inmac wstore

SAV ne répond plus. La société m'a livré un produit endommagé et j'attends depuis 1 mois une résolution du problème. Le SAV ne me répond plus au téléphone ni par mail. On m'a livré une borne WIFI Alcatel qui ne fonctionne pas. J'ai déjà contacté le service client plusieurs fois par téléphone et par mail sans avoir une réponse.

C’est une entreprise nulle sur tout les plans! Un mauvais service commercial qui essaye juste de vous vendre des produits incompatibles avec vos besoins quitte à raconter des mensonges! Le SAV est une catastrophe, ce bien des amateurs capables de s’énerver et vous insulter en téléphone.

Première visite de ma part ce 23 novembre 2023 et en toute franchise, ce fut excellent. Rien à redire si ce n'est le manque de lieux de repos, rester toute la journée debout ça peut paraitre long mais même en le faisant, on tourne et on parle avec les exposants, des interactions à droite à gauche. Finalement on ne voit pas tant que ça le temps qui passe. Non vraiment je reviendrai si possible avec un immense plaisir. Merci beaucoup et bonne continuation à toutes les personnes qui ont étés présentes ce jour ci.

Nous avons passé un excellent moment lors de notre visite. Les différents exposants étaient très intéressants, contribuant à une expérience enrichissante. Cependant, l’ajout d’un coin salon serait un plus, offrant un espace confortable pour se détendre entre les différents stand. Merci pour cette belle expérience

J'ai laissé le temps mais toujours pas de remboursement près d'une semaine après. 2 Commandes annulées. Une avec un mail 5 jours après, l'autre en catimini sans aucune communication. Remboursement toujours pas fait. Vraiment passez votre chemin

Commande annulée sans raison valable mais quand même débitée via Paypal. Plusieurs jours après toujours pas de remboursement alors qu'un remboursement paypal peut être effectué instantanément. Aucune réponse à la procédure de litige entamée. A fuir!

Commande passée, commande validée, je reçois un mail disant que le produit est en rupture de stock soi-disant car problème informatique, pas d'information concernant mon remboursement et bien évidemment en ayant payer avec paypal ils ont eut le malin plaisir à me débiter.

Catastrophique. A fuir. Première commande mais aussi la dernière. Vive Amazon ! Commande passée le 4 avec produits en stock et le 10, je reçois une partie seulement de ma commande mais les ordinateurs livrés ne sont pas ceux commandés! retour via UPS. Les écrans ne sont arrivés que le lendemain en fin de matinée malgré une intervention en début de matinée... Pour rappel, je devais installer les ordinateurs dans un cabinet médical qui avait bloqué la journée pour l'intervention et pris rdv avec l'assistance software de leur logiciel professionnel... Je me retrouve avec seulement deux écrans et deux ordinateurs non livrés. La commande dépasse largement les 4500€, somme conséquente pour un auto-entrepreneur. Aucun sérieux pour une entreprise soit disant proche des professionnels ! Préférez de loin Amazon avec sa logistique exceptionnelle...

Un fonctionnement archaïque. J'ai passé commande il y a une semaine, que j'ai du annuler dans la foulée. Celle-ci n'a même pas été validé par leurs services. Et pourtant, j'ai bien été débité. Je ne vois toujours aucune trace d'un quelconque remboursement. Sur n'importe quel site e-commerce, l'annulation de la commande (non validée, non expédiée) déclenche immédiatement le remboursement. Je compte ouvrir un litige PayPal pour debloquer la situation.

