Ename France

J’ai dû envoyer mon PC gamer MSI chez Ename France, prestataire agréé, suite à un problème d’alimentation. Sur leur site, il est indiqué qu’une réparation peut entraîner, dans certains cas, une suppression des données. Mais dans mon cas, ils se sont contentés de changer l’alimentation… et malgré ça, toutes mes données ont été supprimées, sans aucune raison valable. Pire encore : le problème d’origine n’a pas été résolu. Je devais positionner le câble d’alimentation dans un certain angle pour que l’ordinateur fonctionne. Ensuite, l’alimentation a fini par prendre feu, avec des étincelles. En résumé : prestation bâclée, perte de données injustifiée, et réparation non fiable. Quand on voit leur note générale de 2,8 étoiles, on comprend vite que je ne suis pas un cas isolé. Très mauvaise expérience.

Je ne recommande pas cette société pour la réparation d'appareil et la prise en charge en garantie constructeur. Si votre constructeur vous la propose, contactez le et exiger une prise en charge OEM même hors FRANCE, sinon vous êtes partis pour du ping-pong. C'est une société à responsabilité limitée donc des prestataires et ils n'en n'ont que faire de votre matos.

Service de réparation catastrophique. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Mon aspirateur robot ecovacs avait un dysfonctionnement. Ils n’ont même pas prit la peine de le réparer . Pas de changement de pièces alors que l’appareil nous notifiait qu’il y avait un problème de capteur . L’appareil nous a été rendu avec le même problème . Et tout ça en moins d’une semaine .

Malheureusement, je ne peux mettre que 1, pas 0. Je ne parlerai que de cette expérience, si d'aventures je dois faire affaire de nouveau à ce centre, je modifierai cet avis en conséquence. J'ai fait renvoyé un pc portable MSI, d'une certaine valeur (on parle de 5000 Euros pour le coup) pour plusieurs problèmes. Soucis d'écran, soucis de Nvme, et un problème de démarrage. J'avais une extension de garantie sur ce pc. Ename ne m'a donné aucune nouvelle concernant l'état de réception, et de réparation. Il a fallut que je vienne aux nouvelles. Le seul mail reçu de leurs part, c'est un DEVIS alors que tout devait être pris en charge en garantie. Vue avec la marque, tout est revenu dans l'ordre. Du moins c'est ce que je pensais. C'est un travail de SAGOUIN qui a été fait sur le portable. Oui, le SSD a été changé et fonctionne. Oui, l'écran a été changé et il fonctionne. Par contre, il me semble qu'il devait y avoir un changement de carte mère (devis fait à plus de 3000 euros). Mais les numéros de séries, de carte réseau etc ont l'air d'être les mêmes, donc je sais même pas si la carte mère a finalement été changée (Update : après recherches, il s'avèrerait que la carte mère a également été changée au final).... Mais ! Le clavier ne fonctionne pas correctement, le RGB ne fonctionne pas. L'écran présente des fuites de lumière. Une surchauffe du processeur est apparue hier : le système de refroidissement a de la pate thermique de partout sauf sur le processeur qui en a que peu ! Et surtout, le processeur ce n'est pas censé être de la pâte thermique mais de la pate à métal liquide à phase changeante !! Et en plus, j'ai complétement du revoir l'installation du pc portable puisque finalement, j'avais plusieurs écrans bleus.... Bref, ni fait ni à faire, pas de nouvelle, ne donne pas ou peu d'infos. Peut être que pour certains ça c'est bien passé, pour le coup c'est une très mauvaise expériences, comme tant d'autres. En étant moi même technicien, je trouve que le travaille qui a été fait est bâclé. Par contre, ce que je peux approuver, c'est le renvoie du pc. Il a été correctement emballé et ne bougeait pas pour le transport. Donc je ne vais pas déplorer toutes les personnes de ce centre, mais en tout les cas le ou les techniciens qui ont travaillé sur mon pc n'ont pas fait le boulot qu'on attend d'eux. Personnellement si je fais ça, je peux garantir que ça ferait longtemps qu'on m'aurait renvoyé...

