinateur réparé. En revanche 6 semaines pour effectuer la réparation c'est quand même limite...
• Simon.o

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 20:01

  Une réparation qui s'est soldée par un changement de carte mère et 6 mois apres mon mac tombe en rade. Garantie 3 mois.. j'ai payé 637euros et on me dit que je n'ai aucun recours, c'est peu professionnel et peu commercial.
• Maciej.o

  2 / 5

  Le 28/05/2020 à 12:51

  J’ai déposé mon ordinateur lundi dernier pour un problème de batterie et j’attends un devis. Heureusement que je ne suis pas tributaire de mon ordinateur pour le travail...
• Mehdi.

  5 / 5

  Le 27/05/2020 à 17:58

  Je recommande les yeux fermés. J’ai emmené mon iPhone 7 dans le cadre d’un programme de réparation Apple suite à un défaut matériel. Le technicien a pris en charge mon appareil pour s’assurer que mon produit était éligible. Il m’a rappelé 2h après pour me dire qu’il faisait un échange standard auprès d’ Apple et que je recevrais mon nouvel iPhone 7 sous 4/5 jours. En effet 4 jours après je reçois un mail me disant que mon appareil était dispo. J’ai été le chercher dans leur atelier et effectivement j’ai eu un appareil neuf, que le technicien avait testé au préalable. Je suis très content, car avant j’ai été dans un centre agréé à La Rochelle qui m’a refusé la prise en charge sous un prétexte bidon! Je n’avais pas le choix Des centres au vu du con finement. Finalement malgré le confinement Atemis m’a régler mon problème en une petite semaine. Merci messieurs, j’ai donc pris le temps de rédiger cet avis au vu de leur réactivité, leur accueil et leur professionnalisme.
• Rienzo.a

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 18:31

  MacBook Pro déposé un vendredi après-midi pour un problème d'écran et réparé le mardi après-midi ! Réparation de qualité et en un temps record ! (pourtant en période COVID-19) Un espace client sur le site permet de suivre l'avancement des opérations étape par étape. Je recommande vivement !
• lea.o

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 14:12

  Très aimables et honnêtes.
• Bouguyon.a

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 09:36

  Déplorable... Malgré des competences certaines, le service client n'est pas leur point fort. Pour un changement de tour d'ecran, celui ci à ete cassé par le technicien, et j'ai du payer de ma poche toutes les pieces endommagées en plus de mon soucis initial... Autant dire que ce n'est plus le meme budget au regarde du devis de base...
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:31

  J'avais un problème avec mon pc Macbook Air dont Safari était bloqué. Je l'avais déjà amené chez un spécialiste informatique de ma ville qui n'avait rien trouvé malgré 10 jours avec l'appareil mais m'avait fait payer un nettoyage PC...Chez Atemis, déjà vous êtes accueillis avec le sourire et un "bonjour"...Vous expliquez votre problème au technicien qui se présente; il vous explique les différentes possibilités pouvait avoir créer le pb. Déposé en début de matinée, je reçois un appel à midi m'informant que le pb était résolu en m'expliquant le pourquoi du comment. Chapeau bas!! Et pour moins cher que "mon" spécialiste informatique!!...
• alain.'

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 13:09

  Accueil sympathique, devis très acceptable, déblocage rapide de mon iMac, suivi des travaux sur le net. J'aurai du venir plus tôt au lieu de galérer pendant des mois. Donc très satisfait. Je recommande.
• Tom.u

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 11:26

  Un service client irréprochable ainsi qu'une superbe réactivité pour la réparation de mon macbook (2 jours au lieu de 3 semaines chez apple atlantis).
• Seguin.u

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 18:55

  J'y travail
• bruno.a

  5 / 5

  Le 28/01/2018 à 21:30

  Service de réparation de proximité agréé Apple et Fujitsu très facile d'accès.
• Un.t

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 12:34

  Très disponible, rapide, compréhensif et arrangeant !
• J-M.e

  2 / 5

  Le 26/12/2017 à 14:13

  le site est indisponible depuis 11h ce matin et il est 15h30 impossible de voir le suivi de ma prestation
• Nicole.r

  4 / 5

  Le 30/11/2017 à 20:05

  Très bon service
• Gwendal.a

  1 / 5

  Le 23/08/2017 à 06:49

  Une demande simple : changer ma batterie. "ah non, on ne peut pas vous établir un prix comme ça par téléphone : il faut venir nous déposer votre matériel. Ensuite, nous vous enverrons un devis à accepter". Une contrainte : j'habite à l'autre bout du département. C'est juste un changement de batterie... j'aimerais avoir une idée du prix. "Je suis désolé, monsieur : c'est un processus standard, on ne peut pas faire autrement." Bravo pour votre sens du client ! Ma demande aussi est "standard", vous n'êtes pas capable d'avoir la souplesse et l'orientation client de donner un prix pour cela ? Eh bien, trouvez d'autres clients que moi ! (j'ai pu la changer le midi même, en 10 minutes et pour un tarif compétitif chez Macouest que je recommande grandement +++ (11 rue JJ Rousseau, 44000 Nantes))
• auguste.l

  5 / 5

  Le 19/07/2017 à 11:52

  je suis stagiaire pendant 2 semaines, et j'adore cette entreprise, les réparations sont variés et utile . Très bonne ambiance. Je conseille très fortement