inmac wstore

Tags: Assistance et services informatiques,

• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:44

  Comme sur la plupart des pages entreprises Google My Business, des clients viennent pleurnicher et prendre à partie leurs fournisseurs sur des points de détails qu'ils peuvent résoudre en se comportant en adultes et avec un téléphone. Oubliant par ailleurs tout l'intérêt de ces plateformes d'avis qui consiste à prendre de la hauteur. 15 ans que je travaille avec eux, ce que j'ai vu ce sont des commerciaux toujours réactifs et impliqués, beaucoup du stock malgré les différentes crises, des conseils toujours adaptés et pertinents bien que mes commandes ne soient que de l'ordre de 5 à 10 000€ / an. Parfois c'est plus cher effectivement, mais ils ont toujours répondu présents. Le service a un coût.
• PHARMACIE.E

  2 / 5

  Le 09/05/2022 à 09:22

  Les délais de livraison annoncés sont faux: le produit est en stock au moment de la commande, validé au téléphone pour une livraison 48H.. et au final pas de livraison et aucune notification. Obligé d'appeler ( délai d'attente énorme au téléphone..) pour qu'on vous dise que le produit n'est pas réceptionné chez eux.. Bref on vous annonce 48H mais vous pouvez attendre des semaines.
• A.

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 08:43

  Je commande une alimentation PC, elle m'est livrée sans câble. Il serait judicieux de le préciser dans le descriptif. On me propose une solution.
• so.u

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  Le 23/03/2022 à 00:25

  Commande non livrée, frais de port à + de 9 euros. Pas de réponse aux mails....
• Emilie.U

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:01

  Impossible de se faire rembourser suite à une annulation, on vous balade sans jamais donner suite.
• jerome.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:42

  Produit en panne aucune assistance, renvoi sur le fabriquant. A fuir.
• Estelle.y

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:11

  J'ai passé une commande le 14/02 avec une livraison express(+9€) pour avoir une livraison le lendemain comme indiqué sur le site. Je reçois un mail le 17/02 du transporteur pour me dire que INMAC WSTORE leur a confié un colis qui me sera livré le 18/02 !! Quand j'appelle le service client on me dit qu'ils n'avaient pas les produits disponibles avant et que je n'avais qu'à appeler au moment de passer ma commande pour être sûre de la disponibilité des produits. Je note tout de même que quand on ajoute les produits dans le panier ils sont notés "DISPONIBLES" !!! Après avoir négocier au tél, ils ne veulent pas rembourser mais me donne un avoir de 9€ sur une prochaine commande, commande que je ne passerai certainement pas chez eux ! Enfin bref, s'ils font ça avec tout le monde, ce sont 9€ gagnés facilement.......
• Hashim.I

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:49

  Entreprise proposant de bons prix pour le matériel informatique aux entreprises. Les délais de livraison et suivi de commande peuvent être améliorés.
• Romain.o

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:30

  plus de 3 mois qu'une commande est passé, aucune nouvelle de cette dernière. après 4 appels, on me dit que l'on me recontact, toujours rien à l'heure actuelle. Belle preuve de professionnalisme ! A fuir
• Clément.o

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 07:12

  Commande d'environ 10.000euros, plus d'un mois et demi pour être livré de tout, communication et Sav inexistant. On me remplace des produits sans mon accord (qui leurs font gagner 250e). Aucun réel geste commercial ou plates excuses qui auraient permis d'éviter ce commentaire. En un mot : fuyez !
• boomer286.

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:20

  Voleur !
• SVEG.1

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 10:52

  Pris une livraison en express 24H soit le lendemain en payant plus cher. A ce jour ; 4 jours après toujours aucunes nouvelles. Le SAV est déplorable. On nous renvoi de commercial en commercial au téléphone. Une catastrophe. C'était le premier ; et cela sera le dernier achat chez eux.
• Gwen.e

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:36

  ridicule, service inexistant, support inexistant, une honte pour les professionels
• S.T.I.Q..

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:46

  Se fait raccrocher trois fois de suite au nez, sans être transféré au service demandé (transporteur), qui malgré une adresse complète et un numéro de téléphone renseigné, n'a pas su nous livré en temps et en heure pour d'après lui faute de complément d'adresse !!!
• Sylvie.

