inmac wstore

Expérience très décevante avec Inmac Wstore. J’ai passé une commande pour un Mac affiché comme “en stock” sur le site. Pourtant, pendant plusieurs jours, ma commande est restée bloquée en “validation” sans aucune évolution ni information. J’ai dû relancer le service client à plusieurs reprises avant d’obtenir enfin une réponse, pour apprendre que le produit avait finalement déjà été vendu. On m’a également indiqué qu’ils n’acceptaient pas les paiements PayPal pour les produits Apple… alors qu’il est pourtant possible de finaliser la commande avec PayPal directement sur leur site. La gestion de cette commande est totalement incohérente et le service client m’a semblé très peu professionnel, aussi bien dans le suivi que dans la manière de communiquer. Je suis particulièrement frustré car le produit était en promotion à un très bon prix, mais au final la commande n’a jamais abouti. Une expérience vraiment décevante.