Maintronic Montpellier

Catastrophique! Pas professionnel et agressif! Maintronic est à fuir! Après avoir remplacé mon imprimante par une soi-disant "nouvelle imprimante", j'arrive chez moi et rien ne fonctionne: déjà l'imprimante est sale ,pas neuve du tout, sur les impressions il y a des tâches d'encre partout et toutes les couleurs sont modifiées (le jaune est rose...). Rien ne fonctionne. Après 20 tentatives d'appel téléphonique, un monsieur très désagréable me répond avec des propos HONTEUX!! Pensant que j'étais enseignante il a critiqué le métier en traitant les profs de fainéants, il était extrêmement désagréable, impoli voir agressif! C'est une honte! J'ai fait 2 heures de trajet pour récupérer mon imprimante, MAINTRONIC n'a même pas vérifié si la nouvelle imprimante marchait! Quel manque de professionnalisme! Je suis vraiment déçue.

Une punaise était tombée par inadvertance et à mon insu dans le chargeur de papier de mon Epson alors que j'imprimais. Disponibilité, réactivité et sourire au top. Bravo et merci.

J'ai envoyer mon imprimante car le tampons encreur était fichu, je la reçois, je l'allume blocage papier, les cartouches d'encre sont bloqué impossible de la faire fonctionner aucun papier bloqué... Je vous appelle Mr pas très agréable au bout du fil !!!! Bien sur c'est pas votre faute. Merci

J'ai eu affaire avec cette entreprise car mon imprimante Epson avait son compteur d'impression bloqué. Il on résolu mon problème en trois jours et entièrement pris en compte par Epson. Je recommande cette entreprise très professionnel et sérieuse. Je seule problème et le stationnement pour y accéder mais c'est pas de leurs responsabilités

J'ai apporté mon imprimante Epson suite au code erreur 11 ("remplacer tampon d'encre"). La personne à l'accueil a tout de suite su que ce qu'il fallait faire et que cette "maintenance" est prise en charge par Epson. Elle a été aimable et a fait le remplacement immédiatement. Ça refonctionne. Très bon service de Epson et de Maintronic sur ce coup-là.

SERVICE CLIENT MEDIOCRE Après avoir confié mon Macbook Pro fin août pour un souci de wifi et bluetooth, une carte a été remplacée. Sans grand succès puisque le problème a persisté. J'ai donc rapporté mon appareil chez Maintronic début novembre : une nouvelle carte devait être commandée afin de remplacer celle installée en aout/septembre, visiblement défectueuse. Depuis début novembre j'ai contacté l'entreprise à au moins cinq reprises pour connaître l'avancée de la réparation : impossible d'avoir une seule info ! On me dit que la carte n'est pas arrivée. Le SAV du fournisseur de la carte a-t-il été contacté ? On ne sait pas me répondre mais on m'indique que le technicien en charge se renseigne et me recontacte.. Discours tenu début décembre, puis de nouveau à la fin du mois. Et toujours pas de nouvelle de mon ordinateur ! Service médiocre !! Si vous vous réservez le droit de conserver les appareils au bout de trois mois sans nouvelles du client, les clients peuvent-ils en contrepartie s'attendre à un remboursement de la réparation initiale lorsque VOUS gardez les appareils pendant trois mois sans donner de nouvelles !? Entre manque de professionnalisme ou mépris patent de la satisfaction client, je me pose encore la question.

J'ai déposé une imprimante Epson qui fonctionnait pour faire changer le tampon d'encre. Je viens de la récupérer et elle est "non réparable" car "elle ne s'allume plus" ; "la panne a été découverte" pendant l'intervention ! Surprenant... Et sérieux ?

Accueil très désagréable. A peine bonjour et au revoir. Les macs sont conservés les uns au dessus des autres sans protection. J'ai fait réparer mon ordinateur sous garantie à deux reprises je ne sais pas s'il s'agit de leur incompétence ou pas mais lors de la deuxième réparation j'ai eu à la suite un problème d'écran. Je les ai appelé pour les prévenir, ils ne sont pas compréhensifs au fait qu'un jour après la réparation il y ait un problème inexistant auparavant qui apparait, mais il faut revenir car ils n'ont pas de "baguette magique". Il vaut mieux aller à l'apple store pour une certitude d'avoir des gens compétents et agréables.