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 17:39

  J'ai passé une commande chez inmac et j'ai bien réceptionné le colis
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 22:55

  commande bien reçu le lendemain avant 12h, super je recommande fortement, merci pour votre sérieux
• Sweet.i

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 14:33

  Avant de passer commande, j'ai pu contacter le service client et j'ai été très bien renseignée. Malheureusement, malgré que la commande se soit bien déroulée et la livraison également, je ne mets que 4 étoiles sur 5 car je suis déçue d'avoir reçu ma commande au bout de 3 jours (commandé jeudi et livré lundi) alors que j'avais payé une livraison Prémium avec garantie de livraison en 24h, avant midi ( 28 € HT pour rien). Dommage sur ce point.
• Fikus.o

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  Le 29/04/2021 à 08:11

  Ne surtout pas commander sur ce site !!!!! Impossible d'avoir un service après vente !!! Retour de produit Impossible et en plus de ça aucun respect des gens qui y travaillent
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 11:01

  Je commande chez eux depuis un an pour les 3 associations que je gère. Plus de 200k de matériel commandé et aucun soucis, commercial au top (merci Thomas), livraison en 24/48 quand produit en stock, 2/3 produits défaillant qu'ils m'ont changé rapidement, bref très bonne expérience. Le seul petit bémol que je pointerais c'est le site web qui pourrait plus stable/efficient (rien de dramatique).
• Cris.l

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 09:17

  Équipe au top ! Étant à la recherche d'une imprimante pro, ils ont été de bon conseil et répondu à toutes mes questions . Je ne regrette pas mon achat sur leur site .
• Arnibole.

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 08:04

  Aucun service client, mail en attente depuis 3 mois concernant des information produits pour un achat d'une valeur de plus de 2000€, à croire qu'ils ont trop de clients. A fuir.
• Fabrice.u

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:45

  Aprés avoir essayé de commander une écran en soirée j'ai renoncé car le site web ne fonctionnait pas et mo paiement n'a jamais été validé. Le lendemain matin le service client me confirme d'ailleurs que mon panier est en attente de paiement et qu'il sera vidé sans validation de ma part. Je confirme ne plus être interréssé, ayant par ailleurs acheté le fameux écran su un autre site. Moralité, je suis débité malgré tout, je demande l'arrêt de la transaction et de la livraison. On me dit que c'est trop tard et que je dois refuser la livraison...je la refuse.....je demande le remboursement, on m'informe que j'ai le droit à un avoir !! CONCLUSION Je n'ai jamais donné mon accord pour le paiement Je n'ai donc jamais contracté Je suis débité Je refuse la livraison On ne me rembourse pas.... C'est donc la première et dernière fois que j'achète sur ce site. Je vais transférer mon dossier aux autorités compétentes car rien ne bouge coté service client.
• mocanu.a

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 12:50

  Ils sont pas sérieux du tout Fait attention ⚠ Je attend une imprimante depuis une semaine et ils dit que ia pas de stock , Une dit que il arrive cette semaine le stock une autre dit que en march Ne fait pas de commande sur cette site
• Damon.e

  1 / 5

  Le 11/02/2021 à 15:36

  Je n'ai pas de mots pour définir Inmac-Store... A éviter si vous voulez une livraison dans les temps et un service de qualité.
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 22:11

  Arnaque. Imprimante commandée reçu qui ne marche pas. Retour compliqué SAV incompétent a ce jour 1 mois et même plus que jattend le remboursement plusieurs mails envoyez aucunes réponses depuis un bon moment alors qu'au téléphone on mavait garanti le remboursement.. jai tout bien remballé c'est du routage de gueule 140 de perdue commande 8215192
• gerard.o

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 17:52

  un site malhonnête pour ne pas dire d'esc..., sans aucun doute.
• DESCOURS.e

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 11:42

  j'ai acheté une imprimante le 24/12/20. Demande déjà 5 fois quand ils me la livrent. Ne repondent ni par tel (le tel pour particuliers sonne dans le vide!!) ni mar mail. Aucune communication. On reste dans l'ignorance.Jamais vu ça par ailleurs. Alors les supers avis qui suivent les avis de clients décus sont peut être dus à de bons community managers qui doivent tenter de remonter le niveau. Des faits, des preuves svp! Et un VRAI SUIVI CLIENT!
• Béatrice.

