XELER SENLIS

Client de XEFI Montauban depuis 2 ans dans le cadre d’un contrat d’infogérance, je suis extrêmement insatisfait de la qualité du service. J’ai ouvert un ticket le 10 décembre 2025 pour une panne impactant mes installations informatiques essentielles. À ce jour, le 6 janvier 2026, soit près d’un mois plus tard, rien n’est réparé. Malgré les engagements contractuels de XEFI qui prévoient une intervention rapide en cas d’incident et des délais de rétablissement clairement définis pour les services couverts, aucune prise en charge sérieuse n’a été effectuée. [Contrat XEFI | PDF] J’ai envoyé un courrier de mise en demeure en recommandé avec accusé de réception, mais XEFI Montauban n’a même pas retiré le courrier à La Poste, démontrant une absence totale de suivi et de considération pour ses clients professionnels. Un mois d’interruption de service pour un prestataire d’infogérance est inacceptable, d’autant plus que mes données et mon activité reposent sur leur infrastructure et leurs engagements contractuels. Aujourd’hui, je déconseille vivement ce prestataire à toute entreprise cherchant une informatique fiable, un support réactif et un respect des obligations contractuelles.

Expérience catastrophique fuyez cette entreprise pour votre bien.

Merci beaucoup à l'équipe Xefi d'avoir été aussi réactive ! Je vous suis très reconnaissante ! En plus d'avoir pu obtenir un ordinateur correspondant à tous mes critères et d'une top qualité, toutes mes données ont pu être transférées ce qui m'a fait gagner bien du temps ! Je vais pouvoir poursuivre mes études plus sereinement !

J'ai fait remplacer la batterie de mon MAC Book Pro et tout c'est bien passé. Mon MAC fonctionne très bien et la charge de la batterie tiens longtemps. Merci encore à XEFI pour le travail réalisé.

Service de grande qualité. Techniciens très compétents et communiquant tous les conseils nécessaires pour une bonne utilisation du matériel. Très satisfaite du suivi à long terme. Super accueil dans les locaux ! Merci !

Accueil sympathique et compréhension immédiate des problèmes. Les tests sur place ont permis la résolution rapide des ennuis rencontrés. J'ai particulièrement apprécié le diagnostic et le conseil du technicien sur la proposition de changement du disque dur. le transfert des données s'est très bien passé et j'ai récupéré un PC en parfait état. Merci XEFI !

Notre agence est cliente depuis plus de 20 ans, preuve de la confiance que nous témoignons envers l'équipe en ce qui concerne la maintenance et le renouvellement de notre équipement informatique. Nous saluons leur réactivité, leur expertise, et parfois leur sang-froid. Mention spéciale pour Alexis et Jean-Baptiste lorsque nous rencontrons des pannes allant du plus simple au plus complexe. Nous apprécions également les passages de Monsieur Burgat, soucieux de notre satisfaction et de notre bien-être au quotidien. Notre avis est plus que mérité et nous leur souhaitons le meilleur à venir. ACFI La Chapelle en Serval.

J'ai fait appel aux services de Xefi suite au ralentissement de mon ordinateur. Je les recommande pour leur rapidité et leur professionnalisme. Mention spéciale au technicien J-B qui a su repérer le problème rapidement et y remédier, tout en expliquant de façon claire et professionnelle son intervention.