Ordinatop est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Genay (69730). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (122)
Avis Google
4,3
122 avis
5★93
4★8
3★4
2★4
1★13
J
Jean-Marc VERGUIN Google
La société Ordinatop est très compétente et se met en quatre pour résoudre votre problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Ordinatop. Nous sommes ravis de savoir que notre engagement et notre expertise ont répondu à vos attentes.
Il est essentiel pour nous de nous assurer que chaque client reçoit le meilleur service possible, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin à l'avenir.
Encore merci, Jean-Marc , pour votre confiance et votre appréciation.
Yassine
C
Chantal Hubert Google
Je recommande, explications, réparation rapide. Très bien
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos explications ainsi que la rapidité de notre service de réparation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre recommandation nous touche profondément. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur.
Yassine
S
Stéphane Burie Google
Très bon service, rapide, accueillant. Merci pour les explications et la prise en charge de la réparation
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et accueillant ainsi que nos explications détaillées concernant la réparation.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services ou d'assistance à l'avenir.
Encore merci pour votre confiance et votre retour positif.
Yassine
G
Gerard Boisson Google
Je suis absolument très satisfait de la prestation de M. Ouardi, qui m'a paru très professionnel et compétent, n'hésitant pas sur le conseil. (en l'occurrence mon PC infecté par des malwares et ne me permettant plus de travailler.
Bon accueil et prestation rapide.
Je recommande. G.B.
Réponse du professionnel : Cher Gerard Boisson,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Ouardi, vous a apporté entière satisfaction en résolvant efficacement votre problème de PC infecté par des malwares. Votre appréciation de son professionnalisme et de ses conseils est très valorisante et encourageante pour toute notre équipe.
Chez Ordinatop, nous nous efforçons de fournir un service rapide et de qualité, et il est gratifiant de savoir que nos efforts ont répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre recommandation précieuse.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Nous serons toujours ravis de vous accueillir.
Cordialement,
L'équipe Ordinatop
1
1234 lol Google
Tres bien reçu et les réparations sont parfaites et toujours de bon conseils
Réponse du professionnel : Cher 1234 lol,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Ordinatop. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos réparations ainsi que nos conseils ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Ordinatop
A
Adilia Antunes Google
Un grand merci à ORDINATOP pour son professionnalisme et la qualité de son travail. Dès le premier contact, j'ai bénéficié d'une écoute attentive et d'explications claires tout au long de la prise en charge de mon ordinateur.
Le diagnostic a été réalisé avec sérieux et j'ai été tenu informé à chaque étape de la réparation.
Mon ordinateur a été réparé rapidement et fonctionne désormais parfaitement. C'est rassurant de pouvoir confier son matériel à une entreprise aussi compétente, sérieuse et soucieuse de la satisfaction de ses clients.
Je recommande ORDINATOP les yeux fermés pour la qualité de son service, son efficacité et son professionnalisme. Une excellente expérience, merci encore !
Réponse du professionnel : Chère Adilia Antunes,
Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre retour positif et votre élogieuse critique de notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec ORDINATOP, depuis le premier contact jusqu'à la réparation complète de votre ordinateur.
Votre reconnaissance de notre professionnalisme et de la qualité de notre travail nous touche profondément et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Savoir que vous nous recommandez les yeux fermés est une grande source de fierté pour toute notre équipe.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future et espérons vous servir à nouveau avec le même niveau d'excellence.
Bien cordialement,
L'équipe ORDINATOP
M
Myriam Delaye Google
Je tiens à remercier Mr Ouardi, qui a pris en charge mon ordinateur , qui m’a conseillé, à fait le maximum et n’a pas poussé à l’achat mais cherché une solution alternative.
Réponse du professionnel : Chère Myriam Delaye,
Merci infiniment pour votre évaluation 5 étoiles et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Ouardi a pu vous assister de manière satisfaisante, en trouvant une solution adaptée à vos besoins sans vous pousser à l'achat. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité basé sur les besoins individuels de nos clients, et votre témoignage nous conforte dans cette approche. Au plaisir de vous servir à nouveau chez Ordinatop !
Bien cordialement,
L'équipe Ordinatop
M
Malik Bouadjar Google
5 étoiles ! Oui 5 ! Réactif, à l'écoute, pragmatique. Entre mon idée de base et l'analyse du besoin par Ordinatop, on m'a apporté une réponse parfaite. Je recommande vivement l'entreprise !
