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ASSISTANCE ET SERVICES INFORMATIQUES

A2LDS Informatique

Assistance et services informatiques · Bornel (60)

4,8 67 avis Google Ouvert
A2LDS Informatique — Assistance et services informatiques

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À propos de A2LDS Informatique

A2LDS Informatique est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Bornel (60540). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (67)

Avis Google
4,8
67 avis
5★62
4★1
3★1
2★1
1★2
L
Lucas Rousseau Google

1er appel à cette société pour un problème réseau. Notre prestataire informatique à essayé pendant 6h de diagnostiquer le problème sans résultat. A2LDS a mis 5 minutes à trouver le problème puis 2h d'intervention pour le solutionner, réaliser les tests de circonstances et les préconisations pour l'éviter à l'avenir. Du professionnalisme à tous les niveaux, je garde précieusement les coordonnées !

D
Dorothée Boschat Google

Super entreprise d'informatique: réactive, efficace, une équipe à mon écoute, pédagogue et rassurante. Une urgence en informatique, ils sont toujours là, rapides et apaisants! Merci à A2lds pour le service et les produits

F
Francoise Pochet Google

Après une arnaque sur ordinateur, ils sont intervenus le jour même. Adrien est très professionnel et très gentil. Mon ordinateur a été nettoyé. Je recommande cette société et n'hésiterai pas à les solliciter si problème. Les prix sont très corrects et indiqués dès l'appel donc pas de surprise. Bonne continuation à cette équipe.

E
Erik van der most Google

Depuis plus 8 ans je suis accompagné sur l'informatique par A2LDS. Et toujours la même excellente qualité de service. Encore dernièrement, installation d'un nouveau PC avec windows 11en urgence. Très satisfait par les services, conseils, assistance et la rapidité de l'intervention avec un bon résultat. Je vous recommande la société et Jéremy.

M
Moimoi Google

Félicitations à l'entreprise A2LDS pour votre réactivité. J'ai appelé à 10h00, le dépannage a été réalisé dans la journée. Un grand merci à Jérémy pour son professionnalisme! Ce technicien a su dépanner ma machine tout en m'expliquant les raisons de la panne. quel bonheur d'avoir des intervenants aussi compétents. Je recommande cette entreprise à toutes personnes ayant besoin d'aide.

V
Valère Socirat Google

Depuis plus 12 ans je suis accompagné sur plusieurs structures par A2LDS. Et toujours la même qualité de service. Encore dernièrement, réparation en urgence du PC d’une collaboratrice en urgence. Très satisfait par la gestion de la sécurité. ( stockage, cybersecurite)

f
fabrice fleury Google

L'accompagnement de A2LDS dans la gestion du parc informatique et de la téléphonie est très satisfaisante. L'équipe se rend disponible et s'adapte à nos demandes

P
Philippe ailleursland-studio Google

suite a une MAJ qui a planté mon PC ne redémarrait plus pas moyen de faire quoi que ce soit a mon niveau ! j'ai appelé A2LDS puis déposé ma machine ! problème réglé en 1h bravo toujours un plaisir de faire travailler des vrais pro ! sympa souriant et agréable en bonus le top quoi

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis de vous savoir aussi satisfait de nos services. Au plaisir de vous accueillir L'équipe A2LDS
P
Patrick Malgouyres Google

Mon PC s'est éteint d'un coup hier soir. Il ne s'allumait plus du tout, même plus la led verte d'alimentation. Je suis aller les voir sans rdv. La personne qui m'a reçu a pris le temps de regarder si cela pouvait être à cause de mon cordon d'alimentation secteur, a fait une petite manip visant à décharger un condensateur, ... et le miracle a eu lieu. Tout fonctionne à nouveau. Malgré ce service rendu ô combien parfait, la personne très serviable n'a pas voulu être payée en regard du peu de temps passé. Merci beaucoup. Je recommande vivement cette société.

Réponse du professionnel : Monsieur Malgouyres, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis de vous savoir aussi satisfait face au service reçu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans nos locaux L'équipe A2LDS
J
Julien Delacre (liloubouille) Google

J’ai fait appel à cette société suite à un disque dur contenant 20 ans de photos qui nous avait lâché. Réponse par mail en moins d’une heure, j’ai amené le dit fautif à l’atelier le lendemain et a peine 24 heures après j’ai pu récupérer l’ensemble de mes données et tout ca pour moins du prix d’un nouveaux disque. Réactivité, accueil, résultat et rapport qualité/prix au TOP. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delacre, nous vous remercions sincèrement pour cet avis de plus positif et sommes ravis de vous avoir permis de récupérer toutes ces précieuses photos. Votre satisfaction et votre confiance sont nos meilleures récompenses.
S
Salvador Grégoire Google