  4 / 5

  Le 05/01/2021 à 15:08

  Produits conformes à la commande et réceptionnés dans les temps
• Yanis.o

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 10:03

  J'ai vraiment du mal à comprendre tous ces avis négatifs ! j'ai rarement été aussi satisfait. Le service client est de très bonne qualité et fait le nécessaire pour aider/ rassurer. Inmac est le seul site où j'ai pu trouver une pièce devenue rare pour un prix tout à fait raisonnable. L'emballage du colis et du produit étaient soignés. J'avais certes commandé l'article neuf jours avant de le recevoir mais après un contact audio j'ai reçu le colis très rapidement (le bon d'expédition atteste d'une livraison en un jour!). Je sais où acheter la prochaine fois et je recommande vivement ce site.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 20:32

  Service médiocre à tous les niveaux. Difficultés de communication Délais de livraisons non respectés et complètement délirants. Digne d'un site chinois... Enormément déçu
• David.t

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 16:41

  Probablement la PIRE expérience client réalisée sur une market place ! Nous avons reçu un produit endommagé à la livraison et la plateforme décline toute responsabilité du sinistre et me conseille de contacter le constructeur (3 mois d'attente) ! "Le seul conseil qu'on me donne est de racheter le même produit" Je ne recommande pas du tout ce store!
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 10:16

  Service inconsistant. Une commande passée sur des produits apparaissant en stock toujours pas arrivés au bout d'un mois;...et peut être une livraison dans un mois. Mauvais de chez mauvais.
• Garnier.h

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 16:49

  Demande d'ouverture de compte pour un professionnel car les commandes ne partaient après réception du paiement. Ouverture refusée pour les 50 sociétés que j'administre. Il n'ont pas vraiment le sens du client.
• Patrice.I

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 09:02

  J'ai contacté INMAC WSTORE, pour une commande URGENTE de consommables pour imprimante, dans le cadre du confinement, avec livraison promise (option PREMIUM) 3 jours plus tard (confirmé par communication tel.)..... il s'écoule 8 jours et je n'ai toujours pas mon matériel malgré de belles promesses de voir le transporteur arriver... J'ai du demander sans suite pour l'instant le remboursement intégral de ma facture qu'ils se sont empressés de débiter de mon compte. J'ai tenté de les joindre une dizaine de fois ce matin, en vain... Service pitoyable et honteux. Je n'en resterai pas là !
• Worden.z

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 21:20

  C'est top, arthur c le meyeur
• Abdelilah.h

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 15:20

  Après une longue attente en musique avant que le téléphone décroche…Pour avoir un accueil très froid et désagréable qui commence par "allo" sec ....Bonjour Monsieur, j'ai vu une machine sur votre site et..."bah ouai et qu'est-ce que vous voulais ?" bref, Je comprends que des fois un employé peut subir des choses au travail, mais ce n'est pas une raison d'être désagréable avec les gens. Quel dommage !
• thierry.i

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 09:02

  demande de renseignement technique le 14/09, le 29/10 toujours pas de réponse ! en attente de réponse du fabricant ! voilà la seule réponse donnée. je pense que j'ai intérêt à aller voir ailleurs des spécialistes. pas pro du tout
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 16:07

  De pire en pire, les commandes n'arrivent jamais, il faut réclamer 15 fois. Votre commercial vous promet sans arrêt qu'il s'occupe de vous mais vous ne voyez jamais rien arriver. Exemple pour un simple renouvellement de licence Adobe qui se fait en un clic. Commande en Mars, effectif en Juillet... Vous payez 40€ une livraison d'un simple iPad à 40€ pour la garantie livraison en 1 jour. 3 jours après la commande est toujours "en préparation". Chaque commande à son problème de livraison... Ca devient infernal!
• Emmanuel.e

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 05:30

  Société qui ne respecte pas les engagements des contrats signés avec leurs clients, passez votre chemin si vous voulez pas y laisser des plumes Aucune considération et respect du client Lamentable, à fuir!
• entrecote.x

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 08:18

  Accueil téléphonique scandaleux ! Appel le 20 octobre à 10:01 pour avoir des renseignement technique pour acheter 6 écrans 50' Un certain Monsieur Dupont s'adresse a vous comme a un chien en disant que la réponse à mon mail de la veille à 15:55 à guillaume.daeira@inmac-wstore.com viendra comme elle viendra ! Et le type raccroche au nez pas content ! qui est le client ! Une honte !
• Serge.e

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 08:44

  Nombreuses commandes passées chez eux. Toujours au top : livraison rapide (reçu le plus souvent en 48h) et service client très pro.
• ivan.a

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 08:31

  Revendeur à fuir !!! Le commercial ce moque de votre commande aucun suivi !! Publicité mensongère !! Livraison Hors délais !! Je suis furieux !! Après on dis il faut fuir Amazon mais au moins le service client et livraison 99% respecter !!
• Simon.A

