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Retour d’expérience très négatif. J’ai contacté cette société dans un cadre strictement professionnel. L’échange téléphonique qui a suivi a été marqué par un ton agressif et une attitude étonnamment peu respectueuse, totalement en décalage avec les standards habituels du secteur. Cette interaction m’a donné l’impression d’un manque de maîtrise relationnelle et d’un profond déficit de professionnalisme. Je partage ce retour afin que d’autres interlocuteurs sachent à quoi s’attendre avant d’engager un échange.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que cet échange n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez nous, la qualité de la relation et le respect de nos interlocuteurs sont des priorités. Si vous avez ressenti un manque de professionnalisme ou une communication inadaptée, cela ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.
Les échanges téléphoniques peuvent parfois donner lieu à des incompréhensions, et nous restons bien entendu ouverts à en discuter afin de mieux comprendre la situation et nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
Jean-Marc Bénaily
Founder