J’ai renvoyé un pc portable AORUS Gigabyte après 10 mois d’utilisation, écran HS, j’avais peur au vu des commentaires Gigabyte m’a demandé d’envoyer chez Ename, demande faite le 16/07 envoyé le 20/07, reçu après réparation le 13/08. Je penser qu’il changerait que la dalle, ils ont changer le bloc écran complet, aucunes traces, aucunes rayures. Le travail a bien été réalisé le pc est revenu comme je les envoyer dans ces 2 boîtes d’origine et avec des bulles aucuns incident dans le transport, pour moi le service a était très bon je les appelé une fois j’ai eu aucun pb pour les joindre, la personne très aimable et très transparente sur l’avancée du sav. Merci à eux.

Réparation sous garantie GIGABYTE, à priori pour un problème de ventilateur. Il a fallut 1 mois et 1 semaine de relances pour qu'au final on me renvoie mon pc nettoyé mais aucun matériel remplacé contrairement à leur compte-rendu qui tourne limite à la tromperie et au mensonge. Il a fallu que je relance et que je demande un délai pour que le service passe en 2 JOURS de "nous n'avons pas la pièce" à "votre produit est en cours de réparation". C'est extrêmement douteux de me dire que vous n'avez pas la pièce pendant des semaines et du jour au lendemain, sans aucun suivi, aucun délai, aucun rappel de votre part, vous pensez que nous allons croire que vous avez reçu notre pièce juste quand on l'a demandé ? La réalité, je vous la dis ici, je pense que cette recrudescence de travail de la part de si grandes entreprises comme MSI, Asus et GIGABYTE a rendu cette entreprise soit débordée, soit fainéante. Dans les deux cas ce n'est pas bon du tout. Vous m'avez fait perdre plus d'1 mois pour rien, sans suivi de votre part, si on ne vous relance pas vous ne travaillez pas. Edit: Moins d'1 mois après la "réparation", mais que voilà ! Des bandes de pixels horizontales sur tout le bas de l'écran et après ça, c'est le clavier qui a lâché et qui ne répond plus, aucune touche du clavier ne répond, il ne reçoit plus du tout d'énergie, bravo Ename, si on pouvait vous mettre 0 étoiles ce serait avec plaisir.

Un pc portable envoyé en réparation est revenu avec le capot rayé et sale. Le prix neuf de ce PC est de 4 700€, c'est dire l'attention qu'il porte à votre matériel.

Mérite 0. PC renvoyé sans réparation si tôt reçu, pas de devis proposé, aucune information du client, rien, mais ce n'est pas tout !! PC envoyé pour un remplacement de charnière fragile, ce que j'avais bien mentionné dans le ticket et ils l'ont littéralement arrachée avant de me le renvoyer. C'est un scandale absolu ce sont des escrocs et je ne vais pas en rester là.

Je leur ai envoyé ma station de travail portable MSI qui n’a même pas 3 semaines (donc sous garantie) avec une carte mère défectueuse (diagnostiqué par le support en ligne MSI). Le suivi indique que le PC est arrivé chez eux un jour à 09h43 et à 09h45 il a été réparé et a été réexpédié dans la foulée… J’ai trouvé ça très bizarre mais je me suis dit que c’était peut-être une erreur de suivi ou de saisie. Je récupère mon PC le lendemain et il n’a effectivement pas été réparé, mon PC est toujours défectueux et en prime, je vois qu’il est rayé. Maintenant je dois le renvoyer une seconde fois ; super ça c’est de l’efficacité ! Je ne remercie pas cet enseigne qui me fait perdre un temps incroyable !