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 10:36

  Appel ce jour pour obtenir une information sur un produit, interlocuteur qui semble être dérangé par mon appel, n’est même pas capable de répondre à la question et me répond « faut voir avec le constructeur » Ok j’ai vu le sérieux du site internet...
• Erwann.a

  3 / 5

  Le 01/10/2020 à 13:05

  ça fait 4 ans que je commandes chez eux professionnellement avec mon entreprise, Rien à dire, contact fréquent, rapidité de livraison souvent sous 12H voir 24H max je commande par paquet de 2 - 3K€ mensuel, Le seul bémol mais genre Gros bémol c'est votre site, on y retrouve souvent des bugs et la fonction recherche mériterait un gros rafraichissement et une interaction plus aisé, bien souvent je passe plus par les catégories pour trouver ce que je recherches que par la barre de recherche qui bien souvent est à côté de la plaque
• Joel.o

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:43

  Comme particulier pas moyen d'avoir le service après-vente, on se fait raccrocher au nez. J'ai reçu un produit qui n'est pas le bon et je n'arrive pas à les joindre. Bravo les achats internet chez ce fournisseur
• François.a

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 17:48

  Comme beaucoup d'autres ici. Je viens rejoindre la longue liste des déçus. J'aurai dû lire ces commentaires en premier. Commande passée le 20 Août et toujours rien. J'ai appelé deux fois mais eux-même semblaient être perdues. Leur fournisseur ne répond pas semble-t-il. Je n'insiste pas. J'annule la commande. Dommage on est loin des 72 heures. PS : J'ai obtenu le remboursement via PayPal le 28 Septembre. Il faut ouvrir un dossier le plus tôt possible car c'est le seul canal de traitement des demandes chez Inmac wstore d'après mon expérience.
• Jérôme.A

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 14:24

  Commande d'un casque Jabra Evolve 2 85, reçu en moins de 48h. Pas de mauvaises surprises malgré les nombreux commentaires que j'ai pu lire. A chacun sa chance peut-être ...
• Matthieu.u

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:48

  Contrairement à beaucoup d'avis négatifs ici, j'ai eu une très bonne expérience avec eux : commande d'un store de vidéo projecteur et arrivé du produit 2j plus tard. Le service clientèle a été efficace quand je l'ai appelé pour changer l'adresse de livraison. Rien à dire.
• Bogdan-Mihai.r

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:37

  excellents professionels ! choix extremement vaste des meilleurs produits tech ! et excellent suivi client. commandes regulières en tant que TPE parisienne et indépendant dans les domaines de l'IT , audiovisuel & artistique. toujours au top !
• Jhon.I

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 08:31

  Bon a priori ils ont trop de clients pour faire l'effort de répondre aux marchés subsequents lié à un contrat cadre ou aux sollicitations sur des devis portant sur des licences pour un montant de 30000 euros ! LoL
• Simon.b

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 18:02

  Une semaine après la commande d'un iPad Pro 11 2018, aucune nouvelle de leur part. J'ai dû les contacter pour découvrir qu'ils vendaient un produit qui n'était plus en stock: achat annulé. Bien sûr aucune excuse de leur part, ne reconnaissant même pas qu'ils s'étaient trompés. Très désagréable au téléphone.
• Thierry.O

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 07:41

  Attention si vous êtres une petite structure, vous ne serez pas respecté. SAV inexistant. Une honte!!!!
• geoffroy.u

  1 / 5

  Le 18/06/2020 à 10:30

  Relation commerciale inadmissible. A fuir
• Silvana.

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 14:45

  A fuir, les produits indiqués en stock ne le sont pas, au téléphone on vous indique des dates de livraisons qui ne sont pas respectées, après un mois ils vous disent qui ne savent pas quand ils seront livrés et enfin pour finir la galère pour être rembourser. Bref vous êtes prévenus.
• Amel.E

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  Le 11/06/2020 à 07:11

  pas avertie ni par mail ni par téléphone, du jour de la livraison, aucun effort du livreur pour arriver à l’adresse, j'ai dû appeler mon collègue pour qu'il récupère mon colis n'étant pas sur place, le livreur est resté sur le parking....ces derniers temps les services de livraison laissent à désirer, j=c'est pour cela que je préfère toujours acheter en boutique !!!!
• Esma.

