Depannage-informatique.telTechnosanté est sous-traitant pour Doctolib dans la mise en place du nouveau logiciel Doctolib chirurgien. J'ai réglé à Doctolib 1000 euros pour une formation qui a duré 2 heures et lors de laquelle on a omis de m'expliquer qu'au delà de valider la consultation, il fallait activer la transcription de la dictée vocale IA dans les 48 heures sinon les données seraient perdues...j'ai perdu donc des données patients définitivement pour au mon 3 consultations. Ensuite, et ce malgré avoir validé la transcription, le nouveau logiciel Doctolb chirurgien a bugé le 17/07 et n'est redevenu fonctionnel que le 18/07 et j'ai encore perdu des donnée pourtant validé dans le dossier patient; cette déconvenue n'est pas à imputer à Technosanté mais l'intervenant Technosanté (Florian) m'a expliqué qu'il fallait contacter Doctolib / Technosanté en cas de difficulté. Le 30/07: je rencontre de nouveau des difficultés avec ce nouveau logiciel Doctolib chirurgien concernant le lieu de facturation. Je contacte donc Technosanté qui est le sous traitant: réponse du technicien " si vous n'avez pas de contrat de maintenance avec Technosanté, on ne peut rien faire pour vous". Mon constat, au delà de la défaillance du logiciel Doctolib chirurgien qui n'est pas totalement au point (j'ai utilisé pendant 3 ans un autre logiciel de facturation Médistory sans aucun souci mais j'ai souhaité changé compte tenu de l'agenda Doctolib que j'utilise depuis 3 ans), le support client Doctolib mais aussi Technosanté est défaillant. J'ai rajouté une étoile seulement pour la ténacité de Florian qui a essayé de faire quelque chose et m'a rappelé le 22 elle 23/07. A bon entendeur, ...
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Avis clients (8)
Notre Maison de Santé est équipée par TechnoSanté et c’est vraiment un excellent choix. Nous recommandons vivement.
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Excellente équipe accompagnement sérieux
Service très réactif et efficace merci encore
Bonjour Logiciel en panne depuis 3semaines. Pas de dépannage. Impossible d'avoir quelqu'un. Téléphone ne répond pas.pas de réponse au mail A fuir.
Tres bon service de depannage en ligne Tres reactif
Très mauvaise expérience très limite et très radin par n augmente les tarifs à la tête du client et on abuse du manque d expérience commerciale des professions medicales