Un ami m’a commandé des barrettes mémoires afin que je puisse proposer ma prestation de services à une société informatique. Je devais reçevoir ces barrettes en 48 H: au final, ces dernières m’ont été livrées deux semaines et demi après. Mon ami m’a expliqué la situation en temps réel. Je suis subjugué par cette situation et je peux vous affirmer que les délais de livraison annoncés sont faux. Le produit est annoncé en stock au moment de la commande puis mon ami l’a validé au téléphone pour une livraison théorique en 48H. En définitive, le produit n’est pas livré dans le délai annoncé, mon ami reçoit aucun message, il a dû appeler à plusieurs reprises au téléphone et le service clientèle lui répond que le produit n'est pas réceptionné dans les locaux d’Inmac. Wouahhhhhhh, ces problèmes logistiques ne me concernent pas. En outre, vous auriez dû le noter sur la fiche du produit. Je constate que vous fournissez un service de qualité à la clientèle très déplorable que ce soit au téléphone ou par e-mail. Vous ne fournissez pas d’informations, vous n’assumez pas vos erreurs de livraison et vous ne vous remettez pas en cause durant des appels téléphoniques. Vous continuez d’être êtes malhonnêtes même lors de la livraison finale. Et pour couronner le tout, vous dites sur Internet que vous êtes « le leader de la distribution informatique en France, avec plus de 35 ans de savoir-faire ». Bref, je conseille aux nouveaux acheteurs d’être attentifs à la disponibilité des produits sur votre site Internet ou bien tout simplement d’acheter ailleurs. J'ai mis une étoile par dépit car je ne peux pas publier mon avis.

Je mets une étoile par ce que l'on ne peut pas mettre moins mais cette boîte est une plaisanterie. J'ai commandé chez eux une simple clé de licence logicielle pour mon entreprise qui devait m'être envoyée par mail sous 24/48H et cela fait bientôt plus d'une semaine que je poireaute et qu'ils sont injoignables. 3 mails envoyés sans réponse et un téléphone qui vous met en attente musicale pendant des heures... jusqu'à ce que vous en ayez marre et que vous raccrochiez. Si ils se comportent de la sorte avec les clients professionnels, j'imagine à peine ce que cela doit être pour les particuliers. Honteux !

Tout ce qu'il ne faut pas faire en e-commerce et relation client !! Un cas d'école !! Résumé rapide, et encore je ne met que l'essentiel. Je commande pour la 1ère fois sur ce site un produit, qui à la réception, ne correspond pas du tout à la photo de la page produit du site !!! Cela peut arriver OK. Je demande à retourner le produit => Frais de port à ma charge !! (Qui fait encore ca aujourd'hui??) Je fais une réclamation, on me répond que les photos du site ne sont pas contractuelles.. Je tombe de ma chaise !!! J'aurais tout à fait compris qu'on me dise qu'il s'agissait d'une erreur. Le 100% conforme sur tout, cela n'existe pas. Un mot simple d'excuse sympa, et je recommandais chez eux. Mais là.... jouer avec la règlementation pour tromper/coincer le client avec ce genre de méthode.. Ils me disent que finalement OK un livreur vient sous 24h (merci de me demander ma dispo ?), je répond que je ne peux qu'à partir de 48h. Depuis, aucune nouvelle... ACHETEZ AILLEURS

Comme sur la plupart des pages entreprises Google My Business, des clients viennent pleurnicher et prendre à partie leurs fournisseurs sur des points de détails qu'ils peuvent résoudre en se comportant en adultes et avec un téléphone. Oubliant par ailleurs tout l'intérêt de ces plateformes d'avis qui consiste à prendre de la hauteur. 15 ans que je travaille avec eux, ce que j'ai vu ce sont des commerciaux toujours réactifs et impliqués, beaucoup du stock malgré les différentes crises, des conseils toujours adaptés et pertinents bien que mes commandes ne soient que de l'ordre de 5 à 10 000€ / an. Parfois c'est plus cher effectivement, mais ils ont toujours répondu présents. Le service a un coût.

Les délais de livraison annoncés sont faux: le produit est en stock au moment de la commande, validé au téléphone pour une livraison 48H.. et au final pas de livraison et aucune notification. Obligé d'appeler ( délai d'attente énorme au téléphone..) pour qu'on vous dise que le produit n'est pas réceptionné chez eux.. Bref on vous annonce 48H mais vous pouvez attendre des semaines.

