Depannage-informatique.telL
Laurent A
Très bon accueil Personnel très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, merci pour votre note !
ASSISTANCE ET SERVICES INFORMATIQUES
AVEM
Assistance et services informatiques · Fléac (16)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de AVEM
AVEM est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Fléac (16730). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (15)
3,4
15 avis
M
Mario Ferreira
De l’incompétence au mépris ! Dysfonctionnements de carte VAD. Techniciens hermétiques. Changement de TPE inutile. Délais de traitements inconcevables pour une PME. Je porte une réclamation pour sa qualité médiocre de SAV. Je ne recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés. Nous remontons l'information aux services concernés afin qu'ils puissent prendre contact avec vous. Afin que votre demande soit traitée au plus vite, nous vous invitons à réaliser une réclamation via notre site internet. Très belle journée, l'équipe AVEM
J
Jean Francois Morrau
contacter pour un changement de matériel, suite a un problème de tpe, bilan: -en 2 semaine 4 interlocuteurs différents et 4 avis différents, dont la dernière personne qui se prend pour dieux et qui n écoute pas ce qu ont lui dit en nous coupant la parole. - 90 minute d attente a 15 centimes pour que personne ne décroche -une demande de rappel faite à 9 h et rappel fait a 18 h tout ça pour avoir un avis encore différent! belle performance...... - a ce jour toujours pas de solution - pitoyable constat d incompétence, a ce niveau ce n est plus du savoir c est clairement du génie ...;-)
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez AVEM ne corresponde pas à vos attentes. Afin de mieux comprendre la raison de votre insatisfaction, nous vous invitons à remplir le formulaire de réclamation, sur notre site internet. Nos équipes pourront ainsi répondre précisément à votre demande et vous apportez une solution pérenne. Très bonne journée.
A
Adeline Szambelan
Service très moyen voilà plus d’une semaine que nous attendons le remplacement de 2 TPE en panne une semaine qu’on me dit que je vais être livré demain une semaine qu’on me dit qu’on envoi un mail au service transport et personne ne trouve de solution … SAV décevant nous changerons de prestataires le mois prochain
Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Pouvez-vous me transmettre votre numéro client, afin que je puisse communiquer votre message au support. D'avance merci.
Les équipes AVEM
C
Cyrille Greg
Bonjour , personnellement les terminaux CB nous sont envoyés et ne tiennent pas la charge ou les batteries hs, problème réseaux ect... Après un appel pour demander le remplacement de celui ci. Il nous en renvoi un qui a les mêmes symptômes ! 3 la même semaine et les 3 non satisfaisant... Pas de geste commercial malgré la perte de chiffres d'affaires.... Decevant ! A suivre...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu des disfonctionnements avec le matériel qui vous a été envoyé. Nous nous excusons pour ce désagrément. Afin que nous puissions vous recontacter, pourriez-vous m'indiquer par retour de commentaire votre numéro de SIREN ? D'avance merci.
Les équipes AVEM
B
Benedicte BELLAMY
On paye un abonnement + des frais sur les encaissements de cartes bancaires et on a un SAV payant qui ne répond jamais. En cas de problème débrouillez vous seul sur internet c’est plus rapide. Malheureusement quand on prend un TPE via sa banque on ne choisit pas le prestataire
b
brulerieperigord
un SAV payant alors que nous payons un abonnement, on vous fais poiroté et comme vous êtes en colère car il ne résous pas votre problème, on vous met en attente et on ne reviens pas. juste un mot bravo....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et de la manière dont votre appel au SAV a pu se dérouler. Nous sommes très sensible à vos remarques pour améliorer la qualité de notre service client.
Concernant votre dossier, nous vous avons appelé fin juillet et avons procédé à l’échange de votre TPE. Nous vous avons par la suite recontacté afin de vérifier la bonne fonctionnalité de celui-ci.
Nous espérons ainsi avoir répondu à votre besoin et nous vous invitons à nous recontacter pour toute autre question.
Cordialement,
Les Equipes AVEM