IA BAR - Réparation électronique - Bureau de poste - Mondial Relay

Personne menaçante. Supprime les anciens avis google. Mais ayant veccu une tres mauvaise experience je prends le temps d ecrire a nouveau et je reecrirai autant qu il le faut. Si vos colis sont livres ici et que vous vous sentez aussi menacé contactez la police. A priori ils sont deja au courant et peuvent vous rejoindre si besoin pour vous aider ! Il est tres etrange d ailleurs que nous soyons plusieurs dans l ouest lyonnais a devoir nous deplacer dans ce point relais. Peut etre du copinage avec les livreurs!

J utilise ce point relay depuis plusieurs mois . Jamais eu de soucis … et colis toujours en bon état .. heures d ouverture très pratique !

Gérant particulierement agressif et desagreable. Me ment droit dans les yeux que le colis n’a pas été livré alors qu’il était... sous son bureau. Quand je lui ai spécifié il se trouvait bien ridicule. Quel interet avez vous à vous comporter de la sorte. Que dieu vous bénisse, à bon entendeur.

Je rejoins les autres commentaires... quelle malchance que mes colis arrivent dans ce point relais. Le gérant est agressif et méprisant. J'envoie mon conjoint chercher mes colis (mission qui ne le ravit pas non plus) car je ne me sens pas sereine au contact d'une personne comme cela.

On est obligé de mettre 1 étoile mais ça en vaux même pas 1 ! Lieux compliqué a accédé mais encore cela n’est pas vraiment le plus aberrant ! J’ai commandé un colis depuis le 11 décembre ! Il devait être livré par mondial relay à un point relay à sainte foy les lyon ! Au final on m’annonce que c’est pas possible que mon point relay a été modifiée je contact mondial relay on me dit car c’est saturée ! Donc ils vont l’envoyé à IA Bar Lyon 2. J’attends, j’attends .. au final sur mon application je reçois un code pour retirer mon colis et là sur l’application cela met que le livreur là repris le colis ! je re téléphone à mondial relay ils me disent : oui le colis a été repris par le livreur car il a voulu essayer de le re déposer à sainte foy ! Au final j’attends encore ensuite je re téléphone 2 jours plus tard ! A IA BAR Lyon 2 messagerie ! J’ai laisser un message on me rappel même pas ! Au final mondial relay me dit que mon colis est là bas et que je peux aller le chercher . C’est ce que je fais hier un samedi ! Une horreur ! J’arrive le monsieur a cru que j’étais sa pote à me tutoyer et y me dit : mais ton colis c’est Zara ?! Ça fait 8 jours qu’il été là je l’ai renvoyer à l’agence de trie t’es pas venu le chercher J’ai dit mais c’est une blague ? Mondial relay m’a dit que vous aviez pas scanner l’étiquette à nouveau donc je n’avais pas de code pour le retirer donc normal je suis pas venu ! Et là on m’a dit qu’il était chez vous Y me dit : Bah appel mondial relay mais je l’ai pas C’est une grosse plaisanterie ce point de retrait une horreur avec des jeunes qui ne savent pas travailler professionnellement et en plus qu’ils ce permettent de vous tutoyer comme si on était des potes de 10 ans là! Alors que c’est de la faute à eux et à mondial relay ! Au final j’apprends par l’application que mon colis est retourner à l’expéditeur alors que mondial relay m’a dit et le monsieur du point relay qu’il était retourner à l’agence de trie Chaponost qu’il était en sécurité et qu’il cherchaient une solution au final RIEN DU TOUT honteux ! Ce retrouver le 24 et 25 décembre sans cadeau !

Mérite même pas une étoile , zéro . Très irrespectueux il parle très mal aux clients , il m’a dit qu’il a en marre de gens comme moi , qui parle beaucoup bla bla Je lui ai juste expliquée que mon colis était prévue pour le point à Ecully et au final sans mon accord est atterri à Lyon 2 Il a dit que ce n’est pas mon problème je ne suis pour rien . Par contre les deux jeunes filles sont gentilles et souriantes . Je comprends qu’on peut être dépasser par le nombre des colis 📦 mais quand tu travailles en commerce il faut savoir bien gérer les émotions , les limites et la subordination.

Le gérant est très sympa. C'est vraiment galère aujd ces trucs de colis retour. Merci pour votre aide, votre écoute et votre patience.

Service Catastrophique. Lieu improbable, difficile à trouver, n’inspire pas confiance. Puis ne répond pas au téléphone et ne rappelle pas lorsqu’on laisse des messages. Ouvre avec une heure de retard. Se fout des clients. Comment un tel lieu peut être référencé chez relais colis, Vinted et compagnie?

Accueil pas ouf, j’ai jamais vu de point relais qui n’accepte ni numéro de suivie ni Nom pour la réception d’un colis. Que dieu vous bénisse monsieur de l’accueil nonchalant.

Point relais pratique vu les horaires tant que vous n'avez pas de soucis avec la livraison de votre colis. Je n'ai pas pu récupérer mon colis à temps et il m'a été signalé qu'il avait été livré (donc récupéré par quelqu'un). J'ai donc suspendu la transaction. Je passe au point relais plusieurs jours après pour demander au cas où et mon colis était en fait là. J'essaie de comprendre ce qui a pu se passer mais le gérant visiblement m'agresse à moitié, fait semblant de ne pas comprendre, essaye de m'embrouiller, me dit que c'est à Mondial Relay qu'il faut demander, avec des phrases qui n'ont pas de sens et l'insulte qu'on sent au bout des lèvres... Bref aucune amabilité, aucune aide, zéro politesse (comme dans tous les témoignages de personnes insatisfaites). C'est un dépôt et c'est tout, n'y attendez pas un service respectable. Et allez savoir ce qu'il se passe avec les colis non récupérés. Pas la peine de perdre du temps à me répondre "que Dieu vous bénisse" comme à toutes les autres personnes. C'est juste de la lâcheté.