Réponse du professionnel : Bonjour Malik,
Un grand merci pour vos mots chaleureux et votre recommandation. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
Yassine OUARDI
M
Maxime Gathelier Google
1ere expérience ce jour chez ORDINATOP.
Professionnalisme, clarté, rapidité: service au TOP
100% satisfait continuez comme ça!
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime,
Nous sommes ravis de lire votre avis élogieux ! Merci beaucoup pour votre confiance et vos compliments. Notre équipe s'engage à toujours offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir pour toute autre demande. À très bientôt chez Ordinatop !
Cordialement,
Yassine OUARDI
S
Suzette Mace Google
Très bon professionnel, devis rapide et abordable, je le recommande
Réponse du professionnel : Chère Suzette Mace,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et abordable. Votre recommandation est la plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Yassine OUARDI
J
Jacques THILLE Google
Très professionnel, très perspicace et serviable!!
Je recommande........
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Jacques, pour votre avis positif et votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !
Cordialement,
Yassine OUARDI.
W
White Jld Google
Yassine Ouardi est vraiment très bon et professionnel dans la chirurgie PC, rien a dire la dessus. cependant, beaucoup plus de difficultés rencontrées concernant le coté réception des appels, contacter, pour ma part j'ai du énormément relancer, rappeler etc.
Retard de rendez vous MAIS ; pour une seule personne ce n'est pas évident d'être multitâche, même impossible. c'est pour cela qu'être accompagné pour tout le coté (réception des appels, relancer, prise de rendez vous) doit être Primordial, pour l'image de l'entreprise, mais non seulement pour la satisfaction de la clientèle. Bon courage a vous. Rien a dire pour la rapidité de devis, ainsi que l'écoute étant bien présente.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante. Votre avis est important pour nous, et nous serions ravis de comprendre ce qui s’est passé. Pouvez-vous nous contacter afin d’échanger à ce sujet ?
K
Klkl P Google
J’ai amené mon ordinateur suite à une panne et j’ai été très bien accueilli. On m’a envoyé un devis de réparation rapidement. La personne qui s’occupe du magasin est très sympathique et à l’écoute. De plus, on prend rendez-vous ce qui évite d’attendre. Je retournerai en cas de besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Klkl P,
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux et vos 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. C'est toujours un plaisir de vous accueillir. N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
Yassine OUARDI
i
iman el orabi Google
Il m’a littéralement SAUVÉ !!!! Très compréhensif rapide, vraiment rien à dire le meilleur réparateur 👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service de réparation. Notre équipe s'efforce toujours de fournir des services rapides et professionnels à chaque fois. Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons continuer à satisfaire vos attentes dans l'avenir. Cordialement, Yassine OUARDI.
A
Anne-Sophie Martinet Google
Allez-y les yeux fermés ! Une réactivité hors du commun, un bon sens de l'accueil et des prix on ne peut plus corrects. Il mérite qu'on le fasse travailler, il connait son boulot sur le bout des doigts et le fait très bien. Ravie de connaître cette adresse !
Réponse du professionnel : Chère Anne-Sophie,
Je tiens à vous remercier pour votre avis élogieux ! C'est une réelle satisfaction de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en termes de réactivité et d'accueil. Nous sommes ravis de constater que notre travail porte ses fruits et que vous avez été satisfaite de votre expérience chez nous. Votre retour positif est une vraie source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement !
Cordialement,
Yassine
Y
Yazid Mansouri Google
Client chez eux pour chaque problème de mes ordinateurs je recommande ce gérant très professionnel accueillant avec un grand cœur 😊Merci beaucoup pour l'accueil chaleureux du personnel de ordinatop 😊 un vrai professionnel accueillant super gentil aimable qui s'occupe bien de votre ordinateur qui vous explique les choses qui prend bien le temps de régler votre problème et vous conseillez le mieux pour pas être perdant financièrement un vrai professionnel de l'informatique que je recommande les yeux fermés à toute personne qui recherche un professionnel qui répare les ordinateurs quelqu'un de confiance les yeux fermés à 1000 pour cent 😊si je peux vous donnez 6 sur 5 sur l avis de Google je le ferai mais malheureusement on peut donner que 5 sur 5 😊bravo et merci yassine a bientot 😊
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée.
S
Specter IC Google
Un véritable chirurgien pour PC !
Je remercie Ordinatop pour son travail efficace et soigné sur mon unité centrale. Il a identifié le problème rapidement et a apporté une solution sans perdre de temps. De plus, il m’a donné des conseils pertinents pour améliorer les performances de ma machine. Un service fiable, avec un vrai sens du professionnalisme. Je recommande vivement ORDINATOP à tous ceux qui cherchent une expertise de haut niveau et un service irréprochable sur leur besoin informatique.
