Ids Informatique

Bonjour, Notre collaboration est un franc succès, grâce à une équipe réactive et attentive, et à un dirigeant dont l’implication et les solutions pragmatiques sont précieuses. Je recommande vivement ce partenaire. Manager SI (OCTOPUS)

Nous avons eu un certain nombre d’insatisfactions fortes des services fournis par cette entreprise. Pour commencer, nous avons eu visiblement des différences d’interprétations autour du contrat, par exemple sur une prestation d’assistance au dirigeant et consulting auquel nous n’avons pas eu réception de livrable. De plus, plusieurs choix techniques nous ont semblé faibles. L’exemple le plus parlant me semble être le maintien d’un pare-feu 5 ans après la fin des mises à jour du produit par l’éditeur. Ces éléments nous ont amenés à être inquiets de la sécurisation de nos données, à la fois face à des menaces extérieures, ainsi que dans la capacité d’un maintien en conditions opérationnelles. Une fois ces points remontés, accompagnés d’autres, nous avons eu immédiatement des relations qui nous sont apparues tendues avec l’entreprise et le directeur M HADDAD. Celles-ci n’ont pas permis un passage de relais avec le prochain prestataire. De plus, il est a noté qu'en mars de cette année 2023, j'ai reçu une menace de plainte pour propos diffamatoire par M Haddad pour ce commentaire. Ces éléments factuels, participant à une expérience client dégradée, me semblent justifier la note minimale associée à ce commentaire qui se veut factuel.

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