J'ai passé une commande le 14/02 avec une livraison express(+9€) pour avoir une livraison le lendemain comme indiqué sur le site. Je reçois un mail le 17/02 du transporteur pour me dire que INMAC WSTORE leur a confié un colis qui me sera livré le 18/02 !! Quand j'appelle le service client on me dit qu'ils n'avaient pas les produits disponibles avant et que je n'avais qu'à appeler au moment de passer ma commande pour être sûre de la disponibilité des produits. Je note tout de même que quand on ajoute les produits dans le panier ils sont notés "DISPONIBLES" !!! Après avoir négocier au tél, ils ne veulent pas rembourser mais me donne un avoir de 9€ sur une prochaine commande, commande que je ne passerai certainement pas chez eux ! Enfin bref, s'ils font ça avec tout le monde, ce sont 9€ gagnés facilement.......

plus de 3 mois qu'une commande est passé, aucune nouvelle de cette dernière. après 4 appels, on me dit que l'on me recontact, toujours rien à l'heure actuelle. Belle preuve de professionnalisme ! A fuir

Pris une livraison en express 24H soit le lendemain en payant plus cher. A ce jour ; 4 jours après toujours aucunes nouvelles. Le SAV est déplorable. On nous renvoi de commercial en commercial au téléphone. Une catastrophe. C'était le premier ; et cela sera le dernier achat chez eux.

Avant de passer commande, j'ai pu contacter le service client et j'ai été très bien renseignée. Malheureusement, malgré que la commande se soit bien déroulée et la livraison également, je ne mets que 4 étoiles sur 5 car je suis déçue d'avoir reçu ma commande au bout de 3 jours (commandé jeudi et livré lundi) alors que j'avais payé une livraison Prémium avec garantie de livraison en 24h, avant midi ( 28 € HT pour rien). Dommage sur ce point.

Je commande chez eux depuis un an pour les 3 associations que je gère. Plus de 200k de matériel commandé et aucun soucis, commercial au top (merci Thomas), livraison en 24/48 quand produit en stock, 2/3 produits défaillant qu'ils m'ont changé rapidement, bref très bonne expérience. Le seul petit bémol que je pointerais c'est le site web qui pourrait plus stable/efficient (rien de dramatique).

Aprés avoir essayé de commander une écran en soirée j'ai renoncé car le site web ne fonctionnait pas et mo paiement n'a jamais été validé. Le lendemain matin le service client me confirme d'ailleurs que mon panier est en attente de paiement et qu'il sera vidé sans validation de ma part. Je confirme ne plus être interréssé, ayant par ailleurs acheté le fameux écran su un autre site. Moralité, je suis débité malgré tout, je demande l'arrêt de la transaction et de la livraison. On me dit que c'est trop tard et que je dois refuser la livraison...je la refuse.....je demande le remboursement, on m'informe que j'ai le droit à un avoir !! CONCLUSION Je n'ai jamais donné mon accord pour le paiement Je n'ai donc jamais contracté Je suis débité Je refuse la livraison On ne me rembourse pas.... C'est donc la première et dernière fois que j'achète sur ce site. Je vais transférer mon dossier aux autorités compétentes car rien ne bouge coté service client.

j'ai acheté une imprimante le 24/12/20. Demande déjà 5 fois quand ils me la livrent. Ne repondent ni par tel (le tel pour particuliers sonne dans le vide!!) ni mar mail. Aucune communication. On reste dans l'ignorance.Jamais vu ça par ailleurs. Alors les supers avis qui suivent les avis de clients décus sont peut être dus à de bons community managers qui doivent tenter de remonter le niveau. Des faits, des preuves svp! Et un VRAI SUIVI CLIENT!

J'ai vraiment du mal à comprendre tous ces avis négatifs ! j'ai rarement été aussi satisfait. Le service client est de très bonne qualité et fait le nécessaire pour aider/ rassurer. Inmac est le seul site où j'ai pu trouver une pièce devenue rare pour un prix tout à fait raisonnable. L'emballage du colis et du produit étaient soignés. J'avais certes commandé l'article neuf jours avant de le recevoir mais après un contact audio j'ai reçu le colis très rapidement (le bon d'expédition atteste d'une livraison en un jour!). Je sais où acheter la prochaine fois et je recommande vivement ce site.

