Depannage-informatique.telN
Najwa Benelamine
Voiture floqué XEFI immatriculée HC 208 ZW, conduite très dangereuse, il a même frôlé mon pare choc avant droit !!! Ni clignotant rien , s’engage et accélère sans rien voir…….
ASSISTANCE ET SERVICES INFORMATIQUES
XEFI Lyon Sud-Ouest
Assistance et services informatiques · Brignais (69)
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À propos de XEFI Lyon Sud-Ouest
XEFI Lyon Sud-Ouest est un établissement de la catégorie « Assistance et services informatiques » situé à Brignais (69530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (15)
3,1
15 avis
C
Colette Aveque
Mauvais service, mensonges, trop cher… Mauvaise experience pour moi je ne recommande pas du tout au contraire fuyez !
o
olive lyon
À éviter si vous avez un problème informatique . Accueil chaleureux, mérite une étoile . pour le reste j écoute le diagnostique et les conseils . Diagnostique d un ordinateur ayant une capacité de stockage trop faible , j accepte un changement et on me vend …. Un ordinateur avec la même capacité de stockage donc les mêmes problèmes …. Vente d un pack office mais on ne en vous fourni pas la clef d accès je l ai commandé directement sur le site Microsoft … vous venez chercher votre nouveau pc ou la migration a été faite , on vous le remet sans l allumer pour vous montrer que tout fonctionne et …. arrivé chez vous …. De nombreuses fonctions ne fonctionnent pas! De l amateurisme . On ne vous rappelle que si vous tapez du poing sur la table et accessoirement ils sont incapables de reconnaître leur erreur avec un ego sur dimensionné ! La seule bonne nouvelle , Grace a leur médiocrité j ai trouvé un professionnel compétent, pas de pub ronflante et d agence partout mais un service exceptionnel et une qualité de prestation irréprochable Dernier point 30 jours plus tard : Xefi vous réclame le paiement d une facture réglée sur devis avant là livraison du PC …. Il faut aussi se battre pour obtenir la facture ! service vous réclame 30 . Mauvais sur tout les points ne perdez pas votre temps ! Préparez vous à la réponse de Xefi : c est pas notre faute c est la faute du voisin, de la sœur , du client, ou de la météo
T
Timothé
Expérience décevante avec un personnel peu attentif et désagréable. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous attachons une très grande importance à l’accueil de nos clients et sommes surpris de lire votre mécontentement.
Afin de mieux comprendre votre insatisfaction, n'hésitez pas à passer à l'agence ou nous appeler pour échanger.
L'équipe XEFI Lyon-Sud-Ouest
T
Thierry Coutanson
À l'attention de Xefi Brignais, réparation et maintenance de systèmes informatiques (PC, imprimantes, etc.)Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'intervention réalisée sur mon PC portable et mon imprimante dans votre agence de Brignais. Après avoir payé 100 euros pour 40 minutes de travail, vous m'avez assuré que tout fonctionnait parfaitement. Or, en rentrant chez moi, j'ai constaté que rien n'avait été résolu.Suite à mon appel, vous m'avez immédiatement indiqué que mes équipements étaient trop vieux et m'avez proposé un devis de 10 250 euros pour du matériel neuf, sans même envisager une seconde intervention pour vérifier le problème. Cela soulève de sérieux doutes quant à votre professionnalisme.Pour votre information, un ami informaticien a résolu le problème en 25 minutes, ce qui prouve que vos diagnostics étaient erronés. Votre comportement laisse penser que votre priorité n'est pas la satisfaction de vos clients, mais la vente de nouveaux équipements.Je suis profondément déçu par cette expérience et ne manquerai pas de partager cette mauvaise expérience avec mon entourage.Cordialement, M. Coutanson
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Coutanson,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Chez XEFI Lyon Sud-Ouest, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre intervention n'a pas répondu à vos attentes.
Concernant votre situation, il semble qu'il y ait eu un malentendu. Lors de notre intervention, nos techniciens ont estimé que votre matériel présentait des signes de vétusté, ce qui pourrait expliquer les dysfonctionnements persistants. Notre recommandation d'un devis pour un nouvel équipement visait à anticiper des problèmes récurrents et à vous proposer une solution durable.
Nous prenons en compte vos remarques et nous en servons pour améliorer continuellement nos services. Si vous souhaitez discuter plus en détail de cette situation, nous sommes à votre disposition pour en parler.
Bien cordialement,
L'équipe de XEFI Lyon Sud-Ouest
S
Sébastien COUDEYRE
Un service au top, de bons conseils lors de l'élaboration de la proposition du parc informatique pour mon entreprise. Des techniciens agréables pour une installation soignée. Toujours présent dans le suivi continu. Je recommande Xefi Lyon Sud-Ouest
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre excellent retour et votre note 5 étoiles. Nous transmettons votre message à l'ensemble de l’équipe.
Encore merci.
L'équipe XEFI Lyon-Sud-Ouest
l
laurie-anne bernard
Des professionnels efficaces, à l'écoute avec un accueil et un accompagnement chaleureux. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour laurie-anne,
Nous sommes heureux et fiers de recevoir votre commentaire qui nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe XEFI Lyon-Sud-Ouest
M
Matthias RONDOT
Remplacement rapide et correct, pro ou particulier. Je recommande.