Maintronic ILE DE FRANCE

Plus de 30mn de répondeur téléphonique sans pouvoir joindre qui que ce soit après avoir été réorienté ici mar Epson ! Pour un possible problème de puce sur une cartouche ! Ça valait le coup d'empêcher de passer par le revendeur comme avant ! Belle technique.

Je le suis cassé le nez avec mon imprimante devant une porte fermée sur laquelle est indiquée les heures d'ouverture que je respectais sur le moment. Pas de réponse au téléphone, Jamais pu prendre contact avec ce site les jours suivants. A éviter, j'ai envoyé mon imprimante a Lyon.

Bonjour, Imprimante déposé dans cette agence suite message " tampon encreur en fin de vie ". Bloqué dans les bouchons d'un vendredi en fin après-midi, suis arrivé quelques minutes après l'horaire de fermeture. J'ai tout de même bien été reçu et la dame à l'accueil a acceptée de prendre en charge mon imprimante. Merci encore à elle ! Je rajoute que je suis tout a fait satisfait du processus de prise en charge de mon imprimante EPSOIN. La marque vient de marquer des points pour ma prochaine imprimante.....

Lamentable. Impossible de joindre l'agence dans laquelle on est censé se rendre (imposé par EPSON). Je fais 52km A/R pour qu'en arrivant, on me dise "ah ben y a personne, il sont en vacances hein comme tout le monde".... Et prévenir les clients, le notifier sur le site Internet, c'était pas possible?? Gros manque de respect et désinvolture totale. Pas professionnel du tout, A FUIR!!! 0 étoile si c'était posible.

Je suis tombé en panne avec mon imprimante ECOTANK ET-2756 avec le message suivant sur l'écran: "E-11 le tampon encreur a besoin de maintenance contactez Epson". Je me suis déplacé à l'agence MAINTRONIC au 7 allée du Brévent 91 Evry sur les conseils du service après vente de Saint Ouen Sur Seine. J'ai été bien accueilli, je leur ai laissé mon imprimante 48 heures et je viens de la récupérer en parfait état de marche. Ils ont, entre autre, changé le tampon encreur et remis à zéro le compteur qui mettait mon imprimante en panne. Et tout cela a été pris en charge par Epson et ne m'a donc rien couté ! Je dois féliciter cette agence Maintronic pour la qualité d'écoute dont j'ai bénéficié et la qualité du travail réalisé sur ma machine. JE RECOMMANDE VIVEMENT ! Patrice C.

Il y a longtemps j'avais fais appel à eux pour réparer mes imprimantes EPSON et j'avais gardé un très bon souvenir de leur travail donc quand j'ai eu besoin de faire réparer mes imprimantes actuelles EPSON qui ne sont réparables que chez Maintronic (modèles Ecotank ET-7700 et 7750) je n'ai pas hésité à leur amener. Après avoir confirmer par téléphone qu'ils les réparaient bien je les amène donc chez eux, pour ensuite recevoir un devis à plus de 1000€ pour une imprimante qui neuve n'en valait que 600€ à sa sortie. Le devis ne comprend qu'une ligne disant qu'elle est irréparable et que de l'encre a coulé, ne proposant ainsi qu'un échange standard. Je demande un vrai devis avec le listing de ce qui n'allait pas, j'obtiens un listing de pièces sans rapport avec la panne comme il faudrait changer le scanner, le capot du scanner, la pompe, la tête d'impression... mon problème était qu'elle n'imprimait pas le magenta ou que celui-ci sortait noir. Donc j'admets qu'il y avait un problème dans la tête d'impression qui ne partait pas même avec les lavages de puissances des buses. Le second devis est toujours à plus de 900€... je refuse donc les réparations et récupère mon imprimante. Le devis est normalement payant mais ils ne me l'ont pas facturé parce que je pense qu'on savait tous qu'ils n'avaient très certainement même pas cherché d'où venait le problème. J'achète sur amazone pour 12€ un kit de nettoyage, je passe 5h à démonter, nettoyer, remonter mon imprimante en faisant attention à ne rien casser, résultat maintenant elle fonctionne parfaitement. Je préfère faire appel à des professionnels pour le matériel de mon entreprise mais là j'ai du me débrouiller parce que clairement ils n'étaient pas intéressés à réparer mais juste à faire du chiffre. J'espère donc qu'ils se ressaisiront ou qu'ils seront honnêtes à l'avenir sur le fait qu'ils ne veulent pas effectuer la réparation.

Un grand merci pour l'accueil, le professionnalisme, sans compter la gentillesse, de la femme de l'accueil et sans compter du technicien. Tous deux de vrais professionnels soucieux de satisfaire le client. De plus, j'étais très ennuyé pour répondre à une contrainte de temps, dans le dossier de harcèlement scolaire de ma fille avec mon imprimante EPSON ET-2756. Je les remercie infiniment. J'espère que votre hiérarchie lira cet avis, car d'avoir de vrais collaborateurs comme vous, c'est tellement rare, et surtout respectueux des clients. Ne changez pas ! Je vous souhaite de bonnes fêtes et une bonne continuation. Bien respectueusement. Olivier MORIN

Accueil sympa. Le gars prend le temps de vous expliquer, même si c'est pour vous dire que votre Imprimante SX430W est jugée obsolète par EPSON (pour un tampon récupérateur plus disponible et un RAZ compteur que le constructeur lui interdit de faire si il veut conserver son agrément...). Bref, j'attaque directement EPSON qui nous oblige à bazarder des imprimantes qui fonctionnaient encore très bien avant ce blocage forcé, pour en acheter de nouvelles...