Doctolib

- Impossible de prendre 2 RDV à 2 jrs d'intervalles avec des médecins à spécialités différentes. Comment fait on quand on a besoin de cumuler les RDV en 3jrs?! - Impossible de téléphoner au support pour résoudre cette problématique - Impossible de téléphoner aux 2 cabinets qui gèrent la prise de RDV par Doctolib uniquement - et réponses robot du support toutes faites sans analyse du ticket du patient déposé via le formulaire

J'ai fait un rdv sur Doctolib pour dans 3 semaines, plus besoin (heureusement) mais impossible de l'annuler. Message qu'il faut appeler l'hôpital de Rambouillet directement mais on ne répond pas. J'ai du appeler 50 fois, une perte de temps! Mais si on ne vient pas au rdv c'est nous qui sommes en faute. Franchement!!

Je ne comprends pas que personne ne trace les médecins avec tous les rdvs et demander si le rdv s’est bien passé. Normalement votre travail c’est de veiller à une déontologie médicale et travailler en amont et en aval sur les rdvs. Je pense que vous avez besoin d’un sérieux changement pour aider les patients avant les soignants. Parce que les soignants eux gagnent des milliers d’euros par semaine pour la plupart pendant que nous on perd du temps à vous écrire tous les jours!

Site désastreux Souvent utilisé, souvent bloqué. Ce site fonctionne très mal, je reçois des rappels de rendez-vous sur mon smartphone qui ne figurent pas dans mon espace personnel !!!! Dans la rubrique "Aide" pas de lien sur "Contactez-nous", ça permet de rester peinard et de tenir le patient à l'écart !!! Du numérique pour faire moderne mais très mal maîtrisé A cet instant à la consultation d'un rendez-vous : Désolé, une erreur est survenue. Notre équipe technique sera automatiquement notifiée.

QUESTION : Pourquoi la recherche avancée d'un praticien ne contient pas la case "Accepte de nouveaux clients". Je perds en temps fou par l'absence de ce filtre. Merci.

J’ai été victime d’un refus de soins lors d’un rendez‑vous avec le Dr Stosic (ORL). Arrivée à 16h00 pour un rendez‑vous à 16h30, l’assistante m’a refusé l’enregistrement en affirmant : « ALD, nous ne faisons pas ça ici, vous devrez tout payer » puis « Vous êtes hors département ». On ne m’a jamais demandé ma carte Vitale, alors que le praticien est censé l’accepter. Plusieurs patients arrivés après moi ont été reçus, mais je n’ai jamais été appelée. Le lendemain, Doctolib m’a envoyé une notification indiquant que je « ne me suis pas présentée ». C’est faux : j’étais présente, et c’est le cabinet qui a refusé de me prendre en charge. d’après moi Ces pratiques constituent un refus de soins discriminatoire, contraire aux articles L1110‑3 du Code de la santé publique et L162‑2 du Code de la Sécurité sociale.

Doctolib est censée faciliter la prise de rendez-vous médicaux, mais dans la réalité l’application ne sert presque à rien lorsqu’on cherche un médecin en tant que nouveau patient. De très nombreux médecins sont affichés sur la plateforme, mais aucun n’accepte de nouveaux patients. Dans ce cas, pourquoi les afficher comme s’ils étaient disponibles ? Cela fait perdre énormément de temps. On consulte des profils, on essaie de prendre rendez-vous, et à chaque fois c’est bloqué. Le pire, c’est que parfois Doctolib indique qu’il faut appeler directement le cabinet. On appelle, personne ne répond jamais, on laisse un message, et le message automatique nous renvoie… vers Doctolib. Résultat : Doctolib renvoie vers le téléphone, et le téléphone renvoie vers Doctolib. Une boucle absurde. Au final, la seule solution efficace reste souvent de se déplacer directement au cabinet, en personne, parfois même sans rendez-vous, pour obtenir un créneau. C’est donc très frustrant d’utiliser une application qui prétend simplifier l’accès aux soins, alors que dans les faits elle complique tout. Il faudrait au minimum retirer de l’affichage les médecins qui n’acceptent pas de nouveaux patients, ou rendre cette information beaucoup plus claire dès le départ. Actuellement, c’est une énorme perte de temps pour les patients.

J'utilise doctolib depuis sa sortie, et franchement, je n'ai jamais été déçu. L'application est très simple d'utilisation, elle présente très rarement voire pas du tout des bugs. Elle est très bien organisée et elle permet de s'y retrouver, notamment quand on a plusieurs rendez-vous avec différents médecins. On y retrouve énormément de domaines dans toute la France. Lorsqu'il y a un code pour une porte ou une indication spécifique, cela est correctement énoncé sur le profil du médecin.

Si vous avez le malheur de tomber sur un praticien malhonnête, ne comptez pas sur Doctolib pour vous aider. Malgré de nombreux témoignages concordants d'abus manifeste par un médecin, Doctolib refusera tout simplement de le délister, ou même de mener une enquête, vous renvoyant à l'Ordre des médecins (dont on connaît la légendaire efficacité).

Professionnelle de santé, je rencontre actuellement un problème majeur avec Doctolib. Mon compte apparaît en “free” alors que je suis abonnée plein tarif, ce qui a entraîné la désactivation de la prise de rendez-vous en ligne. Cette situation impacte mon activité depuis plusieurs mois, avec une perte de patients et une baisse de visibilité. Malgré plusieurs relances via différents canaux (LinkedIn , support doctolib, Google avis), je n’ai à ce jour obtenu ni correction du problème, ni retour concret du support. C’est particulièrement préoccupant pour un service aussi essentiel à l’activité des professionnels de santé. J’espère qu’une solution rapide sera apportée. Je désespère