J'ai contacté INMAC WSTORE, pour une commande URGENTE de consommables pour imprimante, dans le cadre du confinement, avec livraison promise (option PREMIUM) 3 jours plus tard (confirmé par communication tel.)..... il s'écoule 8 jours et je n'ai toujours pas mon matériel malgré de belles promesses de voir le transporteur arriver... J'ai du demander sans suite pour l'instant le remboursement intégral de ma facture qu'ils se sont empressés de débiter de mon compte. J'ai tenté de les joindre une dizaine de fois ce matin, en vain... Service pitoyable et honteux. Je n'en resterai pas là !

De pire en pire, les commandes n'arrivent jamais, il faut réclamer 15 fois. Votre commercial vous promet sans arrêt qu'il s'occupe de vous mais vous ne voyez jamais rien arriver. Exemple pour un simple renouvellement de licence Adobe qui se fait en un clic. Commande en Mars, effectif en Juillet... Vous payez 40€ une livraison d'un simple iPad à 40€ pour la garantie livraison en 1 jour. 3 jours après la commande est toujours "en préparation". Chaque commande à son problème de livraison... Ca devient infernal!

Comme beaucoup d'autres ici. Je viens rejoindre la longue liste des déçus. J'aurai dû lire ces commentaires en premier. Commande passée le 20 Août et toujours rien. J'ai appelé deux fois mais eux-même semblaient être perdues. Leur fournisseur ne répond pas semble-t-il. Je n'insiste pas. J'annule la commande. Dommage on est loin des 72 heures. PS : J'ai obtenu le remboursement via PayPal le 28 Septembre. Il faut ouvrir un dossier le plus tôt possible car c'est le seul canal de traitement des demandes chez Inmac wstore d'après mon expérience.

Contrairement à beaucoup d'avis négatifs ici, j'ai eu une très bonne expérience avec eux : commande d'un store de vidéo projecteur et arrivé du produit 2j plus tard. Le service clientèle a été efficace quand je l'ai appelé pour changer l'adresse de livraison. Rien à dire.

Une semaine après la commande d'un iPad Pro 11 2018, aucune nouvelle de leur part. J'ai dû les contacter pour découvrir qu'ils vendaient un produit qui n'était plus en stock: achat annulé. Bien sûr aucune excuse de leur part, ne reconnaissant même pas qu'ils s'étaient trompés. Très désagréable au téléphone.

A fuir, les produits indiqués en stock ne le sont pas, au téléphone on vous indique des dates de livraisons qui ne sont pas respectées, après un mois ils vous disent qui ne savent pas quand ils seront livrés et enfin pour finir la galère pour être rembourser. Bref vous êtes prévenus.

J'ai commandé par erreur une reference sur ce site, j'ai demandé l'annulation ( le soir meme ou le lendemain). Plus de 2 semaines plus tard je n'est toujours pas eu de reponse du vendeur, pas reçu la commande et surtout je n'est pas reçu de remboursement !! fort heureusement j'avais réglé via paypal qui protège les achats, réclamation paypal en cour a voir! SITE A FUIRRRE

Tentative d'achat d'un ssd sur ce site. Le produit était marqué en stock et la livraison devait se faireen moins de 72h. Résultat, aucunes nouvelles pendant plusieurs jours. Mail au service client qui me dit qu'ils auront le produit bientôt. Trois jours après la date annoncée, nouveau mail au service client qui me répond de manière laconique que le produit ne se fait plus... Pas un désolé, pas un merci quand-même. Bref, service client complètement à revoir. Je pense que je serai encore à attendre des nouvelles pendant plusieurs mois si je n'avait pas pris l'initiative de les contacter.

Ne pas utiliser ce site... Produit livré avec 15 jours de retard. Impossible d'avoir la logistique. Devais rappeler... N'ont jamais rappelé... Finalement le produit ne fonctionne pas... le service client dit, vous avez passez les 7 jours date de facture (éditée 1 jour après la commande); nous ne ferrons rien... BRAVO le NON service client.

