ATGTSM Marseille

Très déçus de notre expérience avec ATGTSM ! Cela fait maintenant près d’un an que notre dossier leur a été confié et, après tout ce temps, toujours aucune avancée concrète. Le plus surprenant reste le manque total de suivi. Nous devons systématiquement appeler nous mêmes pour obtenir des nouvelles. À chaque appel, Madame Lauricella nous explique que le dossier n’a pas encore été regardé « par manque de temps », comme si c’était à nous, clients, de nous adapter aux nouveaux dossiers que le cabinet reçoit. Madame Lauricella nous assure ensuite qu’elle va nous rappeler… mais, comme à chaque fois, aucun rappel. Nous devons donc reprendre l’initiative et rappeler à nouveau pour essayer d’obtenir des informations. Un an après, nous en sommes toujours au même point. Nous avions choisi ATGTSM en nous fiant aux nombreux avis positifs présents sur Google. Nous nous attendions donc à un minimum de sérieux, de réactivité et de professionnalisme. Malheureusement, notre expérience est tout simplement à l’opposé. Nous avons payé pour un service et, jusqu’à présent, nous avons surtout eu l’impression de devoir courir après les informations et rappeler nous-mêmes pour que notre dossier soit simplement pris en compte. Un an, c’est long. Très long, surtout lorsqu’aucune initiative n’est prise de leur côté pour tenir le client informé de l’avancement de son propre dossier. Aujourd’hui, nous avons surtout perdu du temps et de l’argent, sans même savoir si notre dossier aboutira un jour. Et c’est probablement ce qui est le plus frustrant dans cette situation. Nous regrettons sincèrement d’avoir confié notre dossier à ATGTSM. Les avis Google nous avaient donné confiance. Notre expérience, elle, nous laisse malheureusement une toute autre impression ! Nous sommes donc très déçus de cette prise en charge et du manque de considération accordé à notre dossier. Avant de faire appel à ce cabinet, nous conseillons vivement aux futurs clients de bien se renseigner sur les délais et surtout sur le suivi réellement assuré une fois le dossier confié.

Un grand merci à madame Lauricella qui est d’une exceptionnelle compétence d’une grande réactivité et d’un professionnalisme exemplaire. Je vous conseille vivement de faire appel à ce cabinet qui m’a été d’une grande aide dans la construction de ma maison. Mes salutations également à Mr Colin toujours au top et disponible.