Arnaqueurs profesionnels. Envoie d’un PC ASUS acheté neuf pour 200€ pour diagnostic 4 ans après l’achat. Coût du devis 330€ ou retour pour 101€. Pour qui vous prenez vous, abus de faiblesse pour garder les produits sous votre main

Pas rassuré au vu des avis et effectivement, prise de contact dans le cadre d'un support MSI. Aucune communication sur le process, mon PC n'a pas été réparé et est revenu avec de nouveaux problèmes. Un compte rendu d'intervention mentionnant des test complètement a coté des problèmes soulignés.... a fuir absolument, apparement pour les personnes ayant un MSI, vous pouvez demander à ce que votre PC soit envoyé dans un autre centre en Pologne. JE VOUS LE RECOMMANDE

PC envoyé dans le cadre du support MSI. Apres plusieurs semaines, ils n'ont trouvé aucune panne alors que j'avais fait un descriptif complet, fourni des vidéos etc.. Résultat, trois heures a peine après la reception de mon PC, il crash et tout les problèmes décrits se produisent..... Un "compte rendu" détaillant qu'ils ont bine fait des test sur le bluetooth, le clavier, la camera... mais pas sur le seul élément demandé, la carte graphique.... Enfi, aucune transparence, impossible de parler à un technicien, il faut passer les messages via le standard...

Très mauvaise expérience via Asus qui m'oriente vers un de leurs partenaires à qui j'envoie mon ordinateur pour une réparation d'écran, mon ordinateur fonctionnait très bien. Je récupère mon ordinateur avec un écran neuf mais un formatage total !!! J'ai perdu toutes mes sauvegardes même si heureusement j'avais une sauvegarde de base de fichiers. Mais mes jeux vidéos, mes emails avec historiques de conflits et procédures judiciaires en cours, propriété intellectuelle, tout est perdu !!! Ils disent que j'avais un problème système et que c'est indiqué dans le devis. Mensonges ! Mal communication, déresponsabilisation ! Honteux

j'ai enmener mon pc portable MSI en réparation sous garantie il m'ont dit qu'ils on nettoyer changer carte mère etc ... rien a été fait preuve en image maintenant que l'ordinateur n'est plus sous garantie je l'ai enmener chez un autre réparateur c'est super grave de mentir ! a mon retour de vacances j'irai me plaindre chez msi franchement on vie vraiment dans un pays entouré de profits et arnaque .

Excellente expérience avec ENAME France. Je leur avais envoyé mon portable qui ne fonctionnait plus. Ils l'ont expertisé et m'ont proposé de changer la carte mère (ce qui était effectivement la chose à faire en pareil cas). Le prix était correct, et l'ordinateur m'a été renvoyé quelques semaines après, réparé. Prestation professionnelle. Je recommande.

Très mauvais SAV après avoir renvoyer 3 fois mon pc. Lorsque le SAV me renvoyait le pc, l'état s'empirait. Ils m'ont cassé le ventilateur et abimé le châssis. Le SAV se fiche de vos problèmes surtout pour un pc acheté plus de 2000€ !!

Fuyez ENAME ! J'ai envoyé mon PC pour un changement de carte Mère à ASUS. C'est leur sous-traitant ENAME qui m'a envoyé un devis à 788 euros pour le changement de la carte mère alors que j'ai acheté le PC 739 euros. C'est une honte car même si je veux récupérer mon PC il me demande 101 euros de livraison et soit disant main d'œuvre. C'est tout simplement du vol organisé de la part d'ASUS et ENAME. Ils se récupèrent des PC gratuitement pour ensuite les revendre en reconditionné.

Nous avons envoyé un ordinateur en réparation car il ne fonctionnait plus sans être branché sur secteur. La société Ename a établi un devis de plus de 1 000 € TTC en prétextant que nous avions ouvert l'ordinateur et détérioré le connecteur de la batterie sur la carte mère. Du coup il faudrait commander une nouvelle carte mère prix HT 721.91 €. Or nous n'avons jamais touché de près ou de loin l'intérieur de l'ordinateur. Nous sommes dans une impasse, dont nous savons comment sortir, puisque ASUS fait également la sourde oreille. LE comble c'est que pour refuser le devis et récupérer l'ordinateur nous devons payer 101.40 € .... Fuyez cette société et ne faîtes pas la même bêtise que nous.

