Rex Rotary - Agence commerciale de Niort

Prestation au-delà de mes attentes. Félicitations

Comme mentionné sur d'autres avis, impossible de mettre 0 étoiles. J'aurais sans aucun doute choisi cette note. Initialement recommandé par des confrères en 2018, le "responsable' d'agence A. MARECHAL est prompt à réagir lorsqu'il s'agit de venir déballer son discours et faire signer des contrats. Mais il m'a été recommandé, le discours est rôdé, je fais confiance, je signe. Copieurs + téléphonie. La bagatelle de 12000€ par an. Et puis les problèmes techniques arrivent (téléphonie). On appelle le SAV et l'enfer démarre. Après d'innombrables tickets ouverts ou l'on redit systématiquement qui l'on est parce qu'au final personne ne vous connait vraiment, on ne vous rappelle pas, ou 2 jours après, une fois que l'incident ait été réglé par Orange. On peut aussi vous répondre que c'est de votre faute car la ligne n'est peut-être pas techniquement assez "puissante" (3 téléphones sur le site en question....). Cette même ligne vendue comme tout a fait adaptée par le commercial quelques semaines plus tôt. Evidemment. Mieux, on se permet de vous prendre de haut, parce qu'après tout c'est signé, que vous êtes engagés pour 5 ans et que si on veut partir il faut régler 34000€ pour un service qui fonctionne à 50% du temps. Bien joué l'expérience client. Dans ce marasme ambiant, 1 ou 2 collaborateurs sortent du lot et tentent tant bien que mal d'éteindre l'incendie causé par une incompétence latente à beaucoup de niveaux (je parle des techniciens copieurs du secteur qui font vraiment ce qu’ils peuvent…). Aujourd'hui j'ai arrêté mon activité, j'ai été prélevé à tort et je bataille depuis pour récupérer cet argent. Le service réclamation me répond mi novembre qu’ils viennent bien d’enregistrer ma demande d’arrêt (demande date du 25/08) mais aucun remboursement mentionné. Evidemment. Amateurisme latent (incompétence ?), méthodes à l’ancienne (des vendeurs de copieurs vous dites ?), mauvaise foi et surtout une fâcheuse tendance à vouloir vous enfumer. Au regard de la concurrence sur ce marché, faites vite un autre choix. Société à fuir très clairement si vous voulez un peu de sérénité dans votre quotidien d'entrepreneur.

Vraiment noyé et caché au fond de cette zone très dense...

Effectivement on ne peut pas mettre zéro etoile. Pratiques plus que douteuses. Contrat a signer mais bizarrement pas les CGV. Que vous n'avez pas le temps de lire...il faut signer maintenant! Des paroles non tenues avec les représentants de l'enseigne. 6 mois de documents perdus parce que leur sauvegarde n'est pas correctement paramétrée. Zéro excuses. Des logiciels a l'essai mais que vous ne pouvez pas résilier? Nous pourrions écrire un livre. Bizarrement quand on demande un rdv avec les mêmes représentants on ne voit que des "petits jeunes" venir, fraîchement embauché. Alors comme les autres avis on le dit: FUYEZ !!!!! Leurs méthodes sont proches de l'escroquerie!!!!