Protected

Accueil téléphonique très agréable et très clair dans les explications d'installation. Je remercie la personne qui a pu m'aiguiller . Je recommande ce site de protection.

Accompagnement très claire, une super personne au téléphone et agréable. Point fort : La précision et la simplicité de l'accompagnement 🙂

Tres gentil et serviable mais trop court l’entretien

superbe accompagnement. Des conseillers à l'écoute et efficace. Je recommande vivement!

Ce jour, supper accompagnement téléphonique pour installer ma protection numérique avec "Protected". La personne très agréable, m'a très bien guidé dans l'installation. Merci à elle.

Zéro sur Protected, car n’ayant pas souscrit à leur abonnement ni même les connaître, je me retrouve avec un prélèvement SEPA sur mon compte bancaire, qui puiser le premium. Je décide alors de les appeler et ils ne trouvent ni mon nom ni mon numéro de téléphone ni mon adresse mail. Merci à Ma Banque d’avoir été réactive et d’avoir fait des recherches pour moi. Fin d’histoire, hom énergie, m’avait fait souscrire sans m’en informer , étant donné qu’ils font du pour ta porte abusif. Protected s’est occupé de faire le nécessaire et je l’ai en remercie bien.😅

Conseillère d'une grande patiente, agréable,avec des explications complémentaires ,pour facilité l'emploi de l' application. Je suis entièrement satisfaite.cordialement

Très mauvaise expérience avec Protected.eu. Abonnement “offert” lors de l’achat d’un téléphone puis transformé en prélèvement automatique de 14,99€/mois sans aucun rappel clair avant la fin de la période d’essai. Nous avons demandé la résiliation plusieurs fois PAR MAIL avant la fin de l’essai, avec preuves à l’appui. À chaque fois, réponse automatique disant qu’ils “ne peuvent pas donner suite” et qu’il faut appeler. Sauf qu’au téléphone, on nous explique ensuite que l’abonnement est déjà actif et qu’il fallait résilier plus tôt. Le pire reste l’attitude du service client : remarque déplacée du type “vous n’allez pas me dire que vous travaillez du matin jusqu’au soir” quand on explique qu’il est difficile d’appeler avant la fermeture. Ton condescendant et aucune volonté d’aider. Le plus incroyable ? Leur propre site indique pourtant que la résiliation par e-mail est possible. Et jusqu’au bout, les pratiques sont douteuses : création d’adresses mail intermédiaires, réponses automatiques contradictoires, impossibilité volontaire de traiter les demandes écrites… Tout donne l’impression d’un système conçu pour compliquer les résiliations et continuer les prélèvements le plus longtemps possible. Des pratiques commerciales trompeuses et abusives qui méritent clairement d’être signalées. Dossier transmis à SignalConso/DGCCRF et opposition bancaire envisagée si nécessaire.