Maintronic PARIS

Tags: Assistance et services informatiques,

• Pierre-François.a

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  Le 20/07/2022 à 09:54

  J'ai apporté mon imprimante ce lundi 19 juillet, pour le remplacement d'un tampon encreur. A ma grande satisfaction, l'employé présent l'a effectué immédiatement. mais il n'a pas fait de test... De retour chez moi, la satisfaction a fait place à la déception: le remplacement du tampon n'avait apparemment servi à rien, car l'impression était toujours aussi mauvaise. J'ai essayé de les appeler le mardi 19 et le mercredi 20 juillet, mais impossible de les joindre directement: on tombe sur une boîte vocale, et au bout d'un moment, la communication est tout simplement coupée. Ainsi, après la déception, vient quelque chose qui ressemble à de la colère...Par ailleurs, leur site ne signale pas qu'au mois de juillet, la boutique n'était ouverte que le matin, ni n'indique les dates de la fermeture estivale.
• Elie.E

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  Le 18/07/2022 à 12:22

  Téléphone tout le temps occupé, on se croirait dans les années 60, ils n'ont pas de standard²
• JOELLE.U

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  Le 14/07/2022 à 11:52

  Efficacité et amabilité = MAINTRONIC de Boulogne Seul bémol : impossibilité de téléphoner à cette adresse. Le seul numéro disponible ne répond pas !!!
• Anne.i

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  Le 03/07/2022 à 21:27

  No comment pissible
• Joachim..

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  Le 14/02/2022 à 13:30

  Mon scanner Epson est resté chez Maintronic pendant des mois, aucun suivi. Un calvaire pour les contacter, ce qui est parfaitement inutile, car les gens au bout du téléphone ne sont d'aucune aide, un enfer. Bon finalement après des mois "d'intervention" Maintronic a finalement envoyer mon scanner chez epson pour qu'il ce débrouille avec, bien entendu sans jamais me le faire savoir. Bref espérons que espon soit un minimum plus professionnel. Si vous n'avez pas le choix comme moi d'avoir à faire maintronic à cause de la garantie d'epson par exemple et bien je vous souhaite bien du courage, sinon fuyez.
• Liiane.A

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  Le 11/01/2022 à 13:47

  Ai amené ce matin mon imprimante XP 305 bloquée : entretien d'un tampon requis. Dépannage immédiat. Merci mille fois au technicien pour sa gentillesse, ce qui m'a évité un 2ème et long voyage en métro, à 80 ans, on apprécie. Je recommande vivement cet établissement.
• Alfredo.o

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  Le 02/01/2022 à 13:55

  Sur Epson xp-750, suite au message "tampon encreur en fin de vie", pour un changement de cette pièce et la réinitialisation logicielle du compteur dudit tampon: accueil agréable (merci bien madame) et travail soigneux réalisé rapidement (le lendemain même). Je remercie MTC et Epson pour leur collaboration et la considération qu'ils portent aux clients. Sincères salutations. "Réinventons ensemble la maintenance de demain, VOS CLIENTS MÉRITENT LE MEILLEUR". Je confirme.
• Ming.h

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  Le 09/12/2021 à 10:55

  Sur leur site Web, j'ai soumis une demande leur demandant s'ils peuvent réparer une imprimante Canon Pixma Pro-10. (J'ai spécifié la marque et le numéro de modèle). Ils m'ont répondu : « Afin de réaliser un diagnostic, vous pouvez vous rendre dans l'agence la plus proche de chez vous ou les contacter : (nom de deux agences). Quand je suis arrivé, la réceptionniste m'a dit qu'ils réparaient uniquement les produits Epson et Apple ! L'imprimante et l'emballage pèsent 28 kg, il a donc fallu un taxi, plus 2h30 de trajet. J'ai gaspillé tout cela à cause de leur incompétence totale - pourquoi demander à quelqu'un d'apporter une imprimante Canon à son bureau juste pour lui dire qu'il ne répare pas les imprimantes Canon ?? !!
• Michel.R

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  Le 07/12/2021 à 16:08

  Accueil souriant, dépannage et remise à jour de ma XP620 sur place en 30mn.
• Aymeric.�

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  Le 17/11/2021 à 13:16

  EPSON m'a dirigé vers eux pour changer un encreur pris en charge par le constructeur. je suis arrivé a 13h30 reparti avec mon imprimante réparée a 13h35 !! Personnel au top
• marie-christine.D

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  Le 09/11/2021 à 08:25

  Bonjour je viens d appeler et j ai le répondeur qui me dit que la boutique est fermée alors qu il est 9h20?
• Maxime.o

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  Le 23/10/2021 à 06:53

  Ils m'ont facturé 400e une batterie alors que c'était finalement le bloc d'alimentation le problème.
• Patrick.i

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  Le 30/08/2021 à 19:09

  Bon accueil, Intervention rapide. Merci.
• Aurelia.i

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  Le 27/08/2021 à 14:35

  Injoignable 3/4h avant la fin de journée
• cyrillus.a

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  Le 27/04/2021 à 14:08

  EXCELLENTE PRISE EN CHARGE ! Personnel disponible et réactif qui a pu me dépanner en un temps record en cette période sensible où le télétravail des parents et les cours en distanciel des enfants a tendance à malmener les imprimantes ! Merci & Bravo
• Laure.

