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D. M Google
Merci pour l'accueil.
ASSISTANCE ET SERVICES INFORMATIQUES
MSI by Trustteam
Assistance et services informatiques · Mons-en-Barœul (59)
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À propos de MSI by Trustteam
MSI by Trustteam est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Mons-en-Barœul (59370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (36)
Avis Google
4,2
36 avis
R
Robin Lefevre Google
Un top partenaire, réactif et compétent, un plaisir de travailler avec l'équipe MSI
Réponse du professionnel : Merci Robin pour votre retour, un plaisir de travailler avec vous également !
T
Tanguy Choquel Google
Une belle collaboration avec un partenaire sérieux
Réponse du professionnel : Merci Tanguy pour votre avis, c'est avec plaisir que nous collaborons avec vous !
S
Salime Serrai Google
Entreprise sérieuse...une bonne direction, à l'écoute du client.
P
PIXINVADER sarl Google
Bons contacts réguliers et équipe toujours accueillante, merci encore.
S
Sebastien K (Sebka) Google
Merci pour le matériel et les bons conseils , vous avez été très réactifs.
Réponse du professionnel : Merci Sébastien pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services
T
Thierry DUDZIK Google
Prestations rapides et efficaces, personnel patient et compétent ! Merci à vous.
Réponse du professionnel : Merci Thierry pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services
R
R. D. (Robin Dubois) Google
Société frauduleuse, ces blaireaux commandent sur Amazon à des vendeurs tiers, déclarent frauduleusement que le produit n'est pas le bon, gardent le produit et se font rembourser par Amazon. Et bien évidement ils ne répondent à aucun mails. À vos risques et périls si vous décidez de travailler avec ces gens.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUBOIS,
Après de nombreuses recherches, vous n'êtes pas client chez MSI et nous ne retrouvons pas la moindre trace de vos soi-disant échanges à propos de votre non-satisfaction.
Vous conviendrez qu’Amazon ne procède pas à un remboursement s’il n’a pas eu le retour du produit.
Vous comprendrez aussi que nous travaillons très peu avec Amazon car en tant que professionnel nous sommes en partenariat avec les grossistes nationaux.
Si vous étiez l’un de nos clients, au titre de ce que vous exposez, vous auriez décliner votre identifié et celle de votre entreprise plutôt que de vous cacher derrière un pseudo.
Concernant vos propos, nous vous rappelons qu’aux yeux de la loi, la diffamation est un délit passible d'une peine de 12 000 euros d'amende (article 33, alinéa 2 de la loi sur la presse).
Si vous souhaitez échanger, nous restons disponibles au 03.20.06.77.92
De notre côté, nous vous informons que votre avis part en signalement auprès de Google.
M
Michael MORELLE Google
Quelques problème de connexion internet instable ou coupée à cause de maintenances successives non maîtrisées. J'ai été averti que nous aurions encore des soucis au mois d'août 2022. Je réfléchis donc à changer de prestataire. Contrairement à ce que dit le prestataire MSI, K-NET n'est plus qu'un interlocuteur de facturation puisqu'un arrangement / contrat spécial a été établi entre ces société pour satisfaire une demande technique à laquelle K-NET ne pouvait répondre, dont nous avons eu connaissance ultérieurement. Il aurait fallu que K-NET refuse le contrat Internet en demandant de passer par MSI dont le cœur de réseau à connu plusieurs dysfonctionnements (appartient à cette dernière et non à K-NET). Le commercial de MSI aurait dû être plus transparent à ce sujet, sinon nous serions restés chez notre ancien prestataire en sachant toutes les complications en terme de SAV. J'ai même été prié de supprimer mon avis objectif. MSI est bien notre prestataire "de fait" avec qui nous communiquons au niveau SAV et commercial lors de réclamations. J'ai tous les échanges par mails pour le prouver.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MORELLE,
Nous comprenons la gêne occasionnée. Cependant après les recherches effectuées, vous n’êtes pas client chez MSI et nous n’avons contractuellement aucun lien.
Votre prestataire est la société K-NET pour laquelle nous livrons certains services packagés, ou non, en sous-traitance.
C’est bien avec les services K-NET que vous devez prendre contact pour toutes problématiques concernant les services qu’ils vous facturent. Il est de leur responsabilité d’informer leurs clients lorsque des opérations de maintenance sont réalisées, y compris par des tiers, chez leurs clients. Là encore si vous n’avez pas été informé nous en sommes désolés mais nous ne pouvons en être tenu responsable.
Pour votre information, toutes nos opérations de maintenance préventives font systématiquement l’objet d’une prévenance et nous les maitrisons.
Merci de votre compréhension.
A
Andre Outteryck Google
Très pro. Efficace..
Réponse du professionnel : Merci André d’avoir pris le temps de publier cet avis! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
F
Francois Dehm Google
Peu réactif, je déconseille
a
arnaud coyette Google
Personnel très accueillant et agréable
Réponse du professionnel : Merci Arnaud
L'équipe de MSI vous remercie pour la confiance que vous nous accordez.
C
Christophe K Google
Une usine à gaz ! Peu réactifs, des interlocuteurs qui changent tout le temps pour cause de turnover , au technique comme au commerce. Tout cela se traduit par un manque de suivi, une méconnaissance complète de mon infrastructure ainsi qu’un manque de conseil flagrant sur les technos du moment pour lesquelles ils ne sont pas du tout en phase. Le rapport qualité prix est également en reste ; j’imagine que l’on paie pour la rénovation du siège, les évènement clients ainsi que les voitures de fonction de la direction. A éviter comme interlocuteur unique car pour s’en défaire c’est un calvaire !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur K.
Malgré les recherches que nous avons effectuées dans nos dossiers clients nous ne parvenons pas à trouver une quelconque facture / devis a votre nom.
Il peut cependant arriver qu'une personne mal intentionnée émette un ou plusieurs faux avis sous un nom ou plusieurs noms d'emprunt. Google a été avisé de cette situation qui viole sa politique d'utilisation sur les conflits d'intérêts.
S
Sylvain Google
Société avec un portefeuille d'actions assez large ce qui est un plus pour des projets transversaux. Le siège, en cours de rénovation est plutôt sympa et on y sent une bonne ambiance de travail, le personnel est cool aussi. Par contre, à l'heure où notre président demande "instamment" aux entreprises de se mettre au télétravail, il est inquiétant de voir tant de monde sur site en ce moment...
H
H. CLEMENT Google
Que des pros, merci pour votre réactivité !
d
didier sturm Google
C'est magnifique et très intéressant
S
Sylvie Davion Google
très bonne soirée organisée par MIS. très conviviale
P
Pascal Ducatez Google
Équipe pro et sympathique !