JD Informatique

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre retour d'expérience. Nous essayons de rester une entreprise dont les clients sont avant tout des partenaires dans le temps. Prenez soin de vous avant tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Merci pour votre retour. J'essaye de vulgariser le language informatique pour permettre au plus grand nombre de comprendre le monde dématérialisé et du piratage. Prenez soin de vous avant tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Lorsque le pc a été allumé, vous avez été immédiatement informé que c'était la dalle qui était défectueuse et non pas la connectique. Pour pouvoir utiliser votre pc nous vous avons proposé un écran externe le temps pour nous de commander la pièce. Vous avez refusé cette possibilité. Pour commander la bonne référence il faut bien accéder aux données du fabricant qui sont au dos de l'écran. Écran qui est collé et non vissé. De ce fait, lors du démontage la dalle s'est fendue. Rien de bien exceptionnelle en soit, mais désagréable je vous l'accorde. Une dalle défectueuse à changer qui se fend lors du démontage en quoi cela vous choque t'il ? Un démontage pour accéder aux bonnes références afin d'avoir la bonne pièce : en quoi cela vous choque t'il ? Et comme je vous l'ai expliqué à réception de la machine et au pré diagnostic au téléphone : changer votre dalle reviendrai à environ 120-150 € Le diagnostic final ayant été fait dès réception du pc : c'est la dalle à changer. Un test a même été fait avec une dalle ayant une connectique similaire et vous avez pu constater que cela fonctionnait très bien. C'est donc bien votre dalle à changer, chose que vous n'avez pas accepté étant donné que votre ordinateur "fonctionnait" avant d'arriver dans notre atelier... Personnellement et professionnellement : je n'ai jamais vu quelqu'un qui contactait un service SAV pour quelque chose qui fonctionnait...

Réponse du professionnel : Bonjour Merci Madame Munsch pour votre commentaire. Grandir ou évoluer est relativement facile, faire grandir ou évoluer les autres est plus difficile, savoir qu'une partie de ses connaissances est acquise par quelqu'un d'autre est fantastique. Si vous avez pu acquérir et comprendre des compétences bureautiques ou informatiques : cela est une récompense au quotidien. Cordialement David Beaufauchet

Réponse du professionnel : Pour information, Joris revenait d'un déplacement, la majorité des échanges pour valider le délai et la commande de l'écran s'est fait via SMS. L'essentiel étant la finalisation du sav, en temps et en heures. Et Joris reprend la route mercredi : prudence sur la route ! Cordialement David JD Informatique

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lutz Merci pour votre avis et à bientôt pour une nouvelle aventure de démontage à distance :-) Prenez soin de vous avant tout !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Longo C'est avec plaisir que nous continuerons à intervenir chez vous pour vous dépanner et vous conseiller. Cordialement, David JD Informatique