D.M.L.

Je rejoins les avis concernant le personnel impoli et peu aimable : ils n’ont pas su m’aider avec le problème pour lequel je me suis adressée à eux, et ils n’ont même pas essayé de le faire, ni même fait semblant d’essayer. Mon téléphone ne se rechargeait plus, et leur «réparation» s’est résumée à le brancher, le poser de côté, puis continuer à discuter entre eux. Le téléphone ne s’est jamais rallumé, et ils n’ont même pas pris la peine de m’expliquer pourquoi ni quoi faire. C’est moi qui ai dû leur demander s’il s’était rallumé, et ils m’ont simplement répondu «non», sans donner aucune information, avant de reprendre leur conversation. J’ai finalement récupéré mon téléphone et je me suis rendue à l’Apple Store. Il s’est avéré que le problème était très simple et qu’il a été réglé en cinq minutes. Il suffisait de faire un redémarrage forcé avec une combinaison spéciale de touches. Si je l’avais su plus tôt, je ne me serais jamais adressée à ce centre de réparation... Ce qui m’a surtout étonnée, c’est qu’eux-mêmes ne connaissaient pas cette manipulation et n’ont pas été capables d’effectuer une action aussi basique. C’est un manque de professionnalisme évident.

Comme chez le garagiste, on a toujours la boule au ventre en déposant son matériel informatique à réparer. Et je suis content d'avoir trouvé ce magasin, chez qui je suis allé plusieurs fois. Transparence sur les pannes, prix raisonnables, respect des délais et jamais de mauvaises surprises. Je recommande vivement !

Relais colis a fuir absolument, jeudi je reçois une notification de vinted comme quoi mon colis( je précise un robot ninja dans son carton d'origine) est arrivé, j'envoie mon fils le récupérer on lui dit qu'il n'y a rien, de repasser demain, entre temps je reçois un autre mail me disant de confirmer l'acquisition mon colis, bizarre, je décide de m'y rendre moi même, on me dit que le colis a été repris par le transporteur car le colis ne devait pas se trouver dans leur point relais or la photo envoyée du colis par la vendeuse mentionnait très bien leur adresse et leur boutique, après une réclamation auprès de vinted, le lendemain je reçois un autre mail comme quoi mon colis est bien disponible au relais DML informatique, et j'ai pu le récupérer finalement mais affaire très louche et incompréhensible. Je regrette de ne pas avoir lu les autres avis concernant ce relais colis.

Très bon relais colis. C’était un peu compliqué au début, mais ils ont sûrement amélioré leur système de stockage/tri, et je n’ai jamais eu de problème avec la réception d’un colis et j’en reçois pas mal !

Relais colis à fuir ! Lundi matin je reçois mon mail me prévenant de l’arrivée de mon colis, lundi 16h je suis au relais colis, PAS DE COLIS !! Ils se sont permis de donner mon colis à une autre personne ! Donc aucune vérification de l’identité !! Il m’a fallu plus d’une semaine pour récupérer mon bien, après avoir appelé plusieurs fois par jour et les menacer de porter plainte (car j’ai appris au cours des conversations qu’ils connaissaient la personne qui avait récupéré mon dû !) Et pour finir le jour où je récupère enfin mon colis, celui ci était ouvert !! Le contenu n’a donc pas dû intéresser malgré les 300 euros de valeur de vêtement pour enfant… ! A la limite de se demander si il n’y a pas une tentative de vol ou d’escroquerie ! Ne mettez pas les pieds là bas ! En réponse au commentaire ci dessous du gérant Mr Murciano Henri, j’ai moi aussi toutes les preuves de ce que j’avance ! Mon colis a été ouvert, attestation signée de votre part et photos !! Sur le sac du colis est indiqué l’enseigne de magasin, aucune erreur possible d’ouvrir PAR ERREUR un colis ayant 300 euros de vêtements pour enfant ! De plus qu’il y ai un bug informatique n’est en aucun cas mon problème, vous êtes tenu responsable de vérifier l’identité de la personne a qui vous donner le colis !! Au vue des nombreux retours négatifs concernant votre relais colis je pense que c’est plutôt vous qui êtes de mauvaise foi !! Il y a eu erreur de votre personnel, je n’ai aucune responsabilité ! Et pour info c’est pas chronopost mais colissimo ! 😉

Ne respecte pas le délai de récupération de colis avant de le renvoyer car soit disant colis trop volumineux! Arrêtez ce service si vous n’êtes pas capable de l’assumer surtout que d’après des commentaires précédents je ne suis pas le seul à le remonter!

Merci d'arrêter de proposer le service lié au colis. Vous avez bien le droit d'être fermé le week-end mais vous mettez beaucoup de personnes dans l'embarras sachant que des colis arrivent chez vous alors que les clients n'ont rien demandé. De plus, vous êtes censé être tout de même ouvert le dimanche entre 10h et 11h (si j'en crois Google). La dernière fois que je suis venu, j'ai attendu en vain l'ouverture...

Edit : vous m'avez demandé de développer ma note, voici : je viens dans ce commerce de proximité pour son activité principale qui est le service informatique (et non pas le dépôt de colis dont parlent beaucoup de gens). En effet, mon iMac est lent, je souhaite lui redonner un coup de jeune sans passer par Apple pour ne pas me faire pigeonner et pour faire marcher les commerçants locaux... Quelle erreur, le gérant me dit qu'il va me changer une pièce (un SSD d'un To qui coûte 100€) et que cela me reviendra à 350€ car ouvrir un iMac est quelque chose de très compliqué blablabla. Il essaye aussi de me vendre une barrette de RAM supplémentaire au passage, ce que je refuse malgré son insistance. J'accepte, me disant que c'est peut être le prix à payer, pour la main d'oeuvre / la prise de risque d'ouvrir un iMac. Je récupère mon ordi une semaine plus tard, il semble aller mieux, mais uniquement en apparence, une fois chez moi, c'est à peine mieux qu'avant, enfin ça dépend des jours et n'est peut-être pas lié à ce service... Le lendemain, je rentre chez moi, et je vois l'ordinateur complètement ouvert, l'écran à peine maintenu par un vieux ruban. Tous les composants à l'air libre, menaçants de s'éclater au sol à tout moment. L'envers du décor : un ruban et un SSD à 100€ facturés 350€.