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 11:53

  J'ai commandé par erreur une reference sur ce site, j'ai demandé l'annulation ( le soir meme ou le lendemain). Plus de 2 semaines plus tard je n'est toujours pas eu de reponse du vendeur, pas reçu la commande et surtout je n'est pas reçu de remboursement !! fort heureusement j'avais réglé via paypal qui protège les achats, réclamation paypal en cour a voir! SITE A FUIRRRE
• Charles.u

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 15:19

  Tentative d'achat d'un ssd sur ce site. Le produit était marqué en stock et la livraison devait se faireen moins de 72h. Résultat, aucunes nouvelles pendant plusieurs jours. Mail au service client qui me dit qu'ils auront le produit bientôt. Trois jours après la date annoncée, nouveau mail au service client qui me répond de manière laconique que le produit ne se fait plus... Pas un désolé, pas un merci quand-même. Bref, service client complètement à revoir. Je pense que je serai encore à attendre des nouvelles pendant plusieurs mois si je n'avait pas pris l'initiative de les contacter.
• newtechno.r

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 16:10

  Commande non livré je ne recommande pas
• thibaut.e

  1 / 5

  Le 17/05/2020 à 12:51

  pire site de commerce en ligne J'ai fais une commande de plus de 1000 € et depuis 3 mois ils font les mort
• Xavier.o

  1 / 5

  Le 13/05/2020 à 15:07

  Matériel commandé à moitié reçu, impossible à joindre, et ne s'occupe de rien, juste une honte. à fuire
• Benoit.o

  1 / 5

  Le 12/05/2020 à 14:42

  Pratique commerciale trompeuse Le 29/04/2020, je commande un casque « Jabra evolve 40 stereo » sur le site d’Immac-wstore un produit affiché en stock. Le produit restera affiché en stock plus d’une semaine et demie en stock (cf copie d’écran). Après plusieurs contacts de ma propre initiative où on me fait comprendre qu’ils ne voient pas le problème de manière désagréable. Je finis par envoyer plusieurs mails copie d’écran à l’appui pour enfin avoir de vraies informations. On finit par me répondre je cite « Je fais suite à votre courriel et vous informe que notre site internet affiche la disponibilité de notre entrepôt mais également ceux de nos fournisseurs ». Les stocks affichés ne sont pas les stocks d’Immac mais des stocks basés sur des informations imprécises de « potentiel » fournisseur. Rien ne permet de savoir quand ces fameux stocks seront livrés. On finit par m’appeler pour me dire que ma commande a été repositionnée sur un autre fournisseur, une personne au téléphone plus compréhensive qui m’explique le fonctionnement compliqué d’Immac. Une lueur d’espoir ! Il m’annonce une livraison une semaine maximum plus tard … Malheureusement la semaine à passer et de nouveau une personne d’Immac me dit qu’il n’en sait rien sur l’avancement de ma commande. Effectivement avec le covid 19, la gestion des commandes est compliquée mais rien ne justifie leurs attitudes et la pratique commerciale trompeuse concernant les stocks. Mon acte d’achat a été fait en fonction de cette information. Je fais donc supprimer ma commande aujourd’hui, Immac-wstore c’est fini pour moi et je déconseille l’achat sur ce site à moins d’avoir une garantie écrite d’une date de livraison
• eric.a

  1 / 5

  Le 23/04/2020 à 07:44

  Ne pas utiliser ce site... Produit livré avec 15 jours de retard. Impossible d'avoir la logistique. Devais rappeler... N'ont jamais rappelé... Finalement le produit ne fonctionne pas... le service client dit, vous avez passez les 7 jours date de facture (éditée 1 jour après la commande); nous ne ferrons rien... BRAVO le NON service client.
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 20/04/2020 à 10:28

  Top pro ! commande d'un disque dur ext par mail le vendredi , livrée à Paris dès le Lundi , et en plein confinement. Tres bon service commercial , excellents produits , moins chers que chez nombre de revendeurs .
• MARCEL.P

  1 / 5

  Le 30/03/2020 à 18:08

  Lamentable !!! Une livraison non arrivée ; aucune réponse de la société ; silence coupable. Nullité absoule ! Fuyez ces charlots !
• Sylvain.I

  1 / 5

  Le 21/03/2020 à 08:53

  Le site est mal fait. Je commande un produit mais ce n'est pas le bon modèle que je voulais donc j'appelle pour le retour. Accueil téléphonique très désagréable. Je renvoie le produit neuf, jamais ouvert. Après 1 mois et demi, j'ai pu enfin avoir mon remboursement mais il faut les appeler tous les 3 jours. D'abord ils font soit disant un avoir et il faut demander le remboursement sinon rien. Sincèrement, aller voir ailleurs !
• valerie.a

