Numérian est un syndicat mixte offrant des services numériques aux collectivités territoriales. Il mutualise des moyens humains et financiers pour fournir une expertise technique, un accompagnement en protection des données et des services informatiques complets, visant à optimiser l'utilisation des outils numériques et la gestion informatique.
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Avis clients (10)
Avis Google
3,8
10 avis
5★6
4★1
3★0
2★1
1★2
J
Julie Binard Google
Ordinateur en panne depuis un mois. Personne ne vient.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons tenté de vous contacter, sans succès. Si le problème persiste, n'hésitez pas à faire un ticket sur MyNumérian.
Cordialement,
L'équipe de Numérian
n
noemie clanet Google
j'ai eu un conseiller au téléphone, qui ne m'a absolument rien expliqué et qui suite à des codes a pu avoir accès à mon ordinateur. je suis inquiète depuis, je ne comprends pas comment on ne peut même pas prévenir la personne que si elle nous fournit des codes on a accès à l'entièreté de son ordinateur. c'est juste la base d'un service : communiquer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message, et nous comprenons parfaitement vos inquiétudes concernant l’intervention récente effectuée sur votre poste.
Nous tenons à vous rassurer : lors de cet appel, notre technicien est bien intervenu uniquement à votre demande, grâce aux codes d’accès temporaires que vous lui avez transmis.
Ces codes permettent une prise en main à distance strictement limitée dans le temps, uniquement pour réaliser le dépannage nécessaire.
Une fois la session terminée, nous ne conservons aucun accès ni aucune donnée sur votre ordinateur.
Il est vrai que cette étape, bien que courante dans le cadre d’un support technique, aurait mérité d’être explicitée plus clairement au moment de la connexion. Nous prenons donc bonne note de votre remarque, qui nous permettra d’améliorer notre communication à l’avenir afin que chaque utilisateur soit pleinement informé avant toute intervention à distance.
Cordialement,
L'équipe de Numérian
D
Dominique Mazingarbe Google
Très bon suivi après un bug important de notre système informatique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre le problème et assurer un suivi efficace après cet incident.
Cordialement,
L'équipe de Numérian
J
Jarl Helin (“pellehelin”) Google
Cool boîte numérique 😉
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