Consultant en informatique à Saint-Estève

Un accompagnement commercial tout à fait conforme à nos attentes de petite PME sur une solution de téléphonie fixe somme toute assez simple à mettre en place. Suivi des RDV , planification des interventions à la mise en service , accompagnement des collaborateurs à la prise en main des solutions de téléphonie mise à leur disposition. Depuis la mise en service, en revanche, le constat est beaucoup plus laborieux. Problèmes de compatibilité de poste avec l’offre 3CX alors que les postes téléphoniques sont fournis (et facturés) avec votre installation. Prise en charge peu réactive des dysfonctionnements constatés par des équipes dont la compétence reste largement perfectible car soit ils ne posent pas les bonnes questions, ou l’on vous envoie sur place un technicien super volontaire mais qui ne connait pas le produit, soit on met 5 jours à vous répondre pour un problème qui devrait être résolu en 5 minutes. Facturation étonnante de mise en service qui reste sans réponse de la direction à ce jour après deux mails de relance. Très déçu donc de la qualité de service proposée par GYBESET. Bien dommage que nous soyons entre commerçants et professionnels dans la position de rédiger et d’évaluer de la sorte ce prestataire oh combien important dans la joignabilité de notre commerce ,surtout en cette période un peu spéciale.