Koesio Managed Services, Entreprise de Service du Numérique (ESN)

8 ans de collaboration me permettent de témoigner de la baisse constante et désastreuse de la qualité de services de la société KOESIO. Après des mois de réclamations, de mails, de rdv, de courriers, je n'ai eu d'autre solution que de mettre fin à mon contrat : aucun suivi client, non respect des échéances d'intervention, questions restées sans réponse, propositions commerciales inadaptées (on m'a fait un devis à 7000 € pour le renouvellement d'un serveur qui ne servait plus depuis 3 ans...), turn-over permanent, personnel non formé...bref, A FUIR !!! On a même exigé que je règle les dernières factures échues avant de me donner mes identifiants...alors que jamais aucun retard de règlement n'avait été relevé durant toute notre collaboration... AUCUN SENS DU SERVICE CLIENT !

Assistance rapide, et professionnelle Et en plus de ca ils sont aimables Je recommande

Très belle entreprise avec des valeurs

Entreprise qui parle de bienveillance sans en appliquer les règles.

Une société avec qui nous prenons plaisir à collaborer au quotidien. Une équipe toujours disponible et réactive ! De vrai expert IT

Un partenaire de qualité, une équipe à l'écoute de ses clients avec une disponibilité sans faille. Une équipe à l'image de ses dirigeants! Une entreprise qui respire le bien être.

Quelques mots pour féliciter une entreprise humaine, impliquée et professionnelle à l'occasion du déménagement que nous venons d'effectuer de Villeneuve-la-Garenne à Clichy. Eh oui ! Ils ont su prouvé à nouveau leur compétence lors de notre déménagement fin juillet quand il a fallu migrer en un week-end toute l'infrastructure des serveurs, avec leurs spécificités et que toutes les particularités de nos postes fonctionnaient comme si nous n'avions rien changé. CET Ingénierie travaille avec Axone-Group/Koesio depuis plus de 10 ans. Il est rare d'entretenir des relations avec un prestataire de services aussi longtemps sans que celles-ci ne se ternissent. Leur professionnalisme et l'implication de leurs équipes ont permis de nous accompagner et de faire évoluer notre informatique et la vision que l'on en avait. Aujourd'hui, on raisonne en mode projets avec un schéma directeur bien suivi pour chacun de nos sites (IDF, Lyon et Lille). Les rapports mensuels nous permettent de suivre ce qui est fait en attendant nos rendez-vous trimestriels, qui se déroulent toujours de façon très agréable. Il y a bien sûr des couacs de temps en temps, mais qui ne deviennent jamais de grosses difficultés grâce à la réactivité de tous. Nous nous savons en sécurité entre leurs mains ! Je vous souhaite de partager cette expérience avec eux. Que ce soit en tant que client ou collaborateur, vous serez tout aussi bien traité ;) Encore bravo à tous, Clotilde Ceccarelli, DAF

Très satisfait du service et de l’équipe !