DMConcept

Franchement, au vu des autres avis, je ne peux que confirmer les retours négatifs. On a vraiment le sentiment que leur configurateur est pensé avant tout comme une machine à générer du chiffre, sans qu’il y ait un vrai accompagnement derrière. Le support est soit inexistant, soit proposé à des tarifs totalement disproportionnés et pas annoncés clairement au départ, ce qui est assez frustrant. Concernant les échanges que j’ai pu avoir par téléphone, j’ai eu l’impression d’interlocuteurs assez déconnectés des problématiques concrètes des utilisateurs, ce qui n’aide pas du tout à avancer sereinement. En l’état, je ne recommande clairement pas cette société.

J’ai payé 3 600 € TTC pour un module configurateur sur mesure. Dès le départ, il était question de 3 produits et de la possibilité d’éditer les paramètres et la grille tarifaire. Au final, le configurateur n’a été mis en place que pour un seul produit et je n’ai aucun accès pour modifier les prix/paramètres comme annoncé. Quand j’ai demandé à être autonome, comme convenu dès le départ, on m’a demandé un supplément d’environ 500 € pour accéder à des fonctionnalités essentielles prévues initialement (j’ai des preuves écrites). Je n’ai reçu aucune documentation avec le module : ni procédure de réinstallation, ni liste des éléments techniques indispensables. Aujourd’hui, c’est urgent : mon site migre et je n’ai toujours aucune documentation de réinstallation, malgré plusieurs relances écrites. Je ne recommande pas. J’espère que cet avis fera avancer les choses ; je suis prête à le modifier si la situation est réglée (documentation + accès/finition conforme).

Très satisfait du retour de la part de Ludovic.

Injoignables, aucun support après achat. On achète un module, on paie… et ensuite débrouillez-vous tout seul. Vraiment lamentable comme fonctionnement pour une entreprise censée accompagner les professionnels. Très déçu de cette expérience, je déconseille fortement.

Société peu fiable en tant que prestataire et client. En tant que prestataire, il m'a fallu plusieurs semaines pour être payé. En tant que client, aucune réponse à mes emails pour essayer d'obtenir une faisabilité et un devis pour un projet évoqué par téléphone et semblant réalisable. Situation qui me met personnellement dans l'embarras pour un client.

Une des meilleures agences en développement web en région Grand Est. Des gens qui connaissent leur métier et qui sont à l'écoute des leur Client. Je recommande.

Je suis partagé. D'un côté j'ai un technicien qui m'a renseigné et formé sur le module (déclinaisons de produits) que j'avais acheté mais de l'autre, j'ai remarqué que celui-ci me faisait buguer tout mon site. La maison a reconnu des blocages mais après des heures de téléphone, et des mails, le problème n'a pas été résolu. Aujourd'hui j'ai perdu 500€ de module et 300€ de formation. Je n'ai pas eu de chance avec ce module. Certainement que d'autres clients trouveront leur bonheur chez eux.

Service commercial désastreux et incompétence technique. Les équipes de DM Concept m'ont fait espérer pendant 2 mois pour une solution qui aurait du être développée en une semaine pour finalement revenir sur leurs pas et m'indiquer qu'ils n'étaient plus en mesure de répondre à ma demande. Un seul conseil : fuyez !