Les avis m'ont fait peur mais mon remplacement de carte mère hors garantie s'est très bien passé. J'ai reçu mon ordinateur réparé et avec toutes mes données encore présentes 2 jours après que le virement soit passé.

Très mauvaise expérience avec ce sous-traitant SAV de ASUS. Mon PC portable ASUS ne fonctionnait plus, ENAME a fait un diagnostic et envoyé un devis (comme convenu). Le devis était extrêmement cher (80% du prix du PC neuf !), remplacement obligatoire de certains composants au prix fort, alors qu'en parfait état de fonctionnement (disque dur !). Refus de vendre uniquement les pièces défectueuses. J'ai refusé ce devis de réparation abusif, et quand j'ai récupéré l'ordinateur (non réparé, normal), il manquait des vis !

Après une recherche sur leurs avis sur Google, j'ai beaucoup appréhendé la réparation chez eux. Et Pourtant le service était incroyable, le secrétariat très réactif sur tous les échanges / des délais respectés / une réparation parfaite . J'avais surestimé la réparation écran cassé, ils m'ont prévenu et adapté le devis en fonction. Ils n'ont pas reboot le PC et gardé ainsi toute mes données. J'ai préféré aller le récupérer sur place pour éviter les problèmes d'envois, et j'ai ainsi rencontrer l'informaticien qui s'est chargé de la réparation, très professionnel et l'ordi nickel. En Somme un bon service de réparation.

J'ai envoyé mon pc portable pour un problème de disque dur. Ils ont changé le disque et on renvoyé le pc sans le tester: à ma grande surprise, le pc ne démarrait plus... C'est juste pas sérieux.... Je l'ai donc renvoyé, ils ont changé la carte mère. Ils me renvoient l'ordinateur. Devinez quoi, je reçois le pc, mais il y a maintenant un faux contact au niveau de l'alimentation, le problème est à l'intérieur du pc. Donc impossible de charger le pc... Je l'ai donc renvoyé.... J'ai attendu 1 mois avant de le recevoir... Pas d'appel, pas mail, pas de message.... C'est fou ... MSI France vous avez du boulot. J'ai mis une étoile pour la personne qui répond au téléphone et qui est toujours très aimable. Merci.

Au vu de tous ces avis salés, je me dis que partager mon expérience pourrait peut-être en rassurer certains car personnellement je ne l'étais pas du tout 😅. Une des charnières de mon pc mai s'est cassée il y a 2 semaines. Toujours sous garantie, je fais une demande de réparation à msi qui me propose de l'envoyer en réparation chez ename. Je l'envoie une semaine plus tard, un mercredi. Et après lecture des expériences catastrophiques, j'ai commencé à avoir très peur. Mais tout s'est super bien passé ! Réception du colis confirmée par un mail de msi le jeudi, réparation en 2 jours : pc nettoyé (oui oui tout propre), toute la coque changée, charnière réparée,bref rien à redire. Réexpédié le lundi avec suivi + notification et arrivé le mardi contre signature de ups. 6 jours de délai pour une réparation sans problème! Bonne communication! En ce qui me concerne je ne sais pas si c'est de la chance mais mon expérience avec ename était super 😉 juste le stress d'une mauvaise surprise lors de l'arrivée

Arnaque pure et dure. Marge de plus de 500 euros, livraison à 100e, pc très mal protégé. et bien évidemment ils s'en foutent. Ils ont également laisser ma batterie débranché donc si j'avais été un peu plus idiote je ne l'aurais jamais su donc je n'aurais jamais pu y remédier. à fuir.

Envoi d'un PC portable MSI en fin de garantie suite à un problème de câble qui a brûlé. Les composants ont tous été remplacés, la réparation a duré une semaine. J'ai reçu le PC rapidement, très bien emballé et nettoyé. N'écoutez pas tout les mauvais avis, j'étais moi-même perplexe mais Ename a fait un très bon travail !