J’ai eu un problème de surchauffe sur un PC gamer, ayant effectué des tests moi-même, il y avait des choses que je ne pouvais faire faute de temps et de matériel, c’est pour cette raison que j’ai fait appel à une société, lorsque j’ai appelé, on m’a très bien renseigné. La prise de rendez-vous a été rapide également, en revanche, le technicien avait une heure pour effectuer des tests à mon domicile, il n’a pas voulu, il est resté 10 min le temps de récapituler le souci, et il est parti sans essayer quoi que ce soit avec l’ordinateur. En 1 semaines ils n’ont rien effectuer sur mon ordinateur si ce n’est une mise à jour du bios, ce qui n’était pas du tout la chose sur laquelle j’ai demandé leur service, ce que je voulais c’est un changement de watercooling/ventirad pour validé/exclure l’hypothèse d’un refroidissement défectueux, ils m’ont assurés qu’ils le feraient et ça n’a pas était fait... En 7 jours, ils ont effectué moins de tests que moi en tant que néophyte en 6 h. Ce n’est pas grave. J’ai récupéré mon ordinateur, en ayant payé 30 € non mérités, la pâte thermique était étalée de partout telle une crème solaire ! J’ai fait une photo avant, et après l’avoir donné, et pour une entreprise spécialisée le travail n’est pas à la hauteur, je n’ai jamais mis un commentaire négatif à qui que ce soit mais là, c’est trop. J’ai donné mon PC en bon état, je vous laisse les photos pour témoignage. J’ai demandé l’avis de plusieurs personnes dans le domaine avant d’écrire ce commentaire, ainsi que des discord/forum avec des gens vraiment spécialisé, le commentaire qu'est le plus revenu est le suivant : "Oh le carnage". Je ne demanderai aucun remboursement. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication transparente, et nous souhaitons clarifier certains points mentionnés dans votre commentaire. Suite à votre appel vous nous avez expliqué avoir un problème de surchauffe de votre ordinateur et que vous aviez déjà fait de votre côté toute les vérifications au niveau du water cooling et que vous aviez déjà rajouté à plusieurs reprises de la pâte thermique pour essayé de solutionner votre problème. Nous vous avons proposer de passer en boutique nous déposer votre ordinateur ou de faire passer un technicien à votre domicile pour un diagnostic au prix de 30 euros TTC mais au vue de vos informations votre ordinateur devrait faire un diagnostic plus approfondi en atelier et que nous ne pouvions vous donner le temps d'immobilisation. Le technicien s'est déplacer à votre domicile et l'intervention a durée 18 minutes et non 10 comme indiqué conformément au rapport d'intervention que vous avez signé. Lorsque vous êtes venu récupérer votre ordinateur, nous vous avons stipulé la cause de votre panne qui était dû à une défaillance de la pompe de votre water cooling et que nous avions réalisé une mise à jour du bios, une vérification des raccordements qui n'était pas correcte. Vous nous avez demandé de vous donner de la pâte thermique, ce que nous avons fait en vous indiquant que cela ne vous servirait pas puisque votre nouveau water coling que vous alliez changé serait déjà équipé de pate thermique. Concernant le carnage comme vous l'indiquez, nous tenons à souligner que ce cas particulier de répartition de pâte thermique ne correspond pas à notre norme de qualité habituelle. Nous aurions également apprécié avoir une photo de votre configuration avec le water cooling en place avant tout démontage, afin de mieux comprendre les conditions initiales. Pour informations, tous nos collaborateurs sont diplômés et disposent de plusieurs années d'expériences et nous réparons plusieurs centaine d'ordinateurs par mois et nous n'avons jamais eu ce problème. Nous avons récupéré votre PC avec le processeur et le water cooling toujours montés, alors que sur la photo avant, il semble manquer ces composants essentiels. Cette incohérence suscite des interrogations sur la fiabilité des images fournies La présence de pâte thermique sous ce processeur ne peut en aucun cas être de notre fait puisque ce dernier n'a pas été démonté pour réaliser notre diagnostic seul le radiateur du water cooling a été démonté pour vérifier la pate thermique. Il est de notre responsabilité de garantir un service transparent et de haute qualité, et nous sommes déterminés à résoudre cette divergence d'informations de manière équitable et professionnelle. Nous vous invitons à entrer en contact direct avec notre équipe du service client pour discuter de cette situation de manière plus approfondie et résoudre tout malentendu. Nous sommes ouverts à toute discussion et collaboration visant à clarifier ces circonstances et à trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous travaillons diligemment pour résoudre ces questions. Bien à vous, L'équipe du service client