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ASSISTANCE ET SERVICES INFORMATIQUES

WiFi France

Assistance et services informatiques · Metz (57)

4,4 127 avis Google Fermé
WiFi France — Assistance et services informatiques

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Itinéraire Site web

À propos de WiFi France

WiFi France est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Metz (57050). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (127)

Avis Google
4,4
127 avis
5★102
4★3
3★5
2★3
1★14
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julio margarido Google

Commandé un wap ax MikroTik , excellent, reçu en 48h , si je doit recommander c’est chez eux. Merci et en plus le moins cher. Beavo

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Xavier BOISSIER Google

Commande passée un mercredi, tous les produits indiqués en stock. La promesse d'une commande envoyée le jour même si elle est passée avant 14H n'est pas tenue : les produits sont affichés en stock sur le site alors qu'ils ne le sont pas. Voyant que la commande n'est pas expédiée, j'appelle le lendemain : on m'assure de l'envoi le jour même sans l'article manquant. Nouvelle promesse non tenue. La commande ne sera envoyée que le surlendemain de ma commande. Je reconnais quand même que le service client est facilement joignable. Le remboursement de l'article non dispo n'a pas posé de difficultés (heureusement!)

R
Ryan Pariente Google

Je me suis rendu sur place à Metz pour retirer une commande réalisée sur le site. Expérience parfaite du début à la fin, accueil chaleureux sur place. Je recommande !

b
baptiste boulandet Google

Commande passée pour un switch ainsi que plusieurs câbles réseau dans le cadre de mon installation internet à domicile. Mon coffret étant très petit, j’avais justement pris soin de commander un switch compact ainsi que des câbles adaptés : des 30 cm blancs et quelques câbles noirs de 1 m. Après plus d’une semaine sans aucune nouvelle, impossible de trouver un suivi de commande clair sur le site. J’ai donc appelé une première fois : on m’indique une rupture sur les câbles de 30 cm et on me propose des 50 cm à la place. Ce n’était déjà pas idéal pour mon installation, mais j’ai accepté pour débloquer la commande. Une semaine plus tard, toujours rien. Je rappelle, et là… exactement la même conversation, comme si le dossier n’avait jamais avancé. Cette fois-ci, on me confirme que la commande va être traitée avec les câbles de 50 cm. Au final, je reçois des câbles gris de 1 m… soit totalement l’inverse de ce que j’avais commandé et surtout inutilisables dans mon coffret où chaque centimètre compte. Résultat : je vais devoir racheter des câbles ailleurs. Très déçu du suivi, du manque de communication et du non-respect de la commande initiale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous avons eu un souci d’approvisionnement sur les câbles commandés et, afin de ne pas perturber votre installation ni retarder davantage l’expédition, nous avons envoyé des câbles disponibles immédiatement. Nous comprenons toutefois que les longueurs reçues ne soient pas adaptées à votre coffret. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous expédier les bonnes longueurs dès retour en stock. Cordialement,
M
Michel mace Google

Très bonne réactivité de WIFI France pour m'envoyer dans la journée mon produit. Mention spéciale pour ALI qui à fait l'intermédiaire et à géré l'envoi. Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande. Ali vous remercie également pour votre message !
F
François-Xavier Durousseau Google

Produit soit disant en stock, commandé au 1er avril reçu le 9 avril. Aucune réponse à mes e-mails de demande d’information entre temps. Une équipe d’amateur, incapable de tenir les délais et silencieux, je ne commanderai plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre commande, validée le 1er avril, a été expédiée le 7 avril. Ce délai s’explique par plusieurs jours fériés consécutifs dans notre région (Vendredi Saint en Moselle/Alsace ainsi que le week-end de Pâques), durant lesquels notre entrepôt était fermé. Concernant vos e-mails, après vérification dans notre boîte mail, nous confirmons que des réponses vous ont bien été adressées. Il est toutefois possible qu’elles n’aient pas été réceptionnées, ce que nous regrettons. Par ailleurs, nous avons également tenté de vous joindre afin de vous tenir informé, mais sans succès. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer en continu notre communication et notre réactivité. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et vous invitons à nous recontacter directement afin d’échanger avec vous et vous apporter toute l’assistance nécessaire. En espérant pouvoir regagner votre confiance.
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Nikolay Georgiev Google

Livraison très lente, aucun contact avec le vendeur. Je ne recommande pas.

T
Thibault Charette Google

Très bon prix pour cette boutique, possibilité de venir sur place chercher la commande. Sympathique et de bon conseil

Réponse du professionnel : C’est toujours un plaisir de pouvoir conseiller et accompagner nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous !
J
J BONNET Google

J'ai appelé WiFi France pour avoir une information technique sur un produit. Ali qui a pris l'appel m'a parfaitement conseillé. Accueil agréable, professionnalisme, réactivité! Au top! Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange avec Ali vous a apporté les informations techniques dont vous aviez besoin. Chez WiFi France, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil, au conseil et à la réactivité.
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Habib HADJEE Google

Ma commande s'est bien passé. Le materiel a été expédié aux dom tom. Juste petite deception par rapport au nano beam, la photo indique 2 modules ce qui porte a confusion, j'en ai reçu qu'un seul. Je pensais que ca venait par couple comme les cpl. Effectivement, j'ai pas bien lu la description. Merci a vous.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre avis, nous allons changer la photo pour n'afficher qu'une Nanobeam. A bientôt
S
Stéphane Google

Bonjour, il faut dire merci à Gemini,l'IA de Google, qui m'a fait découvrir ce site. Je voulais du matériel Ubiquiti, qui soit en stock et avec des tarifs compétitifs. C'est le cas avec Wifi France. Commandé le matin à 10h et récupéré le jour même à 16h sur site. 👍 Il ne reste plus qu'à configurer mon cloud gateway fiber.