Réponse du professionnel : Bonjour Neel Samat, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Yassine
C
Cécile M Google
Il m'a bien dépannée Très professionnel et sympathique Je recommence vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile M, mille mercis pour cet avis si positif. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. A très bientôt. Yassine
C
Cy G Google
Parfait. très pro et serviable.
Ordinatop a trouvé la solution pour que mon vieux pc fonctionne avec mon imprimante .
Un grand merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous fournir un service professionnel et efficace. Nous sommes toujours là pour vous apporter la meilleure solution et sommes heureux que notre intervention ait pu vous aider à résoudre votre problème d'imprimante. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt chez Ordinatop pour répondre à vos besoins informatiques.
Cordialement,
Yassine OUARDI
I
Isabelle de Teba Google
Je recommande vivement les services de cette entreprise, travail rapide et soigné pour mon ancien PC portable LenovoThinkPad avec windows7 Pro mais qui nécessitait une grosse intervention en urgence délai très cours (moins de 12h), installation du pack MS office, anti virus, remplacement de l'unité de stockage, vérifications hardware, et contrôle de la ventilation - Les conseils et le service sont très professionnels et confirment mes anciennes commandes plus classiques pour des accessoires - dépannage - service - sécurité, vous serez satisfait !
Réponse du professionnel : Chère Isabelle de Teba,
Je suis ravi de lire que vous avez été satisfait du service fourni pour votre PC portable Lenovo ThinkPad. Nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins de nos clients, même dans des situations d'urgence avec un délai très court. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé nos conseils et notre service professionnels.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de répondre à tous vos besoins en matière d'accessoires, de dépannage, de service et de sécurité à l'avenir.
Cordialement,
Yassine OUARDI
N
Nath Roy Google
Cliente depuis 1 an. Ravie, enchantée et enfin un gros problème solutionné ! Disponible durant 2 heures pour résoudre un souci qui perdurait depuis 12 jours sur un site d'album photo, malgré leur directives restées stériles et sans solutions. Trop contente et enfin soulagée de cette finalité.
Merci encore pour votre professionnalisme et votre disponibilité !
Réponse du professionnel : Cher Nath Roy,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ! Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance en notre équipe et nos produits. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème avec diligence et professionnalisme.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier notre entreprise et les services que nous offrons.
Cordialement,
Yassine OUARDI
A
Ambert Aurelie Google
Je suis passée au magasin pour demander un devis de réparation de mon ordinateur. Je me suis fais balader pendant 1 semaine pour finalement ne plus avoir de réponse du tout, et bien sûr je n'ai jamais reçu de devis. Aucun respect du client. A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour, il est tout de même surprenant de constater dans quel monde on vit aujourd'hui, nous voulons tout, tout de suite. Soyez indulgent chère madame, votre demande est en cours, nous attendons un retour du fournisseur lequel a été relancé dernièrement à la suite de votre mail du 06/10. Vous dites vous être fait balader durant 1 semaine ? soit, si c'est votre interprétation d'une attente de devis...
(Translated by Google)
Hello, it is still surprising to see the world we live in today, we want everything, right away. Please be indulgent dear madam, your request is in progress, we are awaiting a return from the supplier which was recently relaunched following your email of 06/10. You say you were taken around for a week? either, if this is your interpretation of waiting for a quote...
D
Dominique Moron Google
Problème de WiFi sur mon pc.j ai pris rdv.j ai été reçu à l heure et la personne ne s est occupée que de moi. Explications claires. Un nettoyage et je suis reparti avec un pc au top. Je vous recommande ordinatop. Le plus des places de parking.
A
Audrey Google
Très bonne première expérience avec Ordinatop ! On a pris le temps de me renseigner et d'étudier d'où pouvait provenir la panne de mon ordinateur. Une adresse que je garde précieusement. Je n'hésiterai pas à faire appel à cette société en cas de nouveau besoin !
b
bernard sadot Google
Un professionnel pour l entretien de votre pc vous attend chez ordinatop. A l écoute. De très bons conseils. Très sympathique. Je vous le recommande
c
colette Meilheurat Google
Depannge de mon ordinateur en urgence.
Très bon accueil à l'écoute de mon besoin.
Disponibilité du responsable .
Je recommande cette entreprise.