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 19:33

  SAV IMPRIMANTE EPSON. Professionnel et sympa. Je recommande cet endroit.
• Mariame.e

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 22:55

  Accueil et prise en charge impeccable
• TheMuston.

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 14:20

  Rien a dire. Accueil aimable, travail fait rapidement et sans barguigner. Bon professionnel.
• éric.a

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 15:36

  Jusqu'à maintenant j'ai laissé mon imprimante pour un nettoyage de tampon et j'attends, mais je dois dire que l'accueil était sympa alors de depuis j'attends le jour ou je vais devoir revenir la prendre.
• Misses.e

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 16:48

  Super efficaces et rapides et la dame de l'accueil toujours souriante et agréable ! Je recommande 🙂
• max.

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  Le 11/10/2020 à 21:18

  Refusent de prendre mon mbp 15 2011 parce que il est « obsolète » mdr je demande juste un diagnostique. Pourtant j’étais pret a payer le devis meme si pas réparable. Mais non ils s’en carrent. Merci les gars on pensera a vous la prochaine fois!
• Joelle.i

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 08:55

  Accueil parfait
• Cie.i

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 15:56

  J'ai eu une très bonne expérience avec cette enseigne. Un problème de tampon d'imprimante le matin, je me déplace dans l'après midi et ils m'ont fait la réparation en 5 minutes et prise en charge par Epson donc rien à payer. Le Top, j'avoue ;))
• Skyla.a

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  Le 20/05/2020 à 15:17

  Le personnel est impoli et donne des informations erronées. Je ne le recommande pas. Ce fut une mauvaise expérience
• Jean-Philippe.e

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 11:19

  Très bon service client !
• carole.O

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 19:03

  Service excellent, imprimante déposée en réparation le jeudi et récupéré le lundi suivant Le top du top !!! Je recommande fortement
• carole.a

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 07:08

  Service excellent .. iPhone déposé, envoyé et récupéré en 5 jours. Un très grand merci à la personne en charge de l’accueil... professionnelle et un sens de la relation client remarquable
• Xavier.

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 21:40

  Réparation gratuite en 4j d'une imprimante Epson xp-225 hors garantie pour le remplacement du tampon encreur plein et la réinitialisation du compteur associé. Dépose et reprise se sont passées impeccablement et rapidement.
• Melina.e

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  Le 16/03/2019 à 09:23

  ⚠️ Si vous n’êtes pas pressés de récupérer votre appareil réparé, si vous avez 2 mois devant vous, foncez ! J’ai déposé mon iPhone dont le bouton principal ne fonctionnait plus chez Maintronic le 22 janvier et ne l’ai TOUJOURS PAS RÉCUPÉRÉ (nous sommes le 16 mars) ;) Malgré mes relances hebdomadaires, je suis toujours dans l’attente. On me balade depuis le début et on se dédouane en rejetant la faute sur Apple... bref Maintronic n’est pas absolument pas fiable, NE DÉPOSEZ PAS VOS APPAREILS LÀ BAS si vous y tenez et souhaitez les récupérer rapidement !!! ⚠️
• Ivan.r

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 13:07

  J'y suis allé pour un problème de batterie sur un macbook air, le monsieur a fait un test de la batterie et diagnostiqué le problème, et ce gratuitement en 15-20min 👌
• Stéphan.a