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 09:15

  Escroquerie. Matériel commandé Nous ne sommes toujours pas remboursés.A éviter Société produit renvoyé malgré relances téléphoniques, mails etc. D’ailleurs si j’ai renvoyé ce produit c’est que j’ai aussi été mal conseillé par un vendeur par téléphone.Un conseil, fuyez cette entreprise.
• Julien.e

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 08:02

  Escroquerie. Matériel commandé fin novembre, jamais livré. Service injoignable. Nous ne sommes toujours pas remboursés. Aujourd'hui cela est confié à l'avocat de mon entreprise pour une mise en demeure à rembourser + réparation préjudice subi. Ne vous laissez pas faire!!!
• Stéphane.A

  1 / 5

  Le 22/01/2020 à 11:11

  Après plusieurs essais, toujours injoignables au téléphone, jusqu'à 30 min d'attente au bout desquelles j'ai raccroché... VRAIMENT LAMENTABLE
• Arnaud.L

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 22:58

  Distributeur professionnel, un service de qualité...
• Alexandre.R

  1 / 5

  Le 03/12/2019 à 14:49

  Un conseil, fuyez cette entreprise. SAV inexistant. Conseillers commerciaux non formés : incompétence la plus totale. (Aucune information, soupire par téléphone, en bref une joie d'avoir cette équipe par téléphone!). Leur réponse "Appelez DELL". Ce site est une escroquerie. Plainte déposée auprès de la DGCCRF.
• Romain.n

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 19:41

  5 mois pour me faire rembourser un produit renvoyé malgré relances téléphoniques, mails etc. D’ailleurs si j’ai renvoyé ce produit c’est que j’ai aussi été mal conseillé par un vendeur par téléphone 👍🏻
• Alexandre.

  1 / 5

  Le 24/09/2019 à 14:15

  Un zéro pointé, une escroquerie sur les prix de livraison et la manière dont est agencée le site. C'est même illégale de tromper le client de cette manière. La DGCCRF devrait jeter un coup d'oeil. La commerciale est restée très courtoise, cela ne doit pas être simple tous les jours. L' annulation de la commande est du coup inévitable.
• Christophe.

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 15:36

  A éviter , Société qui ne répond pas au téléphone, ( robot et musique d'attente durant des heures ...) Le SAV ( relation client ) ne donne pas de retour , et prend soin de ne communiquer aucun numéro de téléphone afin de ne pas être dérangé. Les interlocuteurs lisent les mails ( preuve de lecture ) mais ne prennent pas la peine de répondre et de tenir au courant leur client sur les réclamations et réparations. Aucun délai fourni sur les réparations.
• Frédéric.a

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  Le 09/08/2019 à 10:27

  A éviter! J'ai acheté 2 PC portables Asus en décembre 2018 sur ce site pour une utilisation professionnelle. L'un d'eux était défectueux au déballage (affichage graphique). Ils ne sont pas responsables de cette situation. Je les ai contactés pour qu'ils gèrent le problème. Ca a pris un peu de temps et d'énergie mais à la fin ils m'ont renvoyé un PC neuf et m'ont demandé de remballer le PC défectueux et de le laisser à disposition car un transporteur allait passer le récupérer. J'ai en plus un écrit de la part de Inmac qui indique que évidemment rien ne me sera facturé. Au bout d'environ 1 mois environ j'ai eu un appel de Inmac pour réclamer le paiement du PC neuf livré!! Je leur ai gentiment expliqué qu'il s'agissait d'un échange standard et qu'il fallait juste qu'ils viennent récupérer le PC défectueux. Un mois plus tard, un appel identique. J'explique de manière identique.... Ensuite troisieme appel, perds patience, je leur dis qu'ils se renseignent en interne..... Il y a 4 semaines je reçois un courrier d'un cabinet de recouvrement (Cabinet Thierry DRAULT) mandaté par Inmac qui réclame le paiement du PC + pénalités de retard + indemnités de recouvrement + différentes menaces si non règlement sous 5 jours!! J'ai appelé le cabinet, qui au passage m'a pris de très haut, et lui ai dit de voir avec Inmac avant d'essayer de recouvrer des créances inexistants et que si ils insistaient je les mettrais en relation avec nos avocats. Quelques jours plus tard Inmac est venu récupérer le PC défectueux! Inmac est à déconseiller. Ils ont des pratiques plus que douteuses voire malhonnêtes. Aucune considération pour le client. Aucun suivi en interne. Je n'ai jamais eu la moindre excuse spontanée de leur part. A éviter!
• SOS.C