Envoi d'un PC sous garantie pour un problème de carte graphique. Renvoi du PC 2 jours après, même pas testé, avec seulement une réinstallation du système (pas le bon, d'ailleurs). Evidemment, les problèmes persistent... On refait marcher la garantie en espérant que cette fois les choses seront faites correctement...

Ename a réparé mon PC dans le cadre d'une garantie Asus (L'écran avait été endommagé par Asus Holland lors d'un changement de ventilateur). Je n'étais vraiment pas du tout rassuré à la vue des commentaires. Mais finalement, Réparation correctement effectuée même si on arrive a distinguer les endroits d'insertion de la lime pour déclipser l'écran. Avec les problèmes de réapprovisionnement en pièces détachée la réparation a pris entre 2 et 3 semaines, On m'a même changé le clavier dont les touches étaient usées. Je suis donc globalement satisfait.

Très bonne expérience pour la réparation de mon ordinateur portable Gigabyte encore sous garantie envoyé pour réparation (ventilateur défectueux). Envoyé le 01 avril, réparé en parfait état (et très bien emballé avec mon emballage d'origine plus des protection que le SAV a rajouté) reçu le 09 avril. J'ai contacté le sav (car je ne savais pas s'il avait bien reçu l'ordinateur et pour savoir combien de temps il allait le gardé) et j'ai eu la réponse le lendemain par email avec une date probale de retour. Je recommande.

Laptop asus reçu le 03/03 (RMA) par ename. Le PC s’allumait mais ne démarrait plus, et présentait des problèmes au niveau des fan. J’ai appelé ename pour leur demander de ne pas effacer le contenu de mon disque dur, chose qu’ils font normalement pour repérer les causes d’éventuelles pannes. Mon pc était réparé le 12/03, et je l’ai reçu deux jours après chez moi, l’écran remplacé, et mes données toujours présentes ! Je suis très satisfait de leur écoute, et de la rapidité de réparation malgré les délais de réception des pièces détachées.

Merci pour l'intervention réalisée. RMA de mon PC Portable dans le cadre de la Garantie MSI (suite à un problème avec le clavier). Réparation impeccable, retour du PC Portable dans ses cartons d'origine, bien emballé et nettoyé. Rapide, entre l'envoi, l'intervention et le retour, je n'ai attendu qu'une dizaine de jours !

Suite à une chute et à une mésaventure de réparation j'ai fais recours au SAV de msi pour réparer mon pc portable (msi ps63 modern +1000 € et très fin) Réparation : écran, charnières, cache ecran et cadre de l'écran J'ai eu peur en voyant le nombre d'avis négatif concernant l'entreprise de réparation ename mais au final agréablement surpris : - Devis avec photo envoyé le lendemain de la réception du colis - réactivite concernant les réponse mail, agréable et à l'écoute (réponse dans la journée) - les prix de réparation ne sont pas excessif et sont alignés sur les prix que l'on peut trouver si l'on veut faire une réparation maison - PC réparer et reçu 4 jours après le virement (2 semaines au total pour les transactions :envoies, devis, réparation, réception) Je met rarement d'avis mais en vu du nombre très négatif je tenais à mettre ma bonne expérience (les avis négatifs ont peut être jouer dans la hausse de la qualité des services). Le pc est comme neuf sur les point de réparation demandé niquel 👌🏽 (prix : 300 € avec 50 € frais de main d'œuvre et 20 € frais de transport pour ma part)

J'envoi le 14 mai un ordinateur portable MSI pour reparer l'ecran. Aucun degat physique, juste interne. Je refuse le devis de reparation, car je voir sur ce dernier des reparations qui me semblent inutiles sachant que le portable a juste un ecran cassé. Je reçoit l'ordinateur aujourd'hui, 27 mai. L'ordinateur portable a été endommagé. Je suis passé d'un ecran cassé a un ecran cassé, un touchpad cassé, le corps du portable deformé. Honteux. Un ordinateur de 1400 euros a la poubelle.

