Ename France

J'avais eu peur en lisant les commentaires, pour ma part mon expérience a été satisfaisante. Ils ont été certes un peu lent sur l'envoie du devis, mais je suppose qu'ils ont beaucoup de travail. Il faut simplement s'armer d'un peu de patience. J'ai envoyé mon PC MSI pour le changement complet du châssis/ top-case du clavier + batterie + système de ventilation et pour défaillance du SSD. Cependant, sur cette fameuse défaillance critique du matériel, Je n'ai eu qu'une simple proposition de recovery par l'atelier. Or c'est une étape que j'avais déjà faite et ça n'a pas pour autant stabiliser la machine. J'ai donc demandé un SSD de rechange il m'en on proposé un pour 600€. Beaucoup trop cher pour ce qu'il y a sur le marché pour une génération datant de 2020. J'ai décidé de faire moi-même le changement, à moindre coût. Autrement, le reste est nickel

PC envoyé sous garantie. La prise en charge a été faite uniquement après avoir insisté, appelé de nombreuses fois et perdu énormément de temps. Au départ, ils tentaient quand même de me faire payer 170 €, alors que le PC était bien sous garantie. Aucun vrai sérieux : diagnostic bâclé, refus initial de la garantie à cause d’une simple touche, sans réelle vérification. J’ai fini par payer 60 € pour la touche, avec un délai annoncé d’une semaine. Aujourd’hui, toujours rien, aucun suivi, aucune information malgré mes appels répétés. Ce genre de pratique est inadmissible. Si la situation n’est pas rapidement réglée, je lancerai des démarches officielles et je rendrai cette expérience publique sur toutes les plateformes possibles. Très mauvaise expérience. Service à éviter.

Ordinateur encore sous garantie, pris en charge par le service. Apres deux semaines, je reçois de nouveau mon PC, avec une note résumant ce qui a été fait dessus, changement de la carte mère, et du processeur... Ayant pris des photos du matériel avant envoi, je remarque que les numéros de série des pièces qui ont soit disant été changées sont resté les mêmes... Donc ils ont menti. Et de plus, le problème que j'avais sur mon pc est toujours présent... Donc ils sont incompétent. N'envoyez jamais votre matériel défectueux chez eux, j'ai rarement vu si peu de professionnalisme dans une entreprise comme celle ci. A FUIR! (Privilégiez le commerçant chez qui vous l'avez acheté )

J'y ai envoyé mon PC portable MSI en garantie pour une réparation. Après avoir lu les avis Google j'étais très stressé de l'état dans lequel mon ordi me serait rendu. Ceux qui sont comme moi je tiens a vous rassurer, mon PC a été bien réparé (remplacement de la carte mère) et dans un temps restreint. Je suis content la réparation et de mon ordi désormais desormais fonctionnel. Je note quelques points négatifs cependant : - remise en conf usine de Windows 11, qui n'est pas activé. J'ai préféré racheter une clé d'activation (plus simple et moins cher 0,60€ sur Rakuten) - pâte thermique de mauvaise qualité, le CPU montait a plus de 100° de moyenne contre 85° avant réparation. Je l'ai refait avec une meilleure pâte et ça va mieux.

J’ai dû envoyer mon PC gamer MSI chez Ename France, prestataire agréé, suite à un problème d’alimentation. Sur leur site, il est indiqué qu’une réparation peut entraîner, dans certains cas, une suppression des données. Mais dans mon cas, ils se sont contentés de changer l’alimentation… et malgré ça, toutes mes données ont été supprimées, sans aucune raison valable. Pire encore : le problème d’origine n’a pas été résolu. Je devais positionner le câble d’alimentation dans un certain angle pour que l’ordinateur fonctionne. Ensuite, l’alimentation a fini par prendre feu, avec des étincelles. En résumé : prestation bâclée, perte de données injustifiée, et réparation non fiable. Quand on voit leur note générale de 2,8 étoiles, on comprend vite que je ne suis pas un cas isolé. Très mauvaise expérience.

Service de réparation catastrophique. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Mon aspirateur robot ecovacs avait un dysfonctionnement. Ils n’ont même pas prit la peine de le réparer . Pas de changement de pièces alors que l’appareil nous notifiait qu’il y avait un problème de capteur . L’appareil nous a été rendu avec le même problème . Et tout ça en moins d’une semaine .

Malheureusement, je ne peux mettre que 1, pas 0. Je ne parlerai que de cette expérience, si d'aventures je dois faire affaire de nouveau à ce centre, je modifierai cet avis en conséquence. J'ai fait renvoyé un pc portable MSI, d'une certaine valeur (on parle de 5000 Euros pour le coup) pour plusieurs problèmes. Soucis d'écran, soucis de Nvme, et un problème de démarrage. J'avais une extension de garantie sur ce pc. Ename ne m'a donné aucune nouvelle concernant l'état de réception, et de réparation. Il a fallut que je vienne aux nouvelles. Le seul mail reçu de leurs part, c'est un DEVIS alors que tout devait être pris en charge en garantie. Vue avec la marque, tout est revenu dans l'ordre. Du moins c'est ce que je pensais. C'est un travail de SAGOUIN qui a été fait sur le portable. Oui, le SSD a été changé et fonctionne. Oui, l'écran a été changé et il fonctionne. Par contre, il me semble qu'il devait y avoir un changement de carte mère (devis fait à plus de 3000 euros). Mais les numéros de séries, de carte réseau etc ont l'air d'être les mêmes, donc je sais même pas si la carte mère a finalement été changée (Update : après recherches, il s'avèrerait que la carte mère a également été changée au final).... Mais ! Le clavier ne fonctionne pas correctement, le RGB ne fonctionne pas. L'écran présente des fuites de lumière. Une surchauffe du processeur est apparue hier : le système de refroidissement a de la pate thermique de partout sauf sur le processeur qui en a que peu ! Et surtout, le processeur ce n'est pas censé être de la pâte thermique mais de la pate à métal liquide à phase changeante !! Et en plus, j'ai complétement du revoir l'installation du pc portable puisque finalement, j'avais plusieurs écrans bleus.... Bref, ni fait ni à faire, pas de nouvelle, ne donne pas ou peu d'infos. Peut être que pour certains ça c'est bien passé, pour le coup c'est une très mauvaise expériences, comme tant d'autres. En étant moi même technicien, je trouve que le travaille qui a été fait est bâclé. Par contre, ce que je peux approuver, c'est le renvoie du pc. Il a été correctement emballé et ne bougeait pas pour le transport. Donc je ne vais pas déplorer toutes les personnes de ce centre, mais en tout les cas le ou les techniciens qui ont travaillé sur mon pc n'ont pas fait le boulot qu'on attend d'eux. Personnellement si je fais ça, je peux garantir que ça ferait longtemps qu'on m'aurait renvoyé...

j'ai enmener mon pc portable MSI en réparation sous garantie il m'ont dit qu'ils on nettoyer changer carte mère etc ... rien a été fait preuve en image maintenant que l'ordinateur n'est plus sous garantie je l'ai enmener chez un autre réparateur c'est super grave de mentir ! a mon retour de vacances j'irai me plaindre chez msi franchement on vie vraiment dans un pays entouré de profits et arnaque .