Rex Rotary - Agence commerciale de Limoges

Technicien professionnel, efficace.

10 ans que je suis chez Rex rotary. Sur la partie SAV, rien à dire sur les techniciens...tout était bien. Sur la partie commerciale, leur discours n'est pas clair et ils fuient leur engagements. Le premier copieur fonctionnait parfaitement puis au bout de 5 ans, le nouveau commercial m'indique qu'il n'y aura plus de mise à jour pour le copieur ni de pieces de rechanges. Il me fait donc repartir sur un leasing de 5 ans avec un nouveau copieur. Dans le contrat que j'avais signé, je pouvais conserver l'ancien copieur puisque entierement payé. Puis 5 ans après, on vient me revoir pour changer à nouveau le copieur. J'indique qu'il n'y a aucuns intérêt de changer une machine qui fonctionne très bien. La encore, même discours, plus de mise à jour, de pièces...je comprends que leur manière de faire est de vous pousser à faire du leasing au détriment du bon sens (économique, environnementale...). Là on m'indique que même si le copieur est entièrement payé au bout des 5 ans, je dois le rendre. On m'indique un devis à plus de 400€ pour l'enlèvement. Je contacte une société près de chez moi et ceux ci me réinstalle sur le réseau l'ancien copieur qui a plus de 5 ans et qui fonctionne parfaitement. Très decu de leur manière de faire et de leur système commercial très cavalier. Je déconseille fortement cette entreprise, gardez votre indépendance sur ce genre de prestation et achetez un copieur neuf qui vous coûtera beaucoup moins cher sur 5 ans.

DES VOLEURS ! DES ARNAQUEURS ! Aujourd’hui le contrat se termine on essaie de rendre la machine on nous fait traîner pour nous amener d’une facture de RETARDS de 150€ ( 10 jours pour la reprendre mais pas comme vous avez envie selon leurs papiers administratifs qu’ils font traîner ) il refuse de la reprendre dans l’agence soi disant en attendant la réponse de franfinance il joue sur les deux tableaux avec franfinance TOUJOURS AUSSI MALHONNÊTE UN DEPOT DE PLAINTE VA FINIR PAR ARRIVÉ AVEC UNE DÉNONCIATION AUX CONSOMMATEURS POUR ABUS Suite a un décès familiale le commercial en profite pour vous signer des engagements longue durée ! aucun remord aucune négociation il vous vole !

Excellent technicien. Réactif et pointu.

Aucun sens de la relation client. Un seul but : vous vendre un leasing et tout faire pour que vous le gardiez le plus longtemps possible. Des commerciaux à l'ancienne, roublards et malhonnetes, des techniciens compétents mais bridés par leur direction. Bref, une entreprise à éviter à tout prix. Une étoile c'est déjà trop pour ces margoulins

Si vous voulez vous faire avoir vous été à la bonne adresse!!!! Une bande d’incapable absolu qui se passe les remarques client de chef en chef pour finir par dire que la direction a dit sa ou sa leur contrat ne sont pas en adéquation avec se qu’il se fait normalement sur ce marcher à voir même s’il sont au norme surtout tout lire car les petite ligne cache des surprises SAV INEXISTANTE SURTOUT NE VOUS FAIT PAS AVOIR

Je me suis fais avoir comme une mamie à qui l'on vend 200kg de pomme de terre germées. Mise en confiance, aucune info sur le contenu du contrat (de 5 ans renouvelé tacitement), mise en contentieux parce que l'un des services n'a pas transmis un RIB, sur facturation des délais de retard. Et pas de problème si le matériel n'est pas compatible avec le matériel existant... Le client est une vache à lait.