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  Le 04/02/2019 à 18:18

  Je transfère désormais à mon avocat les pratiques de ce sous traitant epson. Je tiens à préciser que j ai participé à la décision sur l achat de plusieurs dizaines de vidéo projecteur epson pour des ambassades et des institutions d état. A titre personnel c était encore une évidence d acheter mon 3eme vidéo projecteur epson pour ma résidence. Il faut dire que je n ai jamais rencontré de panne en 15 ans mais ce dernier epson 9300w présentait plusieurs pannes des le premier allumage. La société maintronic après 1 mois de délais à enfin pris en charge mon vidéo-projecteur en me prêtant un appareil le temps des réparations. 1 mois plus tard je reçois mon appareil non réparé et livré à l improviste sans être prévenu. Je contacte maintronic encore par mail car ils ne repondent jamais au téléphone. On me rappel et le technicien que j ai eu au téléphone fait preuve d une mauvaise fois totale ! Après une longue et intense discution il accepte enfin de récupérer encore mon vidéo-projecteur et me prêter le leur. Je reçois donc un mail indiquant qu un échange standard sera réalisé au 12 12 2018. Le transporteur me livre celui de prêt et récupéré le mien et je met dans le carton un courrier redetaillant toutes les pannes. 45 jours plus tard j appel maintronic et miracle le téléphone décroche en 2019!! Je les interrogé sur le délais trop long malgré les fêtes de fin d année pour cette réparation. Il me dise avoir perdu mon vidéo-projecteur et que mon dossier est clos car il n ont aucune trace de cette demande de réparation, je suis donc furieux !! J en informe epson. Le directeur maintronic me répond par mail et ne répond pas au téléphone : il répond que pour lui le dossier est clos car j aurai accepté un échange standard ! Autrement dit vous garder le vidéo projecteur de prêt rayé usé et qui a 2000 heures et nous vous avons volé le votre neuf qui avait 1h de fonctionnement et sous garantie 5 ans Mon avocat prend en charge ce dossier et Je ne manquerai de placarder cet avis sur tous les canaux possibles. Par ailleurs depuis le départ maintronic présentait tous les signes de recruter des voyoux professionnels. Tous les échanges que j ai eu mettait en évidence des interlocuteurs sans pitiers, froids et ayant un objectif imposé ne pas réparer toutes les vidéo projecteur d epson! Par ailleurs l un deux à fait l erreur de m avouer que epson a délégué son sav vidéo projecteur à un seul prestataire maintronic, autrement dit vous ne pouvez rien faire ! Fuyez définitivement epson et leur sav maintronic !!
• francis.i

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 16:16

  Maintenance imprimante espion nickel et avec le sourire : je recommande
• Camila.i

  1 / 5

  Le 07/11/2018 à 14:07

  Au premier abord, tout est sympa à la réception. Mais après... il n’y pas de contact pour l’information sur le diagnostique du problème. Si on appelle, on est si mal traité ! Quand je suis aller chercher mon macbook « réparé » et j’a Posé de questions sur le problème et la réparation, pas de réponse claire. Traitement grossier. Clairement, je dérangeais la personne avec mes questions sur mon ordinateur et le service rendu. En plus, voilà: le même problème avec le clavier papillon est survenu. Je pars pour une 3 éme réparation, mais pas ici. Je vais à Paris en espérant qu’un jour je puisse avoir Confiance pour travailler sur mon MacBook. Super déçue avec Apple et son réseau de service!
• Max.F

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  Le 29/09/2018 à 20:48

  N'Y ALLEZ PAS POUR LES PRODUITS APPLE La personne à l'accueil est charmante mais cela ne suffit pas à compenser la déception. Je leur ai donné mon Macbook car celui-ci s’atteignait tout seul. Ils m'ont aussi vendu une nouvelle batterie, ce à quoi j'ai accepté car ma batterie était assez usée. J'ai récupéré mon mac, et celui-ci s’éteint toujours sans raison. Je me suis plains du problème, on m'a appelé pour me dire de formater le mac... Sérieusement ? Alors que le Mac vient d'être formaté ? J'ai eu tellement de bug et de formatage que mon OS est passé de Mojave à Yosemite... Et ça bug encore. Je l’emmène chez Apple des que je peux.
• Patrice.e

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  Le 24/09/2018 à 15:10

  Réceptionniste chaleureuse et professionnelle. Imprimante EPSON déposée le jeudi pour un soucis de tampon encreur en fin de vie, clavier bloqué. Récupération de la dite imprimante fonctionnelle le lundi après midi suivant, et ce après consultation de l'état d'avancement sur le site Web. Satisfait de la prestation prise en charge par EPSON en SAV.
• Mael.a

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  Le 08/06/2018 à 14:26

  N'y allez pas pour y faire réparer votre macbook. J'avais une touche qui ne répondait pas. Ils ont fait tourner un logiciel sur leur machine qui a jugé que tout allait bien. Quand bien même j'ai demandé au vendeur de vérifier avec moi, il a fait mine de ne voir aucun problème. J'ai apporté le macbook à un apple store. Le technicien a bien repéré le problème, a tenté de changer la touche sur place et a fini par embarquer le macbook pour changer tout le clavier. Bref, si vous avez un souci avec une machine Apple, allez voir directement à l'apple store plutôt que passer par eux.
• Emile.p