L
Laurent Chapiron Google
Nouvellement installé à GENAY, bon accueil, service rapide et efficace. Professionnalisme et compétence pour toute réparation ou changement de pièces informatique, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre prestation.
m
marine dumoncel Google
Accueil très sympathique.
Explications claires
Sens du service client
Rapidité et efficacité ( problème de virus sur PC portable)
Merci !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre témoignage qui nous conforte dans notre ambition de toujours mieux vous accompagner.
P
Philippe Doyez Google
Parfait en tous points ..!! Professionnel respect des délais Prix très raisonnable Très satisfait d avoir choisi Ordinatop ..!
N
Nathalie SCHEUBEL Google
A éviter !!! Pas commerçant du tout, hyper désagréable, j'ai acheté un PC chez eux 1100 euros, soit disant hyper bon achat, gros Baratin etc... Au bout de 3 mois, déjà des problèmes, je le ramène on me dit que c'est moi qui ne sait pas l'utiliser mais on me change quand même une pièce liée au ventilateur qui tournait sans arrêt, je rentre avec et constate toujours les mêmes problèmes. On ne m'y reprendra plus, pas de compétences dans cette boutique !!! À éviter absolument
Réponse du professionnel : Nous respectons l'avis de tout un chacun et il est libre à vous de vous exprimer en toute objectivité à la suite d'une expérience qu'elle soit positive ou négative. Mais il me parait nécessaire de faire preuve d'honnêteté dans ses propos, et concernant votre expérience au sein de notre établissement, il m'a semblé utile de préciser qu'il s'agit ici d'un achat correspondant à une demande précise du client (venu nous consulter avec une configuration type), achat qui a eu lieu le 22/11/2017 et pour lequel un retour SAV a été pris en charge par le fabricant. Je peux comprendre que leur prise en charge n'ai pas convaincu, mais dans ce cas pourquoi ne pas être simplement revenu à la boutique pour réclamation durant la période de garantie ? On peut s'interroger sur l'utilité de ce commentaire déposé 3 ans après les faits ...
O
Olivier MANCEAU Google
MERCI MERCI
Accueil toujours chaleureux avec le sourire , disponible et à l'écoute, si la problématique le permet la résolution a lieu en direct et de surcroit sans vous demander le moindre centime pour le temps passé..
Si vous trouvez mieux ailleurs et bien parlez-en mais j'en doute très très fortement..
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et la reconnaissance de notre travail !
J
Jean-Raymond Manent Google
Un accueil de qualité, de l'écoute, du conseil, voire de l'accompagnement tout en prenant soin de respecter les impératifs financiers.
Yacine est un professionnel remarquable et doté de grandes qualités humaines.
Un commerce essentiel et au TOP !
T
Thierry Burroni Google
Une bonne adresse de dépannage informatique. Ils proposent également sur catalogue une large gamme d'ordinateurs. Une très bonne alternative aux magasins grand public, avec surtout du matériel moins connu, de bien meilleure qualité et plus adapté au tele travail. Je vais tester prochainement.
A
Angeliko AA Google
J'ai déposé un ordinateur portable pour un problème de connexion chargeur batterie (suite à une chute). On m'annonce un prix forfaitaire de 29,00€ pour l'intervention. Le jour où je vais récupérer l'ordinateur, le prix à payer est de 69,00€, car un "check-up" a été réalisé.
Le tout sans me prévenir (ni par sms, ni par mail, ni par téléphone), sans me demander mon accord.
Résumé : le client vient faire réparer quelque chose, il choisit un artisan de proximité ... résultat, il paie 2,5 fois le prix annoncé sans justification.
Fuyez ce commerce qui ne tient pas ses engagements et qui manque de transparence.
Réponse du professionnel : Merci de partager votre expérience, nous tenons compte de tous les avis afin d'améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas à demander des précisions lors du dépôt de votre matériel, notamment lorsqu'il s'agit de la grille tarifaire (diagnostic panne 29 €, intervention horaire 69 €, etc...)
K
Kantin Charignon Google
Le gérant est serviable et agréable. Il m'a dépanné pour un prix raisonnable. Pour tous ceux qui ne connaissent pas grand chose en informatique, venir ici pour le dépannage et l'entretien de leur PC me semble un bon choix.
N
Nicolas Aubert Google
Merci pour le travail effectué. Des commerçants sérieux, très consciencieux, pédagogues, qui n'ont pas lâché l'affaire et qui se sont battus pour réparer notre PC, pour une toute petite somme.
Je recommande
Réponse du professionnel : Nous ne remercierons jamais assez nos clients qui peuvent se montrer d'une grande patience laquelle est souvent récompensée. Merci à vous tous qui nous faites confiance. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne année 2021 !
