Depannage-informatique.telD
Direction Operation
EXCELLENT service au client Disponible et réactif
ASSISTANCE ET SERVICES INFORMATIQUES
NEOXO
Assistance et services informatiques · Rosières-près-Troyes (10)
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À propos de NEOXO
NEOXO est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Rosières-près-Troyes (10430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (11)
4,1
11 avis
M
Mike Yasaroglu
Incompétence total! 1 étoile car 0 pas possible Imprimante de location hors service : 15 jours sans imprimante avant d’avoir une machine de dépannage, 3 interventions d’un technicien avant que la machine de dépannage fonctionne correctement 3 mois avec la machine de dépannage sans nouvelle de l’arrivée de l’imprimante de remplacement . Et dernièrement tonner noir vide depuis 10jours multiple appel à l’agence où on me dis que le technicien dois me rappeler pour pouvoir m’envoyer un tonner . Et au bout de 10 jours toujours pas de nouvelle du technicien et surtout pas de tonner donc pas d’imprimante. Pendant ce temps là les prélèvements continue sans soucis . Une honte pour du services au professionnel
J
Jacques Metz
Accueil très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Metz
Merci pour votre commentaire
Comme vous l avez remarqué nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions
Très belle journée à vous
O
Olivier GOBERT (Studio OG SARL)
Je viens de faire monter une nouvelle station de montage vidéo haut de gamme chez Oxodoc. Ils n'ont rien à envier à des enseignes spécialisés beaucoup plus importantes. Bon conseil pour le choix des composants (je suis pourtant assez calé sur la question donc exigeant), PC livré en 15 jours malgré la pénurie mondial de carte graphique. Assemblage impeccable avec un câble management digne de ce nom. Et bien évidement, prix tout à fait cohérent par rapport à la machine. Je recommande chaudement.
Réponse du professionnel : Merci Studio OG pour votre gentil commentaire.
Nous faisons en effet de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour de futurs projets
l
ly5nx
A peine visité. Juste pour récupéré deux colis. Mais personnel accueillant.
G
Grégory Battaglia
Très bon professionelle, commande rapide sur le site Calipage et en interne, produits et services de qualités. Recommande sans problême.
F
Fabien Gerard
Très satisfait. Aussi bien pour la commune (Mairie + école) que professionnellement, le matériel est conforme aux exigences la qualité est top, la maintenance également, tous les consommables sont commandés automatiquement, nous réalisons par an plus de 800 € HT d'économie, avec une imprimante en plus par rapport aux autres concurrents, qui entre autre, facturaient le scan (petites lignes au dos du contrat ...) Aucun regret. Matériel Fiable et pratique !
H
Hérard & da Costa architectes
Ce sont des arnaqueurs, ils vous font une proposition avec le coût à la page, vous font signer un contrat sur le champ. Quand vous recevez la première facture, ils vous ajoutent des frais de maintenance et vous disent que c'était dans les petites lignes du contrat. Ils vous prélèvent sans vous envoyer de facture en amont.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre interprétation sur les conditions de contractualisation ainsi que les termes peu flatteurs employés.
Vous nous avez contactés le 2 mai 2017 sur recommandation d’un professionnel de la reprographie faisant partie de nos clients. Nous vous avons contactés rapidement et échangé sur vos besoins. Une proposition a été établie et nous en avons normalement discuté avant que vous ne vous engagiez contractuellement le 31 mai 2017.
Vous avez a cette occasion acheté une imprimante et signé en effet un contrat de maintenance totale calculé sur la base d’un coût à la page. Ce contrat reprend au recto toutes les informations relatives à la facturation du cout à la page et des forfaits de gestion ou forfaits de services additionnels dans une police de caractère identique pour l’ensemble des informations. Les éléments qui décrivent le mode de facturation et les frais de gestion sont encadrés, en gras et en bleu. Il n’y a donc aucune méprise possible et aucune duperie comme vous pourriez le laisser penser dans vos commentaires.
Les frais que vous évoquez sont des frais de gestion administrative et de recyclage (dans un processus certifié) de vos cartouches usagées. Ces frais qui apparaissent sur votre facture font partie des conditions évoquées plus haut en gras et en bleu au recto du contrat que vous avez signé et non dans des petites lignes comme sous-entendu.
Vous me voyez désolé si malgré la clarté et la transparence de nos contrats, des conditions n’ont pas été comprises.
Concernant les prélèvements effectués avant la facture, il s’agit d’un dysfonctionnement que nous avons constaté et que nous allons corriger logiquement.
Veuillez nous excuser de ce désagrément
Très cordialement
Eric Lauvergeat – Gérant de OXOdoc