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On a déposé une tour (vieille) au vue de la tour ils ont dit qu’elle était trop vieille et qu’il n’y avait rien à faire. On a au final emmené la tour ailleurs et après l’avoir ouverte ils ont vu que le matériel interne était plus moderne et réparable pour 70e en moins d’une demi journée. Si vous voulez des gens qui n’ont pas la flemme de travailler allez ailleurs
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre entreprise est avant tout spécialisée dans l’accompagnement des professionnels. Les interventions que nous réalisons pour les particuliers restent ponctuelles et destinées à dépanner lorsque notre planning le permet. C’est pourquoi nous informons toujours en toute transparence que nous ne sommes généralement pas compétitifs sur ce secteur, ni en termes de délais, ni en termes de tarifs, nos techniciens étant principalement mobilisés pour garantir la qualité de service attendue par nos clients professionnels.
N’étant pas présent lors de votre passage, je ne peux pas apporter de réponse précise sur votre cas. Toutefois, nos collaborateurs ont pour consigne de ne pas recommander la réparation de machines ne répondant plus aux exigences de sécurité actuelles, notamment lorsqu’elles ne sont pas compatibles Windows 11, Windows 10 arrivant en fin de support le 14 octobre 2025.
Cette démarche vise à éviter qu’un client investisse dans une réparation sur un matériel qui serait rapidement obsolète ou exposé à des failles de sécurité.
Nous sommes malgré tout ravis que vous ayez trouvé un prestataire spécialisé dans les particuliers, capable de réparer votre machine rapidement et au bon prix. Nous espérons qu’il a bien pris en compte ces éléments d’obsolescence afin que votre équipement puisse être utilisé sereinement le plus longtemps possible.
Nous restons à votre disposition si besoin.