XEFI Nancy Est

Problème non réglé et en plus ils sont désagréables

Une qualité de service rare, portée par de vraies valeurs humaines Je tiens à remercier Madame Elyse Berbin de XEFI Nancy-Est pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service. Elle a su m’accompagner avec efficacité, trouver les bonnes solutions techniques au meilleur prix, tout en restant à l’écoute de mes besoins spécifiques. Même en période estivale, elle a assuré un suivi rigoureux et engagé, ce qui est loin d’être évident. Dans un monde de plus en plus digitalisé, il est précieux de rencontrer des personnes qui incarnent un service à taille humaine, avec une attention sincère portée à la relation client. Ce sont ces échanges-là qui marquent, et qui donnent envie de revenir. Une belle rencontre et une collaboration que je recommande sans réserve ! – M Durey

Pour ma part une très bonne expérience chez xefi a Lunéville. Équipe très sérieuse, et dynamique, qui connaît son travail.👨‍💻 Le technicien très professionnel, et super sympa. 👍🙏 La secrétaire très gentil, très accueillante, et jolie faut pas ce le cacher. ☺️ A BIENTÔT!

J'avais un problème avec mon ordinateur qui n'voulait plus s'allumer, j'ai laissé ma tour chez eux 3-4 jours, l'informaticien a fait son diagnostique et me dit que c'était soit un problème de carte mère, soit de processeur ... Donc au final il ne sait pas, et j'ai payé 60€ "l'intervention" ... Okay, je change les deux, j'en ai pour un total de 400€, je branche tout correctement, et rien ne s'allume ... Au final mon frère avait une vieille alimentation, on a littéralement débrancher, et brancher deux câbles, et mon Pc fonctionnait ... Du coup obligé de racheter une alimentation neuve, et mon pc fonctionnait. Je sais pas quels genres de testes fait l'informaticien de cette boîte, mais y'a un gros souci ... Du coup je conseil fortement de ne pas aller chez eux, mis à part la fille à l'accueil qui est gentille, ça vaut pas le coup de faire "réparer" ou "diagnostiquer" son ordi là bas, 60€ c'est cher payé pour rien au final. Un total de 610€ alors qu'il y'avait juste besoin d'acheter une alim à 150€, merci à eux !

Bonjour, Suite à votre réponse, je tiens à vous signaler que je n’ai pas mis un mois pour rapporter le pc. J’ai récupéré le pc le 28 mars et je vous ai téléphoné le 30/03/23 à 16h03 pour une durée de 1mn 55. Donc cet ordi est bien tombé de nouveau en panne dans les deux jours. Qu’il soit branché ou sur batterie, celui-ci s’éteint dans l’heure qui suit. Je conteste le diagnostic qui a été fait. Pour un ordi à 500€ je n’aurais pas changé le disque dur, si j’avais su qu’il y avait peut-être autre chose. Salutations. Christine Jacquot-Mongaillard

Très déçue. J’ai apporté un pc mi-mars (écran noir) Le Monsieur m’a dit que le disque dur était mort. J’ai payé 106€ pour rien. L’ordi ne fonctionne pas, il s’éteint. Je l’ai rapporté ce jour. La personne m’a fait un bon où il était inscrit 59€… j’ai sauté en l’air. Je pense que l’on aurait pu me rembourser le disque dur. Conclusion : vous êtes des mauvais réparateurs, diagnostic inefficace. A déconseiller.

Pas de stock sur le produit que je voulais, donc si il faut passer commande attendre 3 jours et payer plus cher pour un truc qu'on peut se faire livrer en 24h je ne vois pas l'intérêt. Le vendeur était plutôt agréable.

Jamais déçu des informations concernant ma configuration. Des pro' qui connaissent leur job et seront toujours trouver un solution à vos besoins. Disponible même pendant le 12h pour me rendre au maximum service. Équipe au top tout simplement