Promatec Cloud

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Malesys, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et ce d’autant plus lorsqu’il s’agit d’une collaboration de plus de 10 ans, que nous apprécions sincèrement. Sur le fond, nous souhaitons toutefois apporter quelques éléments factuels. La tacite reconduction annuelle évoquée est appliquée chaque année conformément à nos Conditions Générales de Vente, lesquelles encadrent contractuellement, notamment, nos prestations d’hébergement. Ce point n’est donc pas nouveau et s’inscrit dans le cadre habituel de notre relation contractuelle (depuis 10 ans pour votre site web). Concernant les délais, comme nous vous l’avions indiqué par mail, nous reconnaissons avoir rencontré un retard de traitement administratif sur les demandes de résiliation sur cette période et nous vous présentons nos excuses pour ce délai anormalement long. En revanche, nous tenons à préciser que Promatec n’a à aucun moment bloqué la mise en ligne de votre nouveau site. Comme indiqué par mail, il vous était tout à fait possible d’installer et de publier le nouveau site sur l’espace d’hébergement existant, puis d’effectuer la migration vers un nouvel hébergeur une fois les aspects administratifs finalisés. Cette solution transitoire vous a été explicitement proposée afin d’éviter tout blocage opérationnel. Nous vous remercions pour ces années de collaboration et vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets à venir. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger sur ce sujet ou toute autre demande. Cordialement, L’équipe Promatec Digital

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Ugo pour votre retour 🙏 Ravi que notre réactivité et notre accompagnement vous apportent satisfaction. La mention pour Philippe lui fera très plaisir ! Merci pour votre confiance. L'équipe Promatec