inmac wstore

Livraison non conforme, il manquait des accessoires dans le colis, SAV déplorable c’est très compliqué de les joindre et une fois la réclamation effectuée aucune info de leur part ça fait déjà une semaine, je les relance quotidiennement et aucune réaction , à fuir !

Gestion de litige très laborieuse. Points positifs : Remboursement finalement obtenu. Points négatifs : Délais de traitement extrêmement longs (1 mois). Erreur de livraison initiale non assumée par le service commercial qui a tenté de me facturer la différence de prix au lieu de procéder à l'échange promis par écrit. Une expérience stressante et peu professionnelle pour un client pro. Dommage

Refuse d'honorer une commande professionnelle, sous prétexte que le prix du produit (en stock) a changé (comprenez que le prix est monté) après le passage de la commande.

Gestion de commande incohérente et non professionnelle Commande professionnelle passée le 4 décembre 2025 pour une imprimante indispensable à mon activité. Lors de mes échanges, il m’a été confirmé une livraison le 10 décembre, avec une réception au plus tard le 12 décembre 2025. La commande n’a jamais été livrée à ces dates. Après plusieurs relances par email et téléphone, il m’a ensuite été indiqué que la livraison aurait lieu le 15 décembre 2025. Le 15 décembre, au lieu de recevoir le produit, j’ai constaté un remboursement du montant sur mon compte bancaire, sans aucune information ni explication préalable. Faute de visibilité et sans réponse de leur part, j’ai dû commander chez un concurrent afin de ne pas bloquer mon activité professionnelle. Le 17 décembre 2025, j’ai ensuite été refacturé sans mon accord, avec une annonce de livraison tardive. J’ai finalement reçu le produit, que j’ai immédiatement demandé à retourner. Le mardi 23 décembre 2025, un transporteur est venu récupérer le colis (non ouvert), suite au bon de retour fourni par Inmac WStore. Il m’a alors été indiqué qu’un remboursement serait effectué sous 15 jours après réception du retour, alors même que la refacturation avait été effectuée très rapidement auparavant. Malgré l’envoi de mon RIB et un email formel demandant une accélération du remboursement, je n’ai obtenu aucune réponse à ce jour, après plusieurs jours d’attente. Cette gestion a entraîné une perte de temps importante, un stress inutile et un impact direct sur ma trésorerie. Je ne recommande pas Inmac WStore pour des commandes professionnelles nécessitant fiabilité, transparence et respect des engagements.

Bonjour, expérience décevante, impossible de joindre un commercial, toujours un grand nombres d'appels ne joindre personne. Livraison en attente depuis 7 jours, et toujours pas de solution. Bref la concurrence fait beaucoup mieux.

Je dois commander mon matériel informatique chez eux, car ils ont un accord avec mon entreprise, mais cane fonctionne pas et ils sont injoignables que ça soit au téléphone ou par mail. J'ai laissé 4 messages sur leur répondeur en 1 mois et toujours aucun retour de leur part.

Ici ce sera le responsable du pôle numérique d’une petite association sur Roubaix. Probablement la pire expérience professionnelle de notre structure. Je pense que Google devrait revoir ou augmenter les critères pour la vente de chromebook ou et de licences éducatifs. La mise en service fut catastrophique et très longue. Le « technicien » d’origine me laissa finalement seul dans les démarches jusqu’au moment où une autre personne arriva puis débloqua la situation … une lueur d’espoir pour nous qui au bout de plusieurs mois sans les allumer allions enfin pouvoir le faire … les mois passent ainsi que les années (location de 2 ans) et finalement les machines sont tellement fragiles qu’il nous est impossible de les transporter. Un sav fut même fait sur un écran (presque incassable paraîtrait-il) non sans souffrance… Arrive des nouvelles personnes qui promettent du changement pour au final pas grand chose… la libération approche avec certes une petite erreur dans les dates pour notre recommandé mais nous pouvons enfin les restituer (toujours avec 0 informations quand à la procédure pour enlever les licences ) nous pensions prendre quelques pc portables à une époque mais croyez moi plus jamais je ne commanderais des articles à cette société. L’exemple même de la mauvaise relation client-partenaire. Comme le dit si bien Gandalf : fuyez ! Pauvre fou

Contrairement à beaucoup d'avis négatifs ici, Je commande régulièrement chez Inmac Wstore depuis 3 ans pour mon client sur site. Je compare souvent les prix avec d'autres fournisseurs et ils sont soit moins chère ou proche du prix des concurrents. Entreprise réactive dans les devis et livraisons, allez y les yeux fermés. (merci hakima !)