Une étoile c'est encore trop. Sur un ordi portable tombé en panne 3 mois après la fin de garantie et qui m'a coûté 799€, Ename France à Lognes m'annonce une carte mère HS et un câble FFC à changer pour 444€ de réparation. Je refuse le devis et je règle 59,90€ pour qu'ils me réexpédie mon PC. Je le reçois en morceaux ! Le PC est ouvert, le dessous du PC dans une enveloppe bulle, comme le reste du PC, les vis et une barrette mémoire dans un sachet. Aucune nappe n'est branchée, mon PC avait 2 barrettes mémoire il n'y en a qu'une en place, l'autre est dans un sachet avec les vis du PC : Ename m'affirme que c'est LEUR barrette de test qui est dans le sachet. Impossible de savoir pourquoi alors ils ont subtilisé ma 2ème barrette (puisque aucun problème de barrette n'était signalé sur le devis). J'avais posté mon PC dans sa boîte d'origine, je ne l'ai jamais revue, bien que Ename France m'assure me l'avoir posté après ma réclamation (probablement pour que je cesse mes réclamations. Service Ename à fuir ! Faîtes des recherches sur Internet et vous trouverez bien d'autres avis négatif.

J'ai envoyé mon ordinateur en réparation chez EnameFrance. A l'arrivée de l'ordinateur on m'a annoncé 3 jours de délais de réparation. J'ai récupéré mon ordinateur 1 mois après et le problème est encore présent. La seul chose qui ait pu me satisfaire est le bon accueil. Je déconseille fortement de faire appel à eux.

J'ai acheté le chargeur pour mon ordinateur gigabyte aero 15x v8 par le revendeur conseillé par le support Gigabyte. Apres une attente de plus de 3 semaines je reçois enfin leldit chargeur, coutant la bagatelle de 270 euros... Et surprise, malgré une information exacte des références du chargeur original, je reçois, sans information prealable, un chargeur générique, plus gros, plus lourd, sans chargement USB. Je suis désormais depuis presque deux semaines en procédure pour avoir un échange pour le chargeur original ou un remboursement. Ce support est indigne pour ce genre d'ordinateur haut de gamme et a cette tarification de prestation!. J'espère que les futurs acheteurs sauront à quoi s'attendre du support Gigabyte. --------------------------------------- I bought the power adapter from gigabyte support reseller in France, enametech. For 270 euros... And after more than 3 weeks awaiting, that's right. I finally got my hands on a, poorly packed, not genuine, heavier, without USB power supply power adapter? And now, I have been in the process of a standard exchange with the right power adapter or a pay back for almost two weeks. It has now been more than a month that I m struggling with this issue and cannot use my laptop. What a lame support from gigabyte when talking about such a high-end laptop. I hope that my problem will be solved soon and that it will bring into light for potential buyer what to expect from their support... Buy dell or Lenovo

Réparation ultra rapide (en 7 jours top chrono). Prise en charge totale y compris les frais chronopost, livraison express. Mon PC est presque comme neuf. Un petit potin négatif : mon pc n'est pas très "propre" (écran sale) un soin particulier aurait été appréciable sur ce genre de matériel très coûteux. Je suis quand même très satisfaite, la prochaine fois que j'ai un souci sous garantie je n'hésiterai pas à faire appel au SAV, malgré les nombreux avis négatifs moi je n'ai eu aucun souci.

Pour un portable MSI Gamer sous garantie, l'opération a été faite très proprement (changement CM, RAM + Charnière écran). Prise en charge complète des coûts (panne au bout d'un mois !) y compris l'enlèvement à domicile par UPS et la livraison à domicile par UPS. Je ne mets que 4 étoiles pour la communication (enfin l'absence de communication pendant la réparation) et le cafouillage pour le retour après réparation (annonce d'une livraison le lendemain par UPS alors que uniquement le surlendemain). J'ai eu l'impression que le retour ne s'est programmé que parce que j'ai rouvert un ticket pour demander des nouvelles (1h entre l'ouverture du ticket et le message d'UPS alors que silence pendant 15 jours !). PAS DE PROBLEME donc tant avec le Support MSI que avec Ename France.