E
Esteve Freixa i Baqué Google
Je suis extrêmement satisfait du travail de toute l'équipe. J'avais un problème avec mon disque dur et ce n'était pas évident à le résoudre. Pourtant, ils ont
persisté jusqu'à trouver la solution. Et ils ne m'ont facturé que 49 €. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Un grand merci à l'un de nos anciens clients qui nous fait confiance depuis de nombreuses années. Votre satisfaction demeurera notre priorité sur 2021 !
D
Didier Guillaud Google
J'ai fait appel à Ordinatop pour un problème de carte graphique. Service impeccable : une personne compétente, aimable, qui m'a conseillé et dépanné immédiatement. Je recommande vraiment!
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre expérience positive au sein de notre établissement, votre avis compte pour nous.
P
Pierre Édouard Delavauvre Google
Je navigue tantôt à l'est, tantôt à l'ouest de Lyon, j'avais le besoin de faire nettoyer un ordinateur hp de Windows 8.1 pour faire réinstaller un vieux programme de 2001, le nécessaire a été fait dans de très bonnes conditions, et pour une somme je dirais plus que satisfaisante.
Je vais avoir besoin prochainement de quelque chose de moins basique avec un ou deux programmes dont j'aurais besoin des conseils de quelqu'un qui tient la route, je pense l'avoir trouvé, et qu'il me donnera l'entière satisfaction de ce que j'attends de lui. Il est malheureux de constater que dans de grandes enseignes, du matériel est là, mais la connaissance de l'informaticien n'y est pas... Regrettable.
S
Serge Astrade Google
J'ai déposé mon ordinateur pour faire installer une nouvelle batterie, je l'ai récupéré avec un couvercle mal remonté et un disque dur défaillant. Le responsable du magasin a prétendu que j'avais déposé le pc dans cet état, mais sans preuve puisqu'il ne l'a pas testé devant moi. Au lieu de me proposer un devis de réparation, il s'est indigné de me voir mécontent de son travail. Je déconseille ce réparateur.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ai pas convaincu, et nous respectons votre avis. Je remarque néanmoins que vous n'avez pas décrit notre échange comme il s'est réellement passé, mais je ne vous en tiens pas rigueur, il est tout à fait admis qu'on puisse s'égarer dans ses propos, le temps et l'oubli y contribuant grandement.
Concernant le couvercle mal remonté, vous conviendrez sans aucun doute que c'est lors du contrôle au comptoir réalisé systématiquement que nous avons identifié le défaut, et résolu sur place avant que vous ne le récupériez et donc bien avant que vous vous en rendiez compte. Soyez donc indulgent et honnête dans vos propos, il est facile de nuire à une réputation en laissant des commentaires déformés de leur réalité. Mais je peux comprendre que l'on soit frustré, donc notre établissement ne vous en tiendra pas rigueur.
D'autre part, comme évoqué ensemble au comptoir, vous nous avez fait confiance pour un de changement de batterie, prestation qui a bien été réalisée (facturée 39 €). Le test réalisé en atelier est un contrôle autonomie batterie, lequel n'a pas révélé de défaillance de l'unité de stockage. Je vous fait remarquer enfin que je vous ai invité à revenir le lendemain, afin d'examiner votre matériel et vous proposer une solution. Mon invitation est toujours d'actualité, mais vous avez visiblement choisi de laisser un commentaire facile sur les réseaux sociaux.
G
Gil Astier Google
Vraiment sympa et très professionnel, je suis ravi du travail effectué sur mon PC, j'ai trouvé l'expert idéal en informatique. Bravo
L
Léa Martin Google
Mac foutu à cause de liquide renversé dessus... Je l'ai emmené à l'apple store : devis de 1200 euros pour changer toutes les pièces abimées avec perte de toutes mes données...
Ordinatop a désoxydé les pièces + diagnostic + achat et changement d'une pièce abîmée = 139 euros. Mon ordi est comme neuf, je n'ai perdu aucune donnée ! Le résultat est là mais dix fois moins cher que l'apple store... Merci mille fois !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous avoir rendu service et nous ne le dirons jamais assez: merci infiniment pour votre témoignage et la reconnaissance de notre travail !
L
Lauriane J-L Google
2 expériences dans ce petit magasin...
Un premier problème de lenteur pour un pc = 40 euros (pour des réglages Windows et suppression d'un virus) et le pc n'a été plus rapide qu'une semaine.