Réponse du professionnel : Merci à Gemini… et surtout merci à vous :) Ravi d’avoir pu répondre à vos attentes aussi rapidement.
V
Valentin Gigot Google

Une super équipe avec des personnes attentives aux besoins, un catalogue de produit complet avec de nombreuses marques, les prix sont compétitifs par rapport au marché, je recommande fortement WIFI France ✨

Réponse du professionnel : Merci pour ce bel avis. Nous continuerons à vous accompagner avec le même niveau d’exigence.
B
Benjamin Google

Échange rapide et efficace. Le service client fonctionne très bien et M. Ali est très aimable. Un fournisseur de confiance, je recommande.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Ali sera ravi de lire votre message.
C
Ced RIG Google

Personnel sympa, conseils et matériel Ubiquiti au top, traitement de la commande super rapide. Que du bon pour Wifi France. Bravo.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et ce retour très encourageant. À très bientôt.
J
Jacques JULIEN Google

Client de la gamme Unifi depuis 3 années, réseau et caméras, Wifi France reste ma référence en terme de catalogue de ces produits. Un site internet et des livraisons au top. Chaque demande au sujet du mode d'expédition a toujours fait l'objet d'un retour soit par mail, soit directement au téléphone. Par deux fois, Ali a eu l'obligeance d'être à l'écoute. Bonne continuation à cette société.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et ce très bel avis. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis toutes ces années. À très bientôt.
M
MAHREZ TRABELSI Google

J’ai passé commande hier chez Wifi France et j’ai été agréablement surpris par la rapidité du service : colis reçu dès aujourd’hui ! Le produit est parfaitement conforme à la description, bien emballé et de très bonne qualité. La communication est claire, le suivi de commande sérieux et la livraison vraiment express. Une expérience d’achat impeccable du début à la fin. Je recommande vivement Wifi France pour leur professionnalisme et leur efficacité !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau.
E
Ecuyer Google

Service médiocre et manque de franchise. J'appel le support avant d'effectuer ma commande sur le site pour être bien sûr des délais de livraisons. Mon achat y étant conditionné. On me confirme que d'ici 5 jours ouvrés le colis sera livré. Je passe alors la commande. 10 jours après toujours rien reçu. J'appel de nouveau ou l'on me confirme à nouveau que celui-ci va arriver 3 jours plus tard. Sauf que 3 jours plus tard, toujours rien. Le colis est finalement envoyé après un 3eme et dernier appel soit 4 jours plus tard. Une fois déballé, le materiel est visuellement similaire et semble avoir les même caractéristiques (vérifié sur le net) sauf que ce n'est pas celui que j'ai commandé ! J'ai commandé du Teltonika, je reçois du Quectel ! . Bref de l'amateurisme. À fuir.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour votre expérience. Pour précision, les antennes Quectel que vous avez reçues sont bien celles fournies directement par Teltonika pour leurs routeurs, donc parfaitement officielles et compatibles. Bien sûr, si le produit ne vous convient pas, un retour pour non-satisfaction reste possible. Nous restons à votre disposition pour résoudre cela rapidement.
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Philippe Bizot Google

Je suis très déçu de mon expérience avec la société WiFi France. J’ai reçu un devis pour des bornes Cisco Meraki avec un délai de livraison annoncé à 15 jours, mais j’ai finalement dû attendre plus de deux mois avant de recevoir le matériel. Si j’avais été informé de ce délai réel, je n’aurais probablement pas validé la commande — cela donne l’impression d’une vente forcée. De plus, j’avais bien précisé dès le départ que je souhaitais les antennes avec les bornes. On m’a même envoyé une photo les montrant, mais je ne les ai jamais reçues. J’ai envoyé un mail pour le signaler et je n’ai jamais eu de réponse. En résumé, je suis très mécontent de leur façon de faire et du manque de transparence. Je ne recommanderai plus rien chez eux.

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Le délai annoncé initialement était celui communiqué par Cisco, mais la marque a ensuite subi un allongement exceptionnel des délais, indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant les antennes, nous allons vérifier immédiatement votre dossier : si elles n’ont pas été expédiées, nous les renverrons sans délai. Notre objectif reste la transparence et la satisfaction de nos clients, et nous restons à votre disposition pour régulariser la situation rapidement.
M
Marian Google

Tout s'est dérouler parfaitement, de l'envoi du devis jusqu'à livraison très rapide, je recommande.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre note parfaite ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
S
Sebastien GUERIN Google

Achetez en connaissance de cause Nous avons commandé pour un peu moins de 1000 € d'antennes Wifi sur ce site après entretien avec notre BE (dans le cadre de la qualification des matériels). Malheureusement ces matériels ne fonctionnent que si le client est connecté a internet ce qui n'est pas notre cas. Matériel ni repris ni échangé sachez le ''Professionnel'' a éviter

Réponse du professionnel : Bonjour M. Guerin, Nous tenons à apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Vous avez commandé des points d’accès HPE Instant On, des produits conçus pour une gestion via le cloud, conformément aux préconisations de votre bureau d’étude. Suite à vos interrogations, nous avons immédiatement pris contact avec le support HPE, qui nous a confirmé que, une fois configurés, ces points d’accès continuent de fournir du Wi-Fi même sans connexion Internet. Le matériel a été installé et utilisé pendant plusieurs semaines. Dans ces conditions, il ne nous est malheureusement pas possible de reprendre ou d’échanger les équipements, conformément à notre politique commerciale, mais aussi par respect pour nos autres clients à qui nous devons garantir des produits neufs. Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à préciser que le matériel livré est parfaitement fonctionnel et conforme à la commande. L'équipe WiFi France

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