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  Le 28/05/2018 à 09:36

  Je me demande encore pourquoi j'ai eu la présence d'esprit de me rendre chez Maintronic à Boulogne Billancourt. Incapable de prendre en charge mon iPhone 6S pour un changement de batterie dans la journée ("revenez demain on vous appellera" sachant que c'est mon seul n° de tel.) Après un rendez vous pris deux semaines en avance j'ai eu le droit au magnifique "on va vérifier si on a du stock de batterie" ... Clou du spectacle,: la délocalisation du téléphone, que je fais devant eux, mais comme le service n'est peut être pas instantané: "Ah non il est toujours pas délocalisé ça va être compliqué ... " Bref, malheureusement, on est encore obligé de se rendre dans un Apple Center au Genius Bar en 2018. Fuyez.
• Anna.a

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  Le 17/05/2018 à 10:23

  Réceptionniste chaleureuse et professionnelle, cependant, mon ordinateur a été gardé pendant plus de 2 semaines, pour qu'on m'appelle me disant qu'il "s'était mis a re-fonctionner tout seul". Mon ordinateur a donc été gardé pendant 2 semaines pour rien, technicien incompétent qui n'a rien su m'expliquer. Je vous recommande d'aller dans un Apple Store officiel (meme si il faut attendre pour un rendez-vous), plutôt qu'aller chez maintronic ou le service est déplorable.
• Aldo.a

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  Le 20/04/2018 à 08:27

  Pas accueillante, pas commerçante et pas professionnelle ! Pourtant recommandée par Apple car mon MacBook Pro n'est plus pris en charge, Maintronic ne répond pas au formulaire de demande d'intervention qu'elle propose sur son site. Après plusieurs jours, au téléphone sans même vouloir écouter les symptomes de ma panne, elle refuse d'envisager une réparation au prétexte que si Apple n'assure plus, c'est que le modèle est "vintage" (sic) et qu'elle risque de ne plus trouver les pièces... Je m'adresse alors à un petit réparateur de quartier qui diagnostique immédiatement et en moins de 24h remplace la nappe disque dur pour moins de 100€. Et revoilà mon Mac qui fonctionne ! Aux qualificatifs déjà énoncés, j'ajouterai : péremptoire et méprisante, la dame que j'ai eu au téléphone...
• Terence.d

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  Le 23/03/2018 à 08:08

  Délai de restitution non respecté(2 semaines) et le pire dans tout sa est que le technicien et incompétent, il n’as pas su résoudre le problème de wifi de mon mac. Celui-ci a simplement remis à zéro mon mac et je le récupère avec le même problème de wi-fi. Je l’est finalement ramener à Apple Store qui m’ont changer les antennes wifi et tout remarche. Aller directement chez Apple même si les rendez-vous sont difficile à avoir. Je vous déconseille maintronic de mes couilles. Ps : Je ne suis pas du genre à laisser de mauvaises appréciations mais là c’était le summum.
• will.m

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  Le 30/12/2017 à 02:59

  j'adore les faux avis chercher pas passez votre chemin .......completement incompétent
• Yann.u

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  Le 26/12/2017 à 10:26

  Après avoir déposé un iMac 5k pour une panne, je reste deux semaines sans nouvelle ni devis pour ma machine. Deux appels téléphoniques de ma part pour entendre un technicien me dire que mon iMac sera traiter dans plusieurs jours sans m’en dire plus. C’est inacceptable. Trop de temps perdu pour rien. Je vais récupérer ma machine et la déposer à un Genius Bar.
• je.e

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  Le 30/03/2017 à 07:57

  Déçue Accueil très chaleureux mais délais non respecté on m'avait dit dans une semaine c'est réparé, pas de nouvelle une semaine plus tard j'appelle, je tombe visiblement sur le Reparateur qui me dit "si c'est pas demain ce sera après demain."....!!! Je laisse donc mon ordinateur 4 jours de plus, toujours pas de nouvelle, je décide alors d'aller le rechercher, rien n'avait été fait, il n'avait même pas été pris en charge... je prends alors rendez vous au Genius Bar et Là en 3h mon ordinateur etait réparé sans frais car il s'agissait d'un câble .... bref je déconseille
• Romain.a

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  Le 09/02/2017 à 12:13

  J'ai apporté mon scanner Epson chez eux. Service au top ! Equipe à l'écoute, compréhensive, rapide et arrangeante. Très bon accueil et technicien très professionnel. Il faudrait plus de boutiques comme celle-là. Merci !
• David.a

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  Le 28/12/2016 à 23:46

  Très prévenant pour prendre en charge votre produit. Réparation top