Depannage-informatique.telE
Ekaterina Tarasova Google
Très bon accueil et service efficace.
ASSISTANCE ET SERVICES INFORMATIQUES
Compusoft
Assistance et services informatiques · Praz-sur-Arly (74)
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À propos de Compusoft
Compusoft est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Praz-sur-Arly (74120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (50)
Avis Google
4,5
50 avis
L
Laura Marie Google
J’ai déposé mon ordinateur pour un écran cassé, je l’ai récupéré au bout d’une semaine avec des énormes écarts en haut de l’écran, une fissure sur le tour qu’ils ont camouflé en mettant de la colle bien visible, je le ramène donc le lendemain après avoir vu ça. La secrétaire pas aimable du tout me dit que c’est normal alors qu’on ne m’a jamais prévenu avant qu’il me casserait le cadre, en râlant un peu elle finit par me le reprendre.. 2 semaines passent, n’ayant pas de retour je décide d’appeler en passant un petit coup de gueule et je le récupère enfin le lendemain SAUF que l’écart en haut a juste été chauffé ceux qui a laissé des gros gondolements très visible (encore pire qu’au début) et la colle a juste été colorié au crayon noir (je me demande si c’est pas un enfant de 2 ans qui l’a colorié ?) Bref même en ralant et leur m’étant la vérité sous les yeux on m’a répondu que c’était normal et qu’il ne pouvait pas faire autrement. J’ai donc dû attendre 3 semaines et payé 200€ pour récupérer un ordinateur avec un écran mal posé, un cadre cassé ainsi que la caméra qui ne l’était pas à la base ! Je ne recommande PAS DU TOUT sauf si vous voulez récupérer votre ordinateur encore plus cassé que quand vous l’amenez !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à publier cet avis. Toutefois, nous estimons important d’apporter quelques éléments.
Lorsque vous nous avez confié votre ordinateur, l'écran restait noir. Vous nous avez expliqué vous être endormi devant, dans votre lit, puis l'avoir retrouvé dans cet état le lendemain matin, sans savoir précisément ce qu'il s'était passé. L'ordinateur était-il tombé ? Aviez-vous dormi dessus ? Il nous était impossible de le déterminer.
Après diagnostic, nous avons constaté que l'écran était bien endommagé, et même fortement détérioré. Dans ces conditions, il était impossible de vérifier le bon fonctionnement de la caméra. Au vu de l'état de l'écran, il est tout à fait possible que le choc ayant provoqué sa casse ait également endommagé la caméra.
Le remplacement de l'écran nécessite de chauffer le contour en plastique (le cadran) afin de le décoller. Malheureusement, celui-ci s'est fissuré lors de l'intervention. Nous vous avons présenté nos excuses pour cet incident et reconnaissons que nous aurions dû vous informer en amont de ce risque. Toutefois, compte tenu de l'importance du choc subi par votre ordinateur, il est probable que cette pièce ait déjà été fragilisée.
Nous avons ensuite entrepris des recherches afin de remplacer ce cadran, mais cette pièce n'était malheureusement pas disponible auprès de nos fournisseurs.
Enfin, un point important a été omis dans votre commentaire : nous vous avons intégralement remboursé le coût de l'intervention.
Nous comprenons votre déception concernant le cadran et renouvelons nos excuses à ce sujet. En revanche, il est également important de rappeler que vous êtes reparti avec un écran neuf et fonctionnel, dont le remplacement ne vous a finalement rien coûté !
L'équipe Compusoft
a
alice lespagnol Google
PC déposé en état de marche pour mutation Windows 11. Récupéré bon pour la déchèterie.
E
Emmanuelle Pitard Google
très pro et accueillant , merci pour le dépannage du cordon de recharge et pour vos conseils
F
Fabien MARCHAL Google
équipe très sympathique et dynamique, de très bon conseil ils connaissent leurs métiers se sont des passionnés. ils trouveront toujours le produit qu'il vous faut et la solution à votre problème
T
Thibaut Patard-Piedmont Google
Équipe très agréable, super réactive et qui a su redémarrer mon ordi (panne batterie) en 5 min avec le sourire pour un prix très raisonnable ! là où bcp auraient gardé l’ordinateur en observation 1 jour et surfacturer. Encore merci !
e
eric boucif Google
Tjs au top,service,acceuil,savoir faire et explications au clients simples.juste le top .je recommande. Il propse aussi des accessoires informatiques et un point relais.
L
Lucie Datin Google
Accueil souriant et sympathique, bien que je ne sois venue que pour retirer 1 colis CDiscount. magasin clair, avec parking. L'accès est aussi possible aux personnes en fauteuil.
L
Lise Burnet Google
Très bien,bon service et surtout adorable chien dans la boutique 😁 Je recommande
D
Damir Maltar Google
Ils sont tres pro et vraiment sympa. Un service efficace, au top ! Une adresse a retenir !