Deuxième problème = 15 euros pour paramétrage de lecture d'un DVD blueray avec VLC. La manipulation a prise environ 1 heure et il n'a fait que me dicter les consignes en s'occupant d'autres clients. Cela n'a fonctionné que pour 1 DVD. J'ai dû choisir par moi-même un autre logiciel de lecture plus simple.
Décevant
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ai pas convaincu, et nous respectons votre avis. Nous tenons seulement à préciser qu'une prestation de désinfection est facturée 60 €, et que vous avez bénéficié d'un geste commercial visiblement. Notre tort est sans aucun doute de ne pas plutôt vous avoir fait bénéficié d'une protection antivirus et nous le regrettons sincèrement. Peut-être que votre budget ne le permettait pas, mais c'est une simple hypothèse, il est vrai que cette petite mésaventure date de .... janvier 2018.
M
Marie Jo Jourdan Google
BRAVO POUR LE SERVICE, LA RAPIDITE ET LA GENEROSITIE
48h pour nettoyer mon PC qui avait été infecté , c'est très rapide.
un jour plus tard, je retourne au magasin pour un autre problème , fichiers impossible à ouvrir ou a supprimer. J’avais fit des erreurs de manip .
Le gérant a passé 45mn pour en ma présence et en m'expliquant mes erreurs pour tout remettre en ordre et cela GRATUITEMENT .
PRIX D'UN PC EGAL A CELUI DES GRANDS MAGASINS ET UN SERVICE HORS PAIR.
DARTY, FNAC OU autre VOUS DEMANDE UN DELAI D'UNE SEMAINE minimum pour une réparation !!!!
j
jean-paul imbert Google
merci de m'avoir sauvé les données d'un disque dur externe déclaré comme irrécupérables par d'autres dépanneurs. J'ai apprécié votre professionnalisme .
Réponse du professionnel : Nous avons trouvé un dénouement heureux à votre épisode malheureux, et comme vous, nous en sommes heureux ;) Merci pour votre confiance !
G
Gilles Cambon Google
Pour ma part changement du connecteur alimentation d'un PC portable dans cette boutique prés de chez moi .Accueil sympa,dépannage rapide,prix correct .Je recommande
R
Robin Chbd Google
Très moyen, facturation de 20€ pour 30 minutes au comptoirs alors que ces 30 minutes non pas été consacré à mon problème donc un peu chère, tout cela pour télécharger un logitiel pilote ...
Réponse du professionnel : Cher client, merci pour votre avis, vous avez tout à fait le droit de penser que notre travail qui a certes consisté à télécharger un pilote matériel, et qui au passage a solutionné le problème pour lequel vous vous êtes déplacé, ne mérite pas 20 EUR. C'est votre point de vue, mais je retiens que le travail a été fait et peu importe la manière (notre expertise a été mis à votre service pour vous guider dans la démarche juste, c'est cela aussi l'intervention au comptoir).
N
Nicolas Brunel Google
Seul client dans le magasin, l'unique employé n'a pas levé le nez de son smartphone de toute la conversation, et fait répéter 3 fois les informations que je lui donnais. Commerçant : absolument pas. Compétence : très moyenne, juste bon pour une assistance de proximité sur des problèmes communs qu'un geek maîtrise parfaitement tout seul.
Réponse du professionnel : Cher client, nous regrettons votre visite éclair qui ne nous a pas permis de comprendre votre problème.Soyez indulgent, nous pouvons être absorbé par une tâche sans pour autant être indisposé à vous rendre service. La patience est une vertu comme on dit, et reconnaissez que votre visite a duré 30 secondes au plus avant que vous ne disparaissiez soudainement. Quant à nos compétences, soyez assuré que notre expertise va bien au-delà de ce que vous pouvez imaginer, nous sommes très bien formés (20 ans consacrés à de l'administration réseau et serveur), je vous serais donc gré de ne pas porter de jugement trop hâtif. Et pour preuve, revenez, je vous garantis que vous repartirez satisfait !
C
Christian Desgranges Google
Disponibilité,compétences,très bon acceuil,a votre écoute,délai respecté,prix raisonnable ,je vous conseil vivement sans hésitation cet établissement .Grand MERCI a l'équipe Ordinatop
s
sofian B Google
Bonjour
Je suis venu pour une réparation de mon iPhone 5 s , on m’a remplacer ma batterie , installer un écran de protection et une coque arrière en moins de 15 minutes sur place.
Service impeccable et tés agréables.
Encore merci et bravo pour le professionnalisme 👍
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Ordinatop
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