Numérian

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons tenté de vous contacter, sans succès. Si le problème persiste, n'hésitez pas à faire un ticket sur MyNumérian. Cordialement, L'équipe de Numérian

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message, et nous comprenons parfaitement vos inquiétudes concernant l’intervention récente effectuée sur votre poste. Nous tenons à vous rassurer : lors de cet appel, notre technicien est bien intervenu uniquement à votre demande, grâce aux codes d’accès temporaires que vous lui avez transmis. Ces codes permettent une prise en main à distance strictement limitée dans le temps, uniquement pour réaliser le dépannage nécessaire. Une fois la session terminée, nous ne conservons aucun accès ni aucune donnée sur votre ordinateur. Il est vrai que cette étape, bien que courante dans le cadre d’un support technique, aurait mérité d’être explicitée plus clairement au moment de la connexion. Nous prenons donc bonne note de votre remarque, qui nous permettra d’améliorer notre communication à l’avenir afin que chaque utilisateur soit pleinement informé avant toute intervention à distance. Cordialement, L'équipe de Numérian

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre le problème et assurer un suivi efficace après cet incident. Cordialement, L'équipe de Numérian