XEFI Mâcon est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Charnay-lès-Mâcon (71850). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (125)
Avis Google
4,4
125 avis
5★86
4★21
3★6
2★3
1★9
M
Michel Blowkyuing Google
Très mauvaise expérience avec ce professionnel. Matériel professionnel loué en leasing inutilisable depuis plus de 6 mois. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème à l’amiable, aucune solution concrète apportée. Personnel envoyé sur site incompétent, rendez-vous non honorés sans prévenir, comportement désagréable envers la clientèle. L'intervention se termine par "débrouillez vous, ce n’est pas notre problème". Manque flagrant de professionnalisme et de compétences. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blowkyuing,
Je suis sincèrement navré d'apprendre les désagréments rencontrés avec le matériel et le service. Votre déception est bien prise en compte, et cet avis sera examiné attentivement pour mieux comprendre la situation.
Cordialement,
L'équipe de XEFI Mâcon
A
Anny Vial Google
Dommage, la société n'est plus à disposition du public mais uniquement pour les professionnels. Je l'ai su tout à fait par hasard.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé de notre changement de politique. Nous sommes désormais exclusivement dédiés aux professionnels, mais cela ne nous empêchera pas de continuer à fournir des produits de qualité. Merci pour votre fidélité. Bien cordialement, XEFI Mâcon.
P
Patricia Legrand Google
Accueil, écoute et les réponses avec explications sont le reflet d'un véritable professionnalisme. Société à recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre excellent retour et votre note 5 étoiles.
Encore merci.
L'équipe XEFI Mâcon
G
Gauthey Amaury Google
Entreprise sérieuse sur laquelle on peut compter, et c'est à souligner tant il est compliqué d'avoir des professionnels compétents et disponibles aujourd'hui. Appels ou courriels, les demandes sont toujours traitées dans les meilleurs délais. Je ne compte plus le nombre de fois où un technicien s'est déplacé ou a pris la main sur nos postes pour nous dépanner. Ce fut encore le cas cette semaine, et je ne peux que les remercier.
Réponse du professionnel : Bonjour Gauthey,
Nous sommes heureux et fiers de recevoir votre commentaire qui nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe XEFI Mâcon
P
Patricia Florin Google
Avant tout il faut accepter un devis de 89ruros
Pour sauvegarder vos données c 2h a 69euros
S il faut remplacer le disque dur
C forcément le plus cher
Et au final c pour vous vendre un de leur PC
Réponse du professionnel : Madame Florin, nous sommes au regret de lire votre commentaire.
Vous nous avez amené un vieil ordinateur qui ne démarrait plus. Après un diagnostic gratuit il s'avère que le disque dur est en cause.
Nous vous présentons alors la solution de réparation qui consiste à remplacer le disque dur défectueux et à réinstaller Windows sur le nouveau. Cette opération comprend des frais de main d’œuvre ainsi que le prix de la pièce.
De plus nous vous proposons de récupérer les données sur le disque abimé ce qui est une prestation supplémentaire. Le tarif que vous donnez dans votre commentaire n’est pas le bon.
Au vu des coût qu’engage la réparation et de l’âge du poste nous vous avons suggéré le remplacement de l’appareil par devoir de conseil.
Nous vous invitons à envoyer un mail à l'agence pour trouver ensemble une solution. [email protected]
J
Julien Lonjaret Google
Équipe accueillante et très compétente, des techniciens a l'écoute et des produits de qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité !
À bientôt,
L'équipe de XEFI Mâcon
S
Shine Google
Ceux sont des arnaquer de première, Il vous certifi que le devis est gratuit mais il m'ont quand même demandée 30€ pour le diagnostic , Logique ? Sans mon accord ou pas Honteux . A fuire quand ils essaye de vous arnaquer
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience, la satisfaction de nos clients est une valeur fondamentale depuis plus de 20 ans.
Le forfait de 30€ correspond au forfait pour la réparation effectuée sur votre poste et non au diagnostic qui lui est bien gratuit.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] pour trouver ensemble une solution.
Bien cordialement.
A
Axel Taupenot Google
Super boutique ! Une équipe accueillante, compétente, rapide et à l'écoute de ses clients. Très bon rapport qualité prix !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Toute l'équipe de XEFI vous remercie pour votre message.
La réactivité est une valeur fondamentale pour la satisfaction de nos clients.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
L'équipe de XEFI Mâcon.
a
annie saras Google
Etablissement super très bon accueil personnel très agréable et professionnel se met vraiment à notre portée pour les explications à conseiller
S
Sophie V. Google
Une équipe au top ! Excellents conseils et parfaits pour tout type de problèmes
Je recommande les yeux fermés
M
Maxime Michaud Google
accueille rapide et chaleureux que sa soit au téléphone ou à la boutique , de bons conseils, des techniciens efficace et agile.
Grand merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Toute l'équipe de XEFI vous remercie pour votre message.
La réactivité est une valeur fondamentale pour la satisfaction de nos clients.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
L'équipe de XEFI Mâcon.
C
CATHERINE Michon Google
Achat d'un Pc en mai 2020 et d'une imprimante laser en juillet. Aucun effort pour faire marcher la garantie.
Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Madame, nous sommes au regret de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous vous invitons à envoyer un mail à l'agence pour trouver ensemble une solution. [email protected]
A
Alexandre Cooche Google
Suite a une panne de batterie sur un Hp Spectre de 4 ans qui tombe mal juste avant une Visio très importante, je me suis rendu chez XEFI Macon pour un diagnostic de la panne, et bien; arrivé avec un ordi qui ne démarrai plus, je repars 15' plus trad avec mon ordi remis en état! Accueil très pro, l'ordi est ouvert devant moi et une rapide intervention sur la batterie (charge électrostatique) permet de me dépanner et d'assurer ma visio. Un grand merci à eux.
Un service vraiment appréciable qui me conforte dans mon choix de partenaire, ayant choisi de remplacer tous les postes bureau en 2019/2020 auprès de XEFI Macon. Je recommande VIVEMENT Xefi Macon!!
S
Salvatore Marteddu Google
Facturer 25 euros d ouverture d ordinateur pour indiquer ensuite au client qu ils ne peuvent pas se procurer la pièce...je ne trouve pas cela très commercial...qui plus est la manipulation n'a pas excéder 5 mn...je n ose à peine calculer le taux horaire....
En conséquence, le renouvellement informatique s est fait dans une autre enseigne...
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience, pourtant la satisfaction client est au cœur de notre ADN.
Le forfait de 25€ correspond au forfait de démontage pour pouvoir établir un diagnostic et une offre de réparation.
Nous proposons à notre clientèle de déduire cette prestation sur notre offre de réparation quand cela est possible ou sur le renouvellement du matériel.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] pour trouver ensemble une solution
R
Rateb Boustani Google
Des garçons très accueillants, compétents et pro! Je suis passé car mon ordinateur faisait du bruit. Ils ont diagnostiqué le problème correctement: c'était le ventilateur! Malheureusement, ils ne l'avaient pas en stock, mais ils m'ont indiqué comment l'acheter sur internet. Le diagnostic était gratuit. Je recommande vivement.
F
Fabrice Traversa Google
Je n aurai jamais penser mettre 5 étoiles à une entreprise de services informatiques. Merci à toute l équipe Xefi Macon pour toutes les solutions apportées (tiens quand on tape XEFI "informatique" le correcteur remplace par DEFI) un signe ? Positif bien sûr !
L
Lucie Foulon Google
Une équipe accueillante qui a su dépanner mon ordinateur efficacement et rapidement (PC déposé en milieu de matinée et récupéré en fin d'après-midi), en me donnant de bons conseils au passage. Je reviendrai, c'est certain :)
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis d'avoir satisfait vos demandes. Nous faisons en sorte de dépanner nos clients le plus rapidement possible afin qu'ils puissent récupérer leur ordinateur dans les délais impartis. Nous serions ravis de vous revoir chez nous pour de nouveaux conseils, le dépannage de votre ordinateur ou l'acquisition de matériels informatiques.
Richard Laurent,
Commercial XEFI Macon
M
Marie Berguerand Google
Bonjour
J' ai acheté un ordinateur portable en septembre chez CFI à Charnay les macon.
Un technicien est venu me l'installer à la maison et depuis, l'ordinateur ne fonctionnant pas normalement (Celui de mon ami fonctionne chez moi ) je me suis déplacée 5/6 fois au magasin, mais on me faisait constater à chaque fois que celui ci marchait très bien !
On a bien attendu que la garantie de la mise en route soit arrivée à terme pour me proposer un déplacement, à ma charge 148 euros...
Lors du dernier déplacement, j'ai eu à faire avec le responsable du magasin!
Un véritable "tueur" de clients!
Je me suis sentie très mal et surtout, à aucun moment, ma demande n'a été prise en compte....Je suis rentrée chez moi.
Coût de l'opération environ 600 euros pour un ordinateur bas de gamme qui m'aurait coûté 1/2 moins dans un super marché.
J'étais venue chercher un service en poussant la porte de cette agence, je me retrouve avec un ordinateur que je ne peux pas utiliser....on attendait peut être que je prenne la décision de changer de domicile plutôt que de m'aider !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Berguerand,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés de votre expérience chez XEFI Mâcon. Le poste que vous avez acheté ne présentait aucun défaut et si cela avait était le cas, nous aurions rapidement procédé au changement de votre ordinateur. Soucieux d’apporter une solution à votre problème, nous avons effectué de nombreuses vérifications sur votre poste et avons vérifié tous les paramètres de votre ordinateur et avons également essayé plusieurs navigateurs.
Au cours de notre première intervention, nous avons testé votre connexion internet grâce à un logiciel de débit que nous avons installé sur votre poste. Nous avons constaté que le débit de votre connexion internet était faible ne vous permettant pas d’effectuer les tâches les plus basiques. Si nous n’avons pu procéder au remplacement de votre ordinateur, c’est uniquement parce que votre connexion internet est la cause de vos problèmes et que cela ne concerne pas votre poste.
Chez XEFI, nous veillons à apporter à tous nos clients la meilleure qualité de service possible. C’est la raison pour laquelle nous vous avons proposé une deuxième intervention lors de votre venue dans notre agence avec une réduction de 50% sur notre forfait déplacements. Nous n’avons pu nous rendre à votre domicile pour ce 2ème rendez-vous car vous aviez annulé notre intervention quelques heures auparavant.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question ou remarque et sommes joignables par mail : [email protected] ou par téléphone au : 03 85 32 05 00
Sébastien Peyrard,
Directeur de XEFI Mâcon
Assistance et services informatiques dans les quartiers voisins
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