Phosphorus Technologies est un établissement de la catégorie « Service de sécurité informatique » situé à La Seyne-sur-Mer (83500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (9)
4,1
9 avis
5★7
4★0
3★0
2★0
1★2
D
DM Dax
Je confirme l'avis laissé concernant la restitution des produits.
Nous avons eut une première facture pour "non restitution dans les délais". Après avoir justifié de l'envoi dans les temps, nous avons reçu une nouvelle facture, du même montant, pour produit "reçu non fonctionnel".
Aucune réserve lors de leur réception sur le bon de livraison, matériel fonctionnel au moment de le débrancher, aucune justification.... mais facture de 1200€ également...Étranges méthodes pour clôturer des contrats....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre nouveau commentaire et souhaitons compléter les précisions apportées dans notre réponse à votre premier avis.
La première facturation concernait effectivement une non-restitution dans les délais contractuels. Après réception de votre justificatif d’expédition, cette facturation a été annulée et remplacée par une facturation liée à l’état du matériel à son arrivée.
Les équipements reçus ont été contrôlés par notre service technique et se sont révélés non fonctionnels, rendant impossible leur reconditionnement. La facturation ne repose donc pas sur l’absence de réserve au transport, mais bien sur le constat technique réalisé lors des tests effectués à réception.
Comme indiqué précédemment, notre politique vise à responsabiliser sur la valeur du matériel et à favoriser le recyclage ou la réutilisation des équipements lorsque cela est possible, dans le cadre de notre engagement RSE. Lorsque le matériel ne peut pas être remis en état, une facturation s’applique conformément aux conditions contractuelles.
Cordialement,
Service client Phosphorus Technologies
D
DM Pamiers
6 ans de contrat chez eux (16k€ de factures ) matériel 10 fois amorti, mais nous facture quand même la restitution 1200€ ... pour en suite le remettre en circulation... Passez votre chemin pour une société qui gère la sécurité c'est affligeant on ne peut pas leur faire confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience vous ait laissé un sentiment négatif. Nous comprenons votre frustration concernant la facturation de la restitution qui correspond au matériel renvoyé en état défectueux, qui ne pouvait malheureusement pas être reconditionné ni remis en circulation. Cette mesure est nécessaire pour souligner la valeur du matériel et encourager un usage responsable, tout en nous permettant de recycler et réutiliser les équipements plutôt que de les jeter, dans le cadre de notre engagement RSE.
En parallèle, les 6 années de contrat ne concernent pas seulement le matériel, mais surtout un accompagnement au quotidien, la protection et la sauvegarde des données de votre parc et l’ensemble des services associés, qui ont permis à votre organisation de fonctionner en toute sécurité pendant toute cette période.
Nous espérons que ces explications permettront de mieux comprendre notre politique et le cadre de nos services.
Cordialement,
Service client Phosphorus Technologies
C
Christophe BRULL
La cybersecurite au service de l'entreprise, de vraies solution de Plan de Reprise d'activité suite à une panne ou autre problème de cryptographie.
F
Frediani claude frediani
Ils sont de très bon professionnels, bons conseillers, AAA+++
Réponse du professionnel : Merci Mr Frediani pour votre témoignage. C'est un plaisir de vous avoir accompagné pour votre mise en conformité RGPD
j
jennifer silvestre
SOCIÉTÉ SERIEUSE ET très efficace sans leur aide nous aurions perdu toutes nos données.
UN GRAND MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME
G
Guglielmi Christophe
Équipe sérieuse et très pro
Service de sécurité informatique dans les quartiers voisins
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