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Abaque Informatique

Assistance et services informatiques · L'Houmeau (17)

1,8 5 avis
Abaque Informatique — Assistance et services informatiques

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À propos de Abaque Informatique

Abaque Informatique est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à L'Houmeau (17137). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (5)

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Jacques vié

Suite à la recommandation d’un ami, j’ai confié mon PC de bureau à la société abaque informatique, à l’Houmeau 17137. Je l’ai déposé le 3 novembre dernier, afin de vérifier la compatibilité avec Windows 11. J’avais, au préalable, fait un test via le web, qui m’avait indiqué sa non-compatibilité.. Mr Turchet, gérant de cette société m’a dit : « c’est l’affaire de 2 à 3 jours, je vous le rendrai dans la semaine.. ». En réalité, il me l’a rendu le 12 novembre, en me confirmant bien, qu’il ne pouvait pas supporter Windows 11 ! J’ai demandé à Mr Turchet de me faire deux devis. L’un, faisant une remise à niveau (processeur, etc..), en gardant l’alimentation, le disque SSD,.. L’autre, en chiffrant un PC neuf. J’ai donc versé 48€, correspondant à l’élaboration des devis, somme déductible, si je fais faire les travaux. J’ai essayé depuis, de joindre ce monsieur, en laissant des messages, en envoyant plusieurs mails, en allant à plusieurs reprises à son entreprise, laquelle est souvent fermée, même durant les horaires d’ouverture.. Et j’ai même déposé un courrier dans sa boite aux lettres !!! SILENCE RADAR ! Je considère que c’est à la limite de la malhonnêteté ! Si ce monsieur n’est pas en mesure de me fournir les devis demandés, qu’il me rembourse les 48€ ! Cette société n’est pas sérieuse et je ne la recommande certainement pas ! Jacque V.

Réponse du professionnel : Monsieur Vié, Votre post est TOTALEMENT INFONDÉ. Je constate aujourd’hui votre retour d’expérience. Il semble que vous n’ayez pas compris que le fait de laisser pour tests et diagnostics votre UC entrainait de facto une facturation de 48 € TTC (ceci étant clairement précisé oralement et sur le PV d’intervention que vous avez signé, simplement lié au temps passé à démonter votre UC, vérifier les composants, ect…) et non en vue « d’une élaboration de devis » …. Quant aux délais de tests, ceux-ci sont indiqués à titre d’information et non aucune valeur contractuelle, dépendant en l’occurrence des réponses retournées par les constructeurs (notamment pour la carte mère). Enfin deux devis vous ont bien été envoyés par deux fois sur votre adresse courriel, et ces envois sont restés sans retour de votre part ! Je ne vois là-dedans aucune malhonnêteté. Votre post est donc bien TOTALEMENT INFONDÉ. Cordialement.
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olivier tambouran

Service impeccable et professionnel pour l’équipement d’un cabinet médical. Les tarifs sont très corrects. Je recommande.

M
Murielle Minet

Un adaptateur vendu, malheureusement inadapté à mon portable Dell, que ce commerçant n'a pas voulu me reprendre malgré le retour dans son emballage d'origine le jour même. Un "spécialiste" qui ne reconnaît pas qu'il vous a vendu quelque chose qui ne fonctionne pas, je ne peux que vous engager à être méfiant.

Réponse du professionnel : Je regrette sincèrement l’incompréhension autour de votre achat. Je vais donc apporter publiquement par écrit les informations que j’ai tenté de vous donner, lors de votre retour, UNE SEMAINE après votre achat... : Lors de votre achat, nous avons testé ensemble le produit qui fonctionnait très bien puisque vous êtes partis avec ! Vous êtes revenu une semaine plus tard et nous avons testé à nouveau ensemble le chargeur universel vendu pour lequel je m'étais bien sûr engagé à vous le reprendre s'il ne fonctionnait pas correctement. Mais ce dernier fonctionnant très bien, avec une sortie 19V attendue et les embouts universels dont un adapté à votre équipement …chargé à 100 %, je ne pouvais que refuser de vous le reprendre ! Votre suggestion de le « remballer » et de le « revendre » étant inadmissible. Bien cordialement Madame. Nota : votre « étoile » reflète une attitude à la hauteur de votre « suggestion » ci-dessus …