(AVIS COPIE/COLLE CHEZ ASUS ET ENAME) Pour commencer, dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile. Deux fois que j'envoie mon PC (neuf d'il y a cet été) en réparation : deux fois que je suis ultra mécontent vis-à-vis du processus de réparation. Mon PC présente plusieurs pixels défectueux sur la dalle. Je tiens à préciser que le PC a été utilisé de la meilleure manière qu'il soit, il n'a pas été maltraité. Simplement un ordinateur que j'utilise quotidiennement professionnellement. Alors voilà, la première réparation, mon PC est repris par Boulanger (mon fournisseur) qui l'expédie je ne sais où en réparation (certainement chez Ename) car j'ai encore accès au statut de la réparation. Okay, tout se passe bien jusqu'à son arrivée chez eux. La réparation est plus ou moins rapide, et le PC retourne dans mes mains sans trop d'encombres. Je découvre (à ma grande surprise) que le problème n'est pas résolu et que le PC est remis à zéro. Super. Utilité de la réparation ? Zéro. Cette fois-ci, je ne me contente de rien faire et de continuer à utiliser mon PC ainsi. Les mois passent, je décide de renvoyer mon PC de nouveau en réparation, car ce problème me dérange particulièrement surtout pour un PC portable acheté un bras (1 800€). Je sollicite cette fois-ci notre chère marque Asus (constructeur du PC) qui me demande à nouveau de l'envoyer en réparation, ce que je fais immédiatement car il s'agit de la période de fin d'année, période à laquelle je ne suis pas amené à utiliser mon PC professionnellement. Alors voilà, il part aux alentours du 19 décembre, et à ce jour, le PC n'est toujours pas revenu à mes mains, malgré mes nombreuses sollicitations auprès du service client Asus. Je suis en colère contre Asus d'une part qui jouent les sourds et ne prennent pas en compte mon mécontentement et qui ne proposent aucune alternative commerciale pour dédommager une éventuelle perte financière. Le service Asus est déplorable, les agents sont incapables de fournir une réponse pertinente à mes requêtes, que ce soit au téléphone ou sur Internet. Peut-être, ce n'est pas de leur faute directement, mais ici l'image d'Asus est très négative, et je ne comprends pas pourquoi rien est fait pour rassurer le client. Un manque de formation auprès des agents est certain. Maintenant, passons à Ename, qui prend en otage mon PC professionnel pendant 1 mois désormais, qui ne fait pas l'effort de comprendre la panne (tandis qu'elle est explicitement expliquée sur un papier joint au colis), qui ne répond pas au téléphone, et qui se dore la pilule à longueur de journée. 1 mois de réparation pour un outil professionnel vous trouvez ça normal ? Je déplore également cette qualité de service, et la prochaine fois je ne reviendrai pas chez vous, c'est certain. En conclusion, fuyez Ename (les avis pourront en témoigner) et surtout fuyez Asus qui sont incapables d'avoir une certaine empathie auprès de leurs clients (enfin si je puisse me permettre consommateurs). Vous perdez un client et désormais vous bénéficierez tous deux d'une image très négative de ma part sur les réseaux sociaux, ainsi qu'à travers le bouche à oreille. Comme quoi, j'aurai dû y réfléchir deux fois avant d'aller chez Asus.

Réparation impeccable et très rapide, j'ai reçu mon zenbook 3 une semaine seulement après l'avoir envoyé. Seul bémol, le pc a été réinitialisé et j'ai perdu mes données alors que seul l'écran à été changé. Pensez à sauvegarder vos données si possible avant d'envoyer votre matériel.

Rien à redire. Service rapide et de bonne qualité. La réparation de mon Asus s'est très bien déroulée et j'ai même récupéré un trackpad tout neuf qui commençait à fatiguer. Du bon boulot ! L'écran a quelques fuites de lumière, ce qui explique "seulement" 4 étoiles. Je suis satisfait.