Certigna

Service extrêmement décevant. Les indications floues induisent en erreur et peuvent mener à des pertes d’argent significatives quand on finit par ne pas pouvoir utiliser les certificats. Très mauvaise expérience. Mon conseil : passez votre chemin et consultez un comptable ou faites appel a d'autres organismes, c’est plus fiable et au final bien moins coûteux.

Parmi les 43 prestataires informatiques avec lesquels je collabore, Certigna est de loin le moins satisfaisant. Le service après-vente est quasiment inexistant et inefficace, le professionnalisme laisse à désirer, et il est très difficile de les joindre. Même lorsqu’on y parvient, aucune solution concrète n’est apportée. J’ai finalement remplacé tous mes certificats par CertEurope : moins cher, plus efficace et avec un SAV réactif. Je déconseille vivement Certigna.

Nous avons pris une clé certifiée avec un abonnement de 3ans. Après 1 an d'utilisation nous déménageons et on nous indique que notre abonnement n'est plus valable. Résultat : nous allons devoir payer un nouvel abonnement et les frais d'huissier qui s'en suivent. Lors de la souscription initiale personne ne nous a informé de cela. Car le sachant, nous n'aurions jamais pris un abonnement sur 3ans !

Je suis très déçu par le fonctionnement de CERTIGNA. En cas d’erreur sur le code PIN, la commune doit payer 60 € et envoyer une demande par courrier à Villeneuve-d’Ascq, avec un délai d’au moins une semaine. Ce processus est lent, coûteux et bloque totalement notre activité. C’est vraiment dommage à notre époque. CERTIGNA devrait revoir son mode de fonctionnement. Je remercie toutefois Jérémy, l’opérateur que j’ai eu au téléphone : professionnel, clair et très sympathique. Un grand merci à lui !

J'ai fait appel a Certigna pour une signature électronique certifiée. Tout s'est passé à merveille du 1er échange téléphonique jusqu'à la validation du document INPI. Un support technique présent à chaque étape du processus. Merci à Jérémie de Certigna, un service 5 étoiles ! Je recommande vivement cette entreprise. dans le cadre de vos changements ou modifications de statut d'entreprise.

Je déconseille fortement d’effectuer des commandes chez cette entreprise. Les délais de traitement sont extrêmement longs : cela fait plus de 3 mois que j’attends ma commande sans aucun résultat. Malgré mes multiples relances, le service client est inefficace et les réponses aux e-mails sont inexistantes. De plus, même après avoir demandé un remboursement, je n’ai reçu aucune confirmation ni suivi concret. Leur manque de professionnalisme est flagrant. Si vous cherchez une entreprise fiable et réactive, passez votre chemin. Faites attention avant de commander chez eux, car vous risquez de perdre votre temps et votre argent.

Il faut en parler.. Je voulais partager mon expérience avec Certigna, car franchement, ça mérite d’être souligné. Il suffit d’un ou deux mails, et hop, c’est réglé ! Leur équipe est réactive et toujours prête à trouver des solutions adaptées, ce qui montre leur professionnalisme et leur attention aux détails. On sent vraiment qu’ils ont à cœur de satisfaire leurs clients, et cette approche est de plus en plus rare de nos jours. Si vous cherchez une entreprise sur qui compter pour un service efficace et rapide, je vous les recommande sans hésiter ! J’insiste sur une chose : Ils connaissent leur sujet et ne vont pas dire ce que l’on veut entendre. Mais plutôt ce qu’il faut écouter 👂 Une belle journée

Après un problème de récupération de Code pin suite à un renouvellement, le service commercial a été très réactif et m'a rappelé dans la journée. Mon certificat a été débloqué en moins d'une semaine. J'ai toutefois dû payer 60 euros supplémentaires et demander à deux reprises une facture alors que le chèque avait été encaissé.