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  Le 21/07/2019 à 10:28

  Mauvaise expérience ! Après un achat en février payé par paypal, je reçois début juillet une lettre de leur cabinet de recouvrement me disant que je n'ai pas réglé ma commande. Pardon ???? Premièrement comment est-ce possible de recevoir une commande sans la payer ? Ensuite je contacte le service compta de InMac Wstore, on me demande de me justifier en envoyant une preuve, ce que je fais via un relevé de compte. Mi juillet relance du cabinet de recouvrement. Le lien entre le service compta et le cabinet n'a donc pas été fait. Site à éviter si vous ne voulez pas avoir de problèmes six mois après votre commande !
• Bonneteau.o

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  Le 15/07/2019 à 07:42

  A fuir. Commande d'un dock thunderbolt+clée usb en aout 2018, Paiement CB sur leur site. Au final deux factures émises avec la mention "facture déjà réglée", mais seule la facture de la clé USB est effectivement débité. Ma comptable en déduit que le dock a été payé par un moyen perso et ne tire pas la sonnette d'alarme. Juillet 2019, sans aucun contact préalable; lettre d'un cabinet de recouvrement de créance, avec intérêts légaux, frais de recouvrement, etc
• fabien.e

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  Le 10/07/2019 à 07:39

  ça fait 20 minutes que j'attends au téléphone et rien.... j'abandonne et je vais voir ailleurs
• fabrice.o

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  Le 10/06/2019 à 07:42

  Achat d'un Thinkpad E590 le 28/05/19 reçu le 31/05/19. Après la première mise à jour du système la bécane est totalement plantée. Impossible même de redémarrer en mode sans échec. Contacté le 6/06 Inmac m'informe que passé un délai de 6 jours ce n'est plus à eux d'assurer le SAV mais à Lenovo ( c'est la date d'achat et non de livraison qui est pris en compte!) De leur coté Lenovo me dit que le revendeur doit assurer une prise en charge en cas de problème pendant 14 jours!! Bonjour les accords commerciaux!! Que se soit le vendeur ou le fournisseur ils se foutent bien de ma gueule!!! De plus, 12 jours après mon achat le E590 est 76€ HT moins cher!! Rien à dire d'autre que Inmac c'est vraiment la classe!! Je ne recommande pas du tout!!!
• Simon.I

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  Le 18/03/2019 à 08:42

  Zéro pointé pour l'installation des appareils que j'ai commandés. Livrés avec 15 jours de retard, sans explication, ils ont été endommagés lors de la livraison et bricolés sur place. Certains appareils n'ont pas été installés correctement ce qui provoque des pannes à répétition et le PDG s'en moque complètement, c'est ce qu'il vient de nous répondre.
• claudius.e

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  Le 16/03/2019 à 21:25

  Mauvaise expérience après un achat.... qui ne m'a toujours pas été remboursé. Décidément, cette boite prend de mauvaises habitudes.
• Weiser.h

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  Le 14/02/2019 à 16:18

  Site très Cher, Frais de Livraison exorbitant, et SAV inexistant Conseil --> A fuire Zéro Etoile
• Jacques.u

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  Le 28/01/2019 à 15:51

  Personne pour répondre après de nombreux appels téléphoniques à des numéros différents, c'est catastrophique ...
• Yannick.o

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  Le 13/10/2018 à 06:26

  J'ai réalisé une commande sur ce site car il proposait un envoie très rapide, résultat je n'ai jamais reçu ma commande et impossible de me faire rembourser malgré mes différents mails. Passez votre chemin !
• Stéphane.A

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  Le 03/10/2018 à 13:23

  Très bon service commercial, livraison très rapide, à l'écoute de nos demandes et très arrangeant. Je recommande!
• Julien.o

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  Le 27/08/2018 à 07:21

  Achats dans un cadre professionnel. Stock conséquent, livraison en 24h. Seuls bémols, la non-application de délais de rétractation de manière gracieuse contrebalancée par des réductions pour les clients réguliers.
• loic.a

