SOUCIS INFORMATIQUE

J’ai bénéficié au départ d’un accompagnement utile pendant plusieurs heures, avec une personne impliquée et disponible. Malheureusement, la suite de l’intervention a été beaucoup plus problématique. Sur la base de recommandations qui m’ont été faites, j’ai engagé des frais importants pour une solution technique censée améliorer la situation. Cela s’est finalement révélé inefficace, voire contre-productif. Malgré les coûts engagés, aucun résultat satisfaisant n’a été obtenu, et la situation s’est même dégradée pendant un temps. Ce que je regrette le plus, au-delà de l’aspect financier, c’est le manque de suivi et d’implication une fois les difficultés apparues. Aucune solution concrète n’a été proposée pour corriger les problèmes sans engendrer de nouveaux frais, et j’ai dû gérer seule les conséquences. Cette expérience m’a laissé un sentiment de déception, tant sur le plan humain que professionnel. J’aurais apprécié davantage de transparence, de prudence dans les recommandations, ainsi qu’un véritable accompagnement en cas d’échec. Je partage cet avis avec du recul, dans l’espoir qu’il puisse encourager plus de vigilance et de responsabilité dans ce type de prestations.

Ça fait du bien de pouvoir compter sur une professionnelle compétente sérieuse disponible et sympatique.karine Gonnot s’efforce de dépanner et prodigue des conseils avisés en prenant en compte la demande et le besoin du client, sans essayer de lui faire acheter un nouveau matériel. En résumé voici une entreprise indispensable à connaître. Je recommande sans réserve.

Karine m’a aidée efficacement pendant plusieurs heures. Cependant, elle m’a conseillé d’installer le satellite Nordnet avec un antenniste qu’elle connaissait, en me promettant une meilleure qualité de connexion chez nous. Cela s’est avéré être un échec complet. Karine a touché plusieurs centaines d’euros et n’a assumé aucune garantie de son travail de supervision. Il fallait que je continue à la payer à l’heure, et la facture montait très vite. À aucun moment elle n’a proposé de revenir tout remettre d’aplomb à moindre coût. J’ai dû me débrouiller seule pour réactiver l’ADSL de Free… Sans cela, ce ne sont pas 500 mais près de 1000 euros que j’aurais dû lui payer. Quant à l’antenniste, son collègue : une véritable catastrophe. Il a rebranché nos vieux câbles d’une ancienne installation qui ne fonctionnait déjà pas. Il m’a interdit de monter avec lui, surement « pour ne pas voir ce qu’il faisait ». Suite aux photos envoyees a nordnet, on a eu confirmation qu’Il est parti avec le câble neuf fourni par Nordnet. Et en plus il n’a même pas connecté le câble de la télé : je l’ai retrouvé dans la boîte ! Pour le faire revenir, il fallait payer une deuxième fois, en plus du taux horaire de Karine, sans aucune certitude que cela fonctionnerait — contrairement à ses promesses. Le technicien a refusé de placer la nouvelle antenne à l’endroit que je souhaitais ; il a simplement réutilisé la vieille antenne au même emplacement, devant les arbres… là où cela n’avait jamais fonctionné. J’avais proposé Starlink, mais Karine me l’a déconseillé. Pourtant, mes voisins l’utilisent avec un succès total. J’avais expliqué à karine que nous avions déjà essayé Nordnet sans succès (800 euros à l’époque, cette fois ci on a beneficié d’une aide, argent perdu pour l’etat....qui l’a donne a Nordnet qui m’a envoyé le kit). Karine m’a assuré que Nordnet s’était beaucoup amélioré et que cela fonctionnerait. Malheureusement c’est sur cette ancienne installation que l’antenniste a voulu se rebrancher voulant y passer peu de temps. Conclusion J’ai été très déçue par l’attitude de Karine, qui nous a complètement laissés tomber, sans internet pendant plusieurs semaines, sauf à continuer à la payer des heures… pour rien. Pas un mot de regret, pas d’excuse, alors que j’ai fini par comprendre que nous avions été dupés. Je n’ai pas eu le courage de prendre un avocat. J’ai simplement perdu mon argent, mon temps, et ma confiance en Karine. Il m’a fallu du temps pour me remettre de cette expérience très désagréable et coûteuse, et pour enfin écrire cet avis afin d’éviter à d’autres de suivre ce type de conseils. J’ai subi deux fois la maltraitance de Nordnet et des antennistes : impossibilité de les faire revenir pour que cela fonctionne, alors que Nordnet service technique confirmait que la connexion ne marchait pas ou tres mal car instable. Tout le monde, y compris Karine, touchait de l’argent… pour des résultats inexistants : ni téléphone, ni télévision, un internet ridicule, coupé plusieurs fois par jour. Impossible de regarder une vidéo, un film, de faire un zoom ou même de téléphoner. Et tout cela pour un forfait bien plus onéreux que mon vieil ADSL Free, qui fonctionnait mieux ! Je me serais vraiment passée de cette expérience onéreuse, désagréable et attristante. Une ex-cliente.

dans le monde il y a 8 merveilles, mais il y en a une qui a été oubliée = c'est KARINE, avec KARINE plus aucun souci informatique, une personne toujours prête à vous rendre service quand elle le peut, que ce soit par mail, par téléphone ou en présentiel pour nous dépanner. MERCI à vous ! ( miaou-miaou)

Après 2 interventions infructueuses des services Microsoft, Karine Gonnot à solutionner tous les dysfonctionnements de mon pc. Au vu de son efficacité sa facture était très raisonnable.

J'ai contacter Karine concernant un soupçon de piratage sur ma boite mail, "je n'avais jamais eu affaire à elle" mais elle à été très réactive. et a fait plusieurs test a distance par mail (même le dimanche) pour me rassuré qu'il n'y avais pas de piratage et elle na pas voulue de contrepartie financière. je considère Karine comme une personne très professionnelle à l'écoute et bienveillante. Je recommande cette personne et pour ma part je garde ces coordonnées pour d'éventuels problèmes. Merci encore Karine.

Karine est très compétente, pédagogue et conviviale. Je recommande volontiers.

Me Karine GONNOT , c'est une vrai professionnelle , très réactive, qui fait un travail de qualité dans un bon rapport qualité - prix Nous rajouterons que cette personne est très agréable à échanger, qu'elle est à l'écoute des personnes et de leur besoin (s) C'est aussi une personne de confiance et de parole C'est aussi une personne de très bon conseil Nous lui avons demandé de revoir et améliorer notre abonnement internet + téléphones + télévision orange Elle à tout réglé rapidement avec orange pour toutes les modifications nécessaires et installé box et x réglages TOUT FONCTIONNE PARFAITEMENT Et tout cela avec UN CALME , que du bonheur .... Nous recommandons fortement Didier