McAfee France

Extrêmement insatisfait de McAfee. si j'avais pu mettre moins d'une étoile, je l'aurais fait pour un comportement anti commercial Une société qui ne respecte pas ses engagements vis a vis de ses clients. Elle fait sans le moindre problème un renouvellement d'abonnement un mois avant la date prévue lors de l'engagement initial d'abonnement. En ce qui me concerne, je me suis engagé le 05/01/2025. Il était indiqué sur le document commercial les points suivants: 1°) un mois avant la date de renouvellement un mail d'information sera envoyé permettant éventuellement d'annuler l'abonnement. 2°) une fois arrivé à expiration, votre abonnement sera automatiquement renouvelé au tarif de renouvellement de 129.95€/an 3°) vous pouvez vous désabonner à tous moments. En réalité: -> Aucun message envoyé au 05/12/2025 pour annoncer le renouvellement -> message envoyé le 07/12/2025 pour annoncer le prélèvement PayPal de 129.95€ -> Malgré un mail immédiat le 07/12/2025 pour demander la résiliation, McAfee a refusé l'annulation de l'abonnement auprès de PayPal au motif que je n'avais pas annulé l'autorisation de facturation avant que la transaction ne soit effectué. C'est de l'abut de confiance et un comportement anti commercial. Pour ma part, cette société a perdu un client et je me charge de communiquer cette mauvaise expérience auprès de ma famille et mes relations. Meme si je pense que McAfee se moque totalement des avis clients, j'espère que mon témoignage servira d'éventuels clients avant de s'engager

Bonjour par erreur j ai payé 2 Licences MAC AFEE LIVE Safe et Total Protection Comme il s' agit de deux produits différents pour le même usage Réponse de MACAFEE VERIFIER AVANT d' acheter

Harcellement de McAfee pour acheter leur anti virus, depuis que j'ai acheté mon PC. Des popups tous les 3 jours, avec des arguments différents et fallacieux (le bouton "Restez protégé" laisse à penser que nous ne sommes pas protégés sinon, ce qui est faux). Impossible de trouver le moyen d'arrêter ces spams. Expérience utilisateur désastreuse. A fuir !

Il y a 10 ans j'ai annulé le contrat avec McAfee seulement de découvrir en automne 2022 qu'ils avaient débité chaque année mon compte AMEX depuis 10 ans (que je n'avais pas aperçu). Après des mois et des mois, et maintes de courriels, il ont accepté de me rembourser mais seulement pour le dernier prélèvement! De plus, ils viennent de me rembourser en mai 2023 depuis les Etats Unis, et puis il m'a chargé les frais de virement international. Aucun sens de service client. Je conseille à tout le monde 1) de ne pas inscrire sur un contrat avec eux surtout les contrats renouvèles automatiquement et 2) de savoir que je l'avait quitté car il y a des outils mille fois meilleurs (essayer Webroot, par exemple).

Ne souscrivez jamais jamais chez eux. Une fois qu’ils ont vos coordonnés bancaires. La première année c’est 20€, l’année suivante sans te prévenir 130€ …

ARNAQUE !!!! Protection achetée et facturée 34.95€ et facturée automatiquement le lendemain de 96.95€ supplémentaire. J'exige un remboursement IMMEDIAT !

Victime d'un prélèvement frauduleux sur ma carte bancaire, ma banque refuse de me rembourser car c'est bien mon adresse mail qui aurait été utilisée pour un achat chez McAfee (sans securipass), sauf que j'ai contacté par téléphone cette société qui fournit des antivirus et qui donc s'y connait en piratage, et là...patatra mon interlocuteur me confirme que l'achat a été fait depuis un ordinateur sur Lille alors que j'habite Marseille !! De plus je ne possède aucun ordinateur !! Mais rassurez vous McAfee ne me rembourse pas non plus 😂 et aucune aide bien-sûr. Du coup je vous mets un joli 1 car le 0 n'est pas dispo !!!

Service client très compétent. La personne que j’ai eue au téléphone était très sympa et m’a bien aidée.