Solution Informatique

À FUIR ABSOLUMENT ! Une expérience catastrophique du début à la fin. Je regrette profondément d’avoir confié mon MacBook à cet établissement. À la base, j’étais venue pour un simple devis, sans demander d’intervention. Mon Mac avait reçu de l’Ice Tea et le clavier était cristallisé par le sucre. Je souhaitais simplement un nettoyage, mais on m’a directement proposé de remplacer le trackpad, présenté comme irréparable. J’ai accepté le devis de 348 €. Après le premier nettoyage, plusieurs touches étaient toujours enfoncées et cristallisées. J’ai dû réclamer un deuxième nettoyage, qui n’a finalement pas été plus efficace. Lors de la récupération de mon Mac, impossible de saisir mon mot de passe. Leur seule solution était de réinitialiser complètement l’ordinateur, alors que j’avais des données précieuses. J’ai finalement découvert moi-même, une semaine plus tard, que le disque était simplement verrouillé. Le réparateur n’avait même pas su identifier ce problème ni me proposer de solution. Au final, j’ai récupéré mon Mac avec le clavier toujours dans un état déplorable. Seul le trackpad avait été remplacé. Et pour couronner le tout, dès ma première utilisation pour regarder une vidéo, la touche d’augmentation du volume s’est complètement détachée ! J’ai appelé pour demander simplement qu’on me la remette en place : réponse négative. 348 € payés pour un nettoyage inefficace, des problèmes supplémentaires et un service après-vente inexistant. Un manque de professionnalisme et de compétences techniques qui m’a profondément déçue. J’ai perdu du temps, de l’argent et j’ai dû trouver moi-même des solutions à des problèmes que ces professionnels auraient dû savoir gérer. Je regrette énormément d’avoir confié mon ordinateur à cette entreprise. Je déconseille fortement cet établissement. Passez votre chemin !

Service très professionnel et fiable, merci.

Super sympa,service très rapide. L'informaticien est très honnête, à l'écoute du client pour répondre à ses attentes. Je recommande vivement. Merci encore !

Superbe boutique employer sympa et à l écoute du client je recommande