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  Le 10/08/2018 à 19:13

  font de la pub sur les prix ht
• Arnaud.R

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  Le 27/07/2018 à 08:43

  Première commande chez eux. Un écran (demandé par notre client) introuvable ailleurs est indiqué en stock, nous les appelons pour confirmer que le produit est en stock et sera expédié rapidement (avec 15€ HT de FDP on espère bien ...), on nous certifie que oui, parfait ! Sauf que au bout de quelques jours, aucun avis d'expédition, nous sommes obligé de rappeler et on nous dit que le produit n'est pas en stock ... génial nous ne pourrons pas livrer notre client en une fois (deux déplacements à nos frais pour notre pomme) Et bien sûr aucun dédommagement de leur part. Bref très mauvaise expérience, pas sûr du tout de recommander chez eux.
• Bastien.A

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  Le 25/07/2018 à 11:28

  Livraison rapide, énorme choix de produits et équipe commerciale réactive et compétente pour les demandes un peu spécifiques
• toor.k

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  Le 18/07/2018 à 20:20

  Une belle bande de fainéant ! Après avoir passé quelques commandes type serveur et autres produits, je demande aux commerciaux de me faire un devis (nous devons proposer plusieurs devis aux clients finaux.), le premier devis n'ayant pas abouti avec eux, ils me disent qu'ils ne souhaitent plus travailler avec nous, car les devis ne sont jamais validés.....(après seulement un ou deux devis) C'est quand même pas croyable! Soit ils sont milliardaires et donc délaisse les "petits clients" soit ils n'ont rien compris au commerce ! À éviter fortement, je vous conseille d'aller chez leur concurrent qui fait son job !
• J.

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 20:20

  Très bonne société.
• David.a

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  Le 30/04/2018 à 08:20

  Site internet à fuir! Commande passée et réglée le 24/04/18, paiement pour une livraison "premium" ( 48h ) , je n'ai toujours pas reçu mes articles. Nous sommes aujourd'hui le 30/04/2018 pourtant les articles apparaissent bien " en stock " sur leur site. Après les avoir contacté, ils m'annoncent que la livraison sera programmée pour le 02/05/2018. Sachant que les produits étaient bien dispo avant validation, le sérieux de cette entreprise laisse énormément à désirer.
• Joel.i

  5 / 5

  Le 25/10/2017 à 21:30

  très bonne maison personnel super sympa je la recommande sans hésitations
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 17/09/2017 à 22:27

  bon prix et bon service
• BAG.O

  2 / 5

  Le 10/08/2017 à 16:31

  La jeune femme qui m'a répondu avec une belle énergie, comme je discutai le fait que les prix des catalogues de mai (que je reçois régulièrement) à juillet ne correspondaient ou n'existaient plus (disques durs externes passant de 95 à 135,82 €= c'est énorme...disque dur externe de 4TB à 95€ disparaissant du catalogue= misco a du se planter quelque part!) n'écoutait pas (comme beaucoup de jeunes mal formés à répondre au téléphone) et lorsque je lui ai dit que j'allai continuer mes achats sur leur site, me dit ne vous énervez pas! ce à quoi je lui dit vous n'êtes pas très psychologue car je ne suis pas du tout énervé...ce à quoi elle me je ne suis pas là pour être psychologue...là je l'ai envoyé" bouler" et parti acheter ailleurs au final.
• Olivier.u

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  Le 20/06/2017 à 08:55

  Trés bonne offre matérielle. Par contre la vitesse de navigation sur le site laisse supposer que des paresseux de Zootopie sont en charge du serveur web ...
• Rémi.

  1 / 5

  Le 29/05/2017 à 07:30

  14 appels en 2 semaines, sans cesse redirigé vers des numero "qui n'existe pas" selon la boite vocale. pas moyen d'avoir quelqu'un pour expliquer une facture a plus de 180k...
• Matthieu.e

  5 / 5

  Le 06/04/2017 à 15:57

  Service top !! envoi en moins de 24h et le meilleur prix trouvé !! Je recommande..
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 22/03/2017 à 05:58

  Commande passé le 01/03/17 et toujours pas reçu, service après vente inexistant et incompétent
• Mike.c

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  Le 16/02/2017 à 09:52

  Produit disponible tout de suite mais défectueux après 3 semaines - SAV non existant - " il faut voir avec le constructeur " Et ça au bout d’une semaine et 2 appels. Pour les pros il vaut mieux voir ailleurs si vous avez besoin d’un SAV reactif.
• benoit.m

  5 / 5

  Le 05/01/2017 à 11:38

  Tres bonne société, réactivité et prix garantie