ITHI - Services informatiques

Prestation non prouvée et problèmes non résolus – Expérience très négative J’ai sollicité ITHI Informatique pour des problèmes de cybersécurité sur 3 appareils (ordinateur, tablette et téléphone). Non seulement les problèmes initiaux persistent après leur intervention, mais le prestataire est dans l'incapacité totale de prouver qu'un travail a été effectué. Voici les faits qui justifient mon avis : - Absence totale de preuves techniques : Malgré de nombreuses relances, aucun document technique, aucun rapport d’intervention ni aucune preuve de réalisation ne m’a été fourni. Je suis contrainte de me fier uniquement à sa parole, ce qui est inacceptable pour une prestation de sécurité payée. - Problèmes non résolus : Les dysfonctionnements pour lesquels j'ai fait appel à ce prestataire sont toujours présents. Sans preuve du contraire, tout porte à croire que la prestation n'a pas été correctement effectuée. - Prestations manquantes et facturation erronée : L’intervention sur le téléphone n'a jamais eu lieu, et la licence antivirus payée pour 3 appareils n'a été installée que sur 2. - Communication défaillante et engagements non tenus : Le prestataire est resté injoignable pendant des semaines, malgré mes multiples relances par mail et sur son numéro professionnel. Ce n'est que grâce à mon insistance que j'ai obtenu des réponses ; sans cela, le silence aurait été total. De plus, il n'a jamais respecté ses propres délais : lorsqu'il s'engageait à me faire un retour précis à une date donnée, je n'avais aucune aucune nouvelle à l'échéance, m'obligeant à le relancer encore pour un résultat nul. Je déconseille vivement ce prestataire par manque de transparence et de professionnalisme.

Excellente entreprise de cybersécurité, sérieuse et très compétente. L’équipe est réactive, à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme à chaque étape. Les solutions mises en place sont efficaces, claires et parfaitement adaptées à nos besoins. Nous avons gagné en sérénité et en sécurité grâce à leur expertise. Je recommande vivement cette entreprise à toute organisation souhaitant renforcer sa protection informatique

Si vous souhaitez quelqu'un de réactif, vous êtes à la bonne adresse. Merci encore pour votre réactivité. Un vrai plaisir de pouvoir se connecter à nouveau.

Rapidité professionnel

Réactif et force de propositions, Ithi accompagne notre entreprise et nous soulage des problèmes informatiques et plus encore...

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Service professionnel, rapide et de qualité. Je recommande vivement cette société !

Société très sérieuse et redoutable d'efficacité! Benjamin GREMBI est intervenu à mon agence à plusieurs reprises pour différents sujets souvent urgents. Il a fait preuve de réactivité et m'a permis d'éviter l'arrêt provisoire de mon activité en raison de problèmes informatiques. Vous pouvez faire appel à ses services les yeux fermés! Merci à lui!

Super pro, très efficace ! J’ai eu plusieurs soucis, notamment suite à des VIRUS et il a réussi à trouver toutes mes données égarées. Benjamin est de très bon conseil ! Je recommande absolument !

Merci encore à vous pour tout : vos compétences techniques sont indéniables et vos compétences relationnelles comme juridiques sont en cas de piratage d’un grand réconfort et d’une utilité rare pour vos clients qui sont alors tous démunis et en détresse. Enfin, j’ai infiniment apprécié votre droiture et votre intégrité. De plus, vous inspirez une confiance de suite qui ne se dément pas et se vérifie par la suite : donc merci encore pour tout et plein succès à ITHI ! Merci beaucoup aussi d’avoir établi un rapport et de l’avoir fait remonter.