Formation PC

Bonsoir, N’ayant pas encore pris la peine de laisser un message sur mon expérience client, je suis surpris de voir que vous évoquiez mon cas dans un autre commentaire. Je me permets ainsi de revenir vers vous afin d’apporter mon témoignage sincère d’expérience client qui n’engage que moi. Effectivement, je suis particulièrement insatisfait de votre produit. Pourtant destiné aux seniors, l’utilisation est compliquée et fastidieuse, même pour des habitués d’Android (c’est mon cas et je ne suis pourtant pas senior). Le produit étant destiné pour un membre de ma famille, je m’attendais à autre chose. Pour la première fois j’ai du contacter un service client pour démarrer simplement une tablette. J’ignorais que le service assistance était payant et à mon humble avis ceci est très discutable étant donné la complexité de l’appareil pourtant, je le répète et j’insiste, destiné aux seniors ! J’ai acheté ce produit en toute confiance, sans faire attention aux nombreux commentaires d’insatisfaction mais surtout en ignorant votre manière de répondre à vos clients. Cela en dit long, chacun pourra en juger par lui même. Encore une fois cet avis n’engage que moi mais les espaces tel que Google sont fait pour partager les expériences utilisateur, sans filtres que ça vous plaise ou non. Sur ce, nos prochains échanges se feront via le revendeur. Merci de ne plus évoquer notre cas dans vos autres échanges, nous sommes désormais fixés !

La tablette Ordimemo correspond tout à fait aux besoins de ma mère : messages, photos, vidéos. La famille garde ainsi contact quotidiennement avec elle. Et si nous avons un soucis, le support technique est à notre écoute, accompagne et est très efficace. Merci encore pour les conseils dans l'achat simple d'utilisation et sécurisé de cette tablette.

Des voleurs et vous ne tolerez pas qu'on vous tourne tête et vos propos diffament chaque client qui vous crique!!! Tablette achetée avant Noël sur la fnac!! 249e!! Elle s'allume mais reste bloquee a l'allumage! Le vendeur ne répond jamais!! Contacte que par message!! A fuir!!!! 249e jetés a la poubelle!!!! Et ne venez pas me faire la blabla que vous avez fais sur les autres avis!!! Moi c'est achetée à la fnac et nul part c'est marqué que tout est payant!!! Le principe d'une tablette c'est que rien n'est payant. Vous êtes des voleurs malhonnetes!!! Moi la tablette a ete achetee au mon de botella arlette début décembre sur le site de la fnac!!!

Bonjour Nous sommes completement insastisfaits de cette tablette. Interface, surcouche logicielle pas du tout adaptee a des seniors. A part l’hebergement rien de francais ds le developpement de cette derniere. J’ai au final donné ma tablette samsung a mon papa. Et oui je ne mets que mon prenom, pas de pseudo😉 sur les avis google et si j’arrive a vous joindre un jour je vous ferrai part de vive voix de mon mecontentement. Cordialement

Très mecontent. Acheté pour mes beaux parents. Pas facile d utilisation le tactile pour revenir en arrière très compliqué . Pas possibilité de les joindre par téléphone si vous n'avez pas souscrit leur abonnement d'aide en ligne. Frais de 50 euros pour retourner le produit à notre charge alors que nous sommes dans le délai de rétractation.. Incompatibilité du produit avec des jeux en lignes genre solitaire... Nous ne recommandons pas. Nous avons pris une samsung qui est bien plus facile d'utilisation

Attention service client déplorable : plusieurs heures à essayer de les avoir en vain. Impossible de créer un compte, de se faire identifier. Pas de mail de contact , pas de téléphone avec un humain au bout. Tablette achetée d’occasion pour rien.

Bonsoir, Assez bluffé par la simplicité d'utilisation de votre tablette, adoptée rapidement par nos parents ce Noël. Ils sont ravis, rassurés par l'échange des données sécurisées automatiquement. Nous restons en contact avec eux quotidiennement. Merci à vous aussi, pour nous avoir conseillé avec professionnalisme. Nous recommandons votre tablette ! Didouine

Nous avons acheté une tablette pour mes parents à noël. Le moindre service est payant (même changer le fond d'écran ou encore transférer une photo sur un ordinateur). Cela n'était pas précisé lors de l'achat. il y a des services premium certes mais nous ne pouvions pas imaginer qu'il s'agisse de services aussi basiques. Par ailleurs, il s'agissait d'un achat pour noël et nous étions en dehors du délai de rétraction des 15 jours et il a été très compliqué d'obtenir un interlocuteur pour trouver une solution. Nous avons fini par reparamétrer la tablette malgré que tout soit fait pour nous en dissuader.

Bonjour j'utilise pour mes beaux parents ordimemo depuis 18 mois. Je paye en sus un abonnement pour être sensée pouvoir paramètrer à distance les applications et avoir une assistance en temps réel 7 jours sur et 24h sur 24h si je m'en fie à la documentation contractuelle. La réalité est tout autre : à part un jour férié où j'ai eu la chance d'avoir accès à l'assistance américaine très diligente, à chaque fois c'est l'enfer. Aucun moyen d'ajouter les apps seule : il faut écrire à l'assistante qui quand elle a le temps fait le nécessaire. A noël il y a une semaine, ma belle mère, pourtant assistée de mon beau frere qui est très averti en informatique n'ont jamais pu se connecter à notre rencontre virtuelle à distance pour cause de covid 19! Tout simplement parce que Ordimemo ne délivre pas les liens internet des invitations même de skype qui est une appli installée sur son ordinateur! Et voilà qu'elle va passer désormais le réveillon seul. rebelotte, impossible pour elle de recevoir notre lien d'invitation. Et impossible de joindre l'assistance téléphonique qui selon son répondeur, ne répond plus que de 10h à 11h45 le matin ... et ne nous propose au mieux une assistance que pour le 4 janvier. C'est tout simplement scandaleux et de la publicité mensongère. Concrètement, notre choix est fait, nous allons basarder ordimemo et l'assistance, bien que le tout nous ait objectivement couter cher pour une tablette classique que nous allons paramètrer avec teamviewer ou anydesk. Ce sera beaucoup plus souple et sûr, et beaucoup plus rassurant pour ma belle mère. je vous déconseille fortement ordimemo.