Depannage-informatique.telR
Ryan Pariente
Je me suis rendu sur place à Metz pour retirer une commande réalisée sur le site. Expérience parfaite du début à la fin, accueil chaleureux sur place. Je recommande !
ASSISTANCE ET SERVICES INFORMATIQUES
WiFi France
Assistance et services informatiques · Metz (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de WiFi France
WiFi France est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Metz (57050). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (119)
4,4
119 avis
b
baptiste boulandet
Commande passée pour un switch ainsi que plusieurs câbles réseau dans le cadre de mon installation internet à domicile. Mon coffret étant très petit, j’avais justement pris soin de commander un switch compact ainsi que des câbles adaptés : des 30 cm blancs et quelques câbles noirs de 1 m. Après plus d’une semaine sans aucune nouvelle, impossible de trouver un suivi de commande clair sur le site. J’ai donc appelé une première fois : on m’indique une rupture sur les câbles de 30 cm et on me propose des 50 cm à la place. Ce n’était déjà pas idéal pour mon installation, mais j’ai accepté pour débloquer la commande. Une semaine plus tard, toujours rien. Je rappelle, et là… exactement la même conversation, comme si le dossier n’avait jamais avancé. Cette fois-ci, on me confirme que la commande va être traitée avec les câbles de 50 cm. Au final, je reçois des câbles gris de 1 m… soit totalement l’inverse de ce que j’avais commandé et surtout inutilisables dans mon coffret où chaque centimètre compte. Résultat : je vais devoir racheter des câbles ailleurs. Très déçu du suivi, du manque de communication et du non-respect de la commande initiale.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous avons eu un souci d’approvisionnement sur les câbles commandés et, afin de ne pas perturber votre installation ni retarder davantage l’expédition, nous avons envoyé des câbles disponibles immédiatement.
Nous comprenons toutefois que les longueurs reçues ne soient pas adaptées à votre coffret. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous expédier les bonnes longueurs dès retour en stock.
Cordialement,
M
Michel mace
Très bonne réactivité de WIFI France pour m'envoyer dans la journée mon produit. Mention spéciale pour ALI qui à fait l'intermédiaire et à géré l'envoi. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande.
Ali vous remercie également pour votre message !
F
François-Xavier Durousseau
Produit soit disant en stock, commandé au 1er avril reçu le 9 avril. Aucune réponse à mes e-mails de demande d’information entre temps. Une équipe d’amateur, incapable de tenir les délais et silencieux, je ne commanderai plus jamais
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre commande, validée le 1er avril, a été expédiée le 7 avril. Ce délai s’explique par plusieurs jours fériés consécutifs dans notre région (Vendredi Saint en Moselle/Alsace ainsi que le week-end de Pâques), durant lesquels notre entrepôt était fermé.
Concernant vos e-mails, après vérification dans notre boîte mail, nous confirmons que des réponses vous ont bien été adressées. Il est toutefois possible qu’elles n’aient pas été réceptionnées, ce que nous regrettons.
Par ailleurs, nous avons également tenté de vous joindre afin de vous tenir informé, mais sans succès.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer en continu notre communication et notre réactivité.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition et vous invitons à nous recontacter directement afin d’échanger avec vous et vous apporter toute l’assistance nécessaire.
En espérant pouvoir regagner votre confiance.
N
Nikolay Georgiev
Livraison très lente, aucun contact avec le vendeur. Je ne recommande pas.
T
Thibault Charette
Très bon prix pour cette boutique, possibilité de venir sur place chercher la commande. Sympathique et de bon conseil
Réponse du professionnel : C’est toujours un plaisir de pouvoir conseiller et accompagner nos clients.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous !
J
J BONNET
J'ai appelé WiFi France pour avoir une information technique sur un produit. Ali qui a pris l'appel m'a parfaitement conseillé. Accueil agréable, professionnalisme, réactivité! Au top! Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange avec Ali vous a apporté les informations techniques dont vous aviez besoin.
Chez WiFi France, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil, au conseil et à la réactivité.
H
Habib HADJEE
Ma commande s'est bien passé. Le materiel a été expédié aux dom tom. Juste petite deception par rapport au nano beam, la photo indique 2 modules ce qui porte a confusion, j'en ai reçu qu'un seul. Je pensais que ca venait par couple comme les cpl. Effectivement, j'ai pas bien lu la description. Merci a vous.
Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre avis, nous allons changer la photo pour n'afficher qu'une Nanobeam. A bientôt
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