Le site est mal fait. Je commande un produit mais ce n'est pas le bon modèle que je voulais donc j'appelle pour le retour. Accueil téléphonique très désagréable. Je renvoie le produit neuf, jamais ouvert. Après 1 mois et demi, j'ai pu enfin avoir mon remboursement mais il faut les appeler tous les 3 jours. D'abord ils font soit disant un avoir et il faut demander le remboursement sinon rien. Sincèrement, aller voir ailleurs !

Escroquerie. Matériel commandé Nous ne sommes toujours pas remboursés.A éviter Société produit renvoyé malgré relances téléphoniques, mails etc. D’ailleurs si j’ai renvoyé ce produit c’est que j’ai aussi été mal conseillé par un vendeur par téléphone.Un conseil, fuyez cette entreprise.

Escroquerie. Matériel commandé fin novembre, jamais livré. Service injoignable. Nous ne sommes toujours pas remboursés. Aujourd'hui cela est confié à l'avocat de mon entreprise pour une mise en demeure à rembourser + réparation préjudice subi. Ne vous laissez pas faire!!!

Un zéro pointé, une escroquerie sur les prix de livraison et la manière dont est agencée le site. C'est même illégale de tromper le client de cette manière. La DGCCRF devrait jeter un coup d'oeil. La commerciale est restée très courtoise, cela ne doit pas être simple tous les jours. L' annulation de la commande est du coup inévitable.

A éviter , Société qui ne répond pas au téléphone, ( robot et musique d'attente durant des heures ...) Le SAV ( relation client ) ne donne pas de retour , et prend soin de ne communiquer aucun numéro de téléphone afin de ne pas être dérangé. Les interlocuteurs lisent les mails ( preuve de lecture ) mais ne prennent pas la peine de répondre et de tenir au courant leur client sur les réclamations et réparations. Aucun délai fourni sur les réparations.

Mauvaise expérience ! Après un achat en février payé par paypal, je reçois début juillet une lettre de leur cabinet de recouvrement me disant que je n'ai pas réglé ma commande. Pardon ???? Premièrement comment est-ce possible de recevoir une commande sans la payer ? Ensuite je contacte le service compta de InMac Wstore, on me demande de me justifier en envoyant une preuve, ce que je fais via un relevé de compte. Mi juillet relance du cabinet de recouvrement. Le lien entre le service compta et le cabinet n'a donc pas été fait. Site à éviter si vous ne voulez pas avoir de problèmes six mois après votre commande !

Première commande chez eux. Un écran (demandé par notre client) introuvable ailleurs est indiqué en stock, nous les appelons pour confirmer que le produit est en stock et sera expédié rapidement (avec 15€ HT de FDP on espère bien ...), on nous certifie que oui, parfait ! Sauf que au bout de quelques jours, aucun avis d'expédition, nous sommes obligé de rappeler et on nous dit que le produit n'est pas en stock ... génial nous ne pourrons pas livrer notre client en une fois (deux déplacements à nos frais pour notre pomme) Et bien sûr aucun dédommagement de leur part. Bref très mauvaise expérience, pas sûr du tout de recommander chez eux.

Une belle bande de fainéant ! Après avoir passé quelques commandes type serveur et autres produits, je demande aux commerciaux de me faire un devis (nous devons proposer plusieurs devis aux clients finaux.), le premier devis n'ayant pas abouti avec eux, ils me disent qu'ils ne souhaitent plus travailler avec nous, car les devis ne sont jamais validés.....(après seulement un ou deux devis) C'est quand même pas croyable! Soit ils sont milliardaires et donc délaisse les "petits clients" soit ils n'ont rien compris au commerce ! À éviter fortement, je vous conseille d'aller chez leur concurrent qui fait son job !

Site internet à fuir! Commande passée et réglée le 24/04/18, paiement pour une livraison "premium" ( 48h ) , je n'ai toujours pas reçu mes articles. Nous sommes aujourd'hui le 30/04/2018 pourtant les articles apparaissent bien " en stock " sur leur site. Après les avoir contacté, ils m'annoncent que la livraison sera programmée pour le 02/05/2018. Sachant que les produits étaient bien dispo avant validation, le sérieux de